A、 旅行社集团
B、 旅行社联合体
C、 单体旅行社
D、 连锁旅行社
答案：C
解析：解析:不同经营方式旅行社的发展方向:①单体旅行社的发展方向为专业化经营和代理化经营;②旅行社集团的发展方向为跨区域发展和多元化经营;③旅行社联合体的发展方向为合作深层次化和协作网络化。
A、 旅行社集团
B、 旅行社联合体
C、 单体旅行社
D、 连锁旅行社
答案：C
解析：解析:不同经营方式旅行社的发展方向:①单体旅行社的发展方向为专业化经营和代理化经营;②旅行社集团的发展方向为跨区域发展和多元化经营;③旅行社联合体的发展方向为合作深层次化和协作网络化。
A. 旅游环境保护投资占GDP比重
B. 生态旅游投资比例
C. 星级饭店数量
D. 旅游管理水平
E. 旅游外汇收入占总收入的比重
解析：解析:衡量旅游经济发展质量的指标,它包括以下五个方面:①旅游总收入占GDP的比重;②旅游外汇收入占总收入的比重;③生态旅游投资比例;④星级饭店数量;⑤旅游管理水平。
A. 规模化的经营方式
B. 标准化的服务方式
C. 网络化的组织形式
D. 规范化的管理方式
E. 集约化的运作形式
解析：解析:连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业,以一定形式组成一个联合体,在整体规划下进行专业化分工,并实施集中化管理,从而实现规模效益的一种商业组织形式和经营制度。其主要特征表现为:①规模化的经营方式;②网络化的组织形式;③规范化的管理方式。
A. 成本领先战略可以帮助饭店取得价格优势
B. 成本领先战略可以帮助饭店实现联合兼并
C. 成本领先战略仍存在着一定的经营风险
D. 成本领先战略可以帮助饭店防止新进入者侵蚀本饭店的市场份额
解析：解析:低成本战略就是使企业的总成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中处于最低水平,从而取得竞争优势的一种战略。尽管成本领先战略可帮助饭店取得价格优势,防止新进入者侵蚀本饭店的市场份额,但也存在风险。
A. 满足旅游者的需求
B. 满足供应商的需求
C. 满足旅行社同行的需求
D. 满足合作景区的需求
解析：解析:满足旅游者的需求是旅行社营销管理的出发点和中心,也是营销的基本功能。
A. 260
B. 325
C. 412
D. 425
解析：解析:饭店客房保本点价格=年度分摊固定成本总额/(客房总数*出租率*365)+每间客房的变动成本=36000000/(380*85%*365)+120=425(元)。
A. 自然社会方面的因素
B. 无形性因素
C. 旅行社接待人员方面的因素
D. 娱乐性因素
E. 旅行社计划管理方面的因素
解析：解析:影响旅行社服务质量的因素有:①自然社会方面的因素;②旅游服务供给者方面的因素;③旅行社计划管理方面的因素;④旅行社接待人员方面的因素。
A. 旅游收入对国内生产总值的贡献
B. 旅游业对国内生产总值的贡献率
C. 旅游影响指数
D. 旅游依赖度
解析：解析:旅游宏观经济效益的相对指标包括:①旅游收入对国内生产总值的贡献;②旅游业对国内生产总值的贡献率;③旅游就业人数占全部就业人数的比重;④旅游消费占个人消费总额的比重;⑤旅游税收贡献率;⑥旅游影响指数;⑦旅游依赖度。其中,旅游业对国内生产总值的贡献率是指旅游业产值(直接和间接)在同内生产总值中所占的比重。
A. 工资费用
B. 招聘费用
C. 培训费用
D. 福利费用
解析：解析:人力资源部费用预算主要是包括招聘费用、培训费用、福利费用等预算。
A. NPV=0,说明该投资方案的盈利率正好等于折现率,从经济上说是“合格”项目,但它是一个边缘项目
B. NPV>0,说明该投资方案的盈利率大于折现率,从经济上说是“合格”项目,可以接受此方案
C. NPV<0,说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平,从经济上说是“不合格”项目,此方案应被舍弃
D. NPV>0,说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平,从经济上说是“不合格”项目,此方案应被舍弃
E. NPV<0,说明该投资方案的盈利率大于折现率,从经济上说是“合格”项目,可以接受此方案
解析：解析:运用净现值法进行投资项目财务评价时,主要是看净现值的大小。净现值越大,说明收入与支出的差额越大,经济效益越好。如果有若干个方案可供选择,那么应该选择净现值最大的方案。
A. 加强员工培训
B. 增加管理层次
C. 调整服务质量标准
D. 改变顾客认知
E. 完善质量管理机制
解析：解析:服务质量规范与服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。造成这一差距的原因大体上可以归为三类:一是服务质量标准、操作规范不切实际,可操作性差;二是饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求;三是组织、控制、激励系统不力。缩小这一差距的方法有:根据顾客的需求和饭店硬软件的实际情况制定服务质量标准;加强员工培训,提高员工服务能力;完善饭店的质量管理机制。
