A、 有用性
B、 独特性
C、 动态性
D、 文化性
答案：D
解析：解析:旅行社的文化性是旅行社核心竞争力形成的基点。成功的旅行社无不具有自己特色的企业文化。旅行社的企业文化所包含的企业目标、价值观、经营战略、企业精神、管理制度等内容均寄托于员工的思想、希望和要求。当它被员工共同认可之后,就会成为一种黏合剂,形成一种巨大的向心力和凝聚力,使员工关心支持企业发展,积极参与事业建设。
A、 有用性
B、 独特性
C、 动态性
D、 文化性
答案：D
解析：解析:旅行社的文化性是旅行社核心竞争力形成的基点。成功的旅行社无不具有自己特色的企业文化。旅行社的企业文化所包含的企业目标、价值观、经营战略、企业精神、管理制度等内容均寄托于员工的思想、希望和要求。当它被员工共同认可之后,就会成为一种黏合剂,形成一种巨大的向心力和凝聚力,使员工关心支持企业发展,积极参与事业建设。
A. 等于1
B. 总为正数
C. 总为负数
D. 不确定
解析：解析:旅游需求收入弹性是指旅游需求量随人们可自由支配收入的变化而变化的对应关系。由于旅游需求量与人们可自由支配收入的变化方向相同,所以旅游需求收入弹性系数总是为正数。
A. 饭店没有明确的质量目标
B. 服务质量管理的计划性差
C. 计划实施与管理不力,使计划流于形式
D. 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析
E. 进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确
解析：解析:管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距,或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括:①饭店没有明确的质量目标;②服务质量管理的计划性差;③计划实施与管理不力,使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。
A. 充分发挥各地区的比较优势
B. 实现各地区的共同发展
C. 实现经济的总发展
D. 带动欠发达地区经济发展
解析：解析:由于旅游资源分布的不均衡和社会经济发展水平存在差异,因而各地区旅游业发展是不均衡的。旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题,协调的标志是能够充分发挥各地区的比较优势。
A. 0.33
B. 0.5
C. 0.67
D. 0.8
解析：解析:
A. 产权具有经济实体性
B. 产权具有可转让性
C. 产权具有可获取收益性
D. 产权具有可分离性
E. 产权流动具有独立性
解析：解析:产权反映的并不是人与物之间的关系,而是人与人之间的经济行为关系。它包括财产的所有权、使用权、收益权和处置权。在市场经济条件下,其属性主要表现在三个方面:①产权具有经济实体性;②产权具有可分离性;③产权流动具有独立性。
A. 饭店可以对负有保密义务员工约定竞业限制条款
B. 员工违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金
C. 竞业限制期限,不得超过两年
D. 在解除或者终止劳动合同后,饭店在竞业限制期限内按月给予员工经济补偿
E. 竞业限制期限,不得超过一年
解析：解析:饭店可以对负有保密义务员工约定竞业限制条款,并约定在解除或者终止劳动合同后,在竞业限制期限内按月给予员工经济补偿。员工违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。竞业限制期限,不得超过二年。
A. 不断创新经济管理体制,创造多种所有制并存融合、良好发展的政策环境
B. 不断更新法律法规,为实现旅游产业结构优化提供有力保障
C. 不断引进先进科技与管理技术,奠定旅游企业集团化发展的坚实基础
D. 不断推进区域间合作与交流,创造各地区和谐发展的新空间
解析：解析:实现旅游产业结构优化的途径包括:①不断创新经济管理体制,创造多种所有制并存融合、良好发展的政策环境;②不断引进先进科技与管理技术,奠定旅游企业集团化发展的坚实基础;③不断推进区域间的合作与交流,创造各地区和谐发展的新空间;④不断追踪旅游需求新变化,完善和推进行业间的融合创新。
A. 矫正型公关
B. 维系型公关
C. 防御型公关
D. 建设型公关
解析：解析:公共关系又称公关,是指饭店为改善与社会公众的关系,促进公众对饭店的认识、理解及支持,以树立良好饭店形象,促进商品销售的一系列活动。根据公关目的不同,饭店应该注重以下三种类型的公关:①建设型公关;②维系型公关;③矫正型公关。其中,建设型公关适用于饭店成立初期或首次推出经营项目时,饭店为了提升知名度而进行的公关活动。
A. 营业利润
B. 净利润
C. 折旧费用
D. 摊销费用
解析：解析:
A. 角色模糊
B. 角色冲突
C. 角色定位
D. 角色负重
解析：解析:工作压力源是指直接与个体工作角色相联系的压力来源。主要表现为:①角色模糊,是指角色信息不清晰;②角色冲突,是指个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾;③角色负重,是指当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。
