A、 激励方式
B、 激励时机
C、 激励程度
D、 激励频率
答案：A
解析：解析:激励机制,即激励活动各项要素在运行过程中的相互联系、相互作用、相互制约,以及其与激励效果之间内在联系的综合机能。其有三个关键要素:①激励时机,即为取得最佳激励效果而进行激励的时间;②激励频率,即在一定时间内进行激励的次数;③激励程度,即激励量的大小。
A、 激励方式
B、 激励时机
C、 激励程度
D、 激励频率
答案：A
解析：解析:激励机制,即激励活动各项要素在运行过程中的相互联系、相互作用、相互制约,以及其与激励效果之间内在联系的综合机能。其有三个关键要素:①激励时机,即为取得最佳激励效果而进行激励的时间;②激励频率,即在一定时间内进行激励的次数;③激励程度,即激励量的大小。
A. 9
B. 12
C. 15
D. 18
解析：解析:
A. 旅游资源
B. 旅游产品
C. 旅游形象
D. 服务质量
解析：解析:旅游景区服务质量是旅游景区质量评价的一个重要内容,直接影响旅游者的旅游体验,关系到其对旅游景区的评价。
A. 低级过错
B. 中级过错
C. 客观过错
D. 高级过错
解析：解析:员工过错大体有以下三种:①低级过错,即由于有意或主观不努力而导致的过错;②客观过错,即主要是由于员工身体、知识、经验和能力的不足或者是因为客观条件所致的过错;③高级过错,即主要指那些在改革创新探索过程中的失误。
A. 管理费
B. 不可预见费
C. 附加费
D. 综合服务费
解析：解析:附加费是在旅游团游览期间临时发生的费用,包括汽车超公里费、游船(游艇)临时加收的服务费,以及某些游览参观点由于种种原因临时加收的费用。它们也是按照一定的标准按人按天收取,并计入包价成本。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：解析:旅游乘数效应是通过直接效应阶段、间接效应阶段、诱导效应阶段三个阶段来发挥作用的。
A. 美观实用
B. 方便顾客
C. 利于服务
D. 经济合理
E. 装修豪华
解析：解析:餐厅空间布局设计的基本原则是美观实用、方便顾客、利于服务、经济合理。
A. 文物收藏功能
B. 文化弘扬功能
C. 旅游传播功能
D. 文物展览功能
解析：解析:旅游传播功能是博物馆最关键的功能。博物馆面向世界的文化弘扬,主要通过招徕国内外旅游者来实现,即博物馆的文化弘扬作为“信息流”,主要借助旅游者的“人流”才能实现,所以博物馆天然地承担着文化旅游的职能,并被列入当代最有效的文化传播媒介之列,人们赋予它诸如“精神的殿堂”“文明的窗口”“文化碰撞的思想库”等多种美誉。
A. 控制性详细规划
B. 修建性详细规划
C. 总体规划
D. 市场营销规划
解析：解析:旅游景区总体规划期限一般为10~20年,同时可根据需要对旅游景区的远景发展做出轮廓性的规划安排。旅游景区控制性详细规划是旅游景区规划意图在用地与空间上的具体深化与落实,以旅游景区的重点地段范围为对象、深化规划地段的相关具体控制内容。旅游景区修建性详细规划的任务是在总体规划或控制性详细规划的基础上,进一步深化和细化,用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工图制作。
A. 是否具有一定数量和质量的设施设备
B. 是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C. 服务人员是否具有良好的工作态度与能力
D. 是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
解析：解析:旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社能够准确无误地履行合同和承诺的能力。这种能力主要受到相关部门供应服务要素的及时性与可靠性的影响。如果旅行社能够建立可靠的旅游采购协作网络,为旅游者提供符合旅游合同所规定的服务产品,则旅游者会对旅行社产品的可靠性给予较高的评价。
A. 激励功能较强
B. 薪酬水平波动较大
C. 不易核算成本
D. 薪酬与绩效紧密挂钩
E. 企业人均成本稳定,容易形成较重的负担
解析：解析:高弹性模式的适用条件是:①员工享有较大的工作自主权;②员工工作积极性对工作绩效具有重要作用;③员工绩效的伸缩范围较大。其优点是:①激励功能较强;②薪酬与绩效紧密挂钩,不易超支。缺点是:①薪酬水平波动较大,不易核算成本;②员工缺乏安全感。E项属于高稳定模式下薪酬结构的特点。
