A、 旅游活动安排
B、 旅游服务质量
C、 旅游安全
D、 职业道德
答案：D
解析：解析:服务质量的客观评价标准包括:①旅游活动安排;②旅游服务质量;③旅游安全;④职业道德。其中,职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能,还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度,能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。
A、 旅游活动安排
B、 旅游服务质量
C、 旅游安全
D、 职业道德
答案：D
解析：解析:服务质量的客观评价标准包括:①旅游活动安排;②旅游服务质量;③旅游安全;④职业道德。其中,职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能,还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度,能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。
A. B2C类型的旅行服务商
B. C2B类型的旅行服务商
C. 社交媒体型平台
D. 垂直搜索平台
解析：解析:在线旅游垂直搜索平台就是利用信息搜索引擎技术,借助一套庞大的智能比价系统,可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息,这有助于旅游者在做出选择之前对相关旅游产品进行比价。代表网站:去哪儿网、天巡航班搜索。
A. 正常工作日加班,饭店应支付不低于工资的150%的工资报酬
B. 休息日安排员工工作又不能安排补休的,饭店应支付不低于工资的200%的工资报酬
C. 法定休假日安排员工工作的,饭店应支付不低于工资的300%的工资报酬
D. 法定休假日安排员工工作的,可以进行节后调休
解析：解析:饭店在员工完成劳动定额或规定的工作任务后,根据业务需要安排员工在工作时间以外工作的,即加班加点,饭店应支付不低于工资的150%的工资报酬;休息日安排员工工作又不能安排补休的,饭店应支付不低于工资的200%的工资报酬;法定休假日安排员工工作的,饭店应支付不低于工资的300%的工资报酬。第一和第三种情形,必须支付加班工资,而不能用补休形式来代替。
A. 旅行社集团
B. 旅行社联合体
C. 单体旅行社
D. 连锁旅行社
解析：解析:不同经营方式旅行社的发展方向:①单体旅行社的发展方向为专业化经营和代理化经营;②旅行社集团的发展方向为跨区域发展和多元化经营;③旅行社联合体的发展方向为合作深层次化和协作网络化。
A. 旅游资源的空间分布
B. 旅游设施的空间分布
C. 旅游需求的空间分布
D. 国家的产业政策
E. 社会生产力水平
解析：解析:旅游经济行业结构是指以食、住、行、游、购、娱等为核心的旅游业内部各行业间的经济技术联系与比例关系。其影响因素包括:①社会生产力水平。一方面,它通过影响增长规模和发展速度进而影响行业比例发生变化;另一方面,它通过影响社会需求进而影响行业结构发生相应的变化。②旅游消费形式与规模。它决定着旅游各行业的相互地位和相对数量,进而影响行业结构发生变化。③国家的产业政策。它会引导投资者作出不同的投资反应,进而改变行业间的比例关系。
A. 充分发挥各地区的比较优势
B. 实现各地区的共同发展
C. 实现经济的总发展
D. 带动欠发达地区经济发展
解析：解析:旅游产业布局政策是指运用区域经济理论推动旅游资源的区域开发,并从空间上对旅游业及其产业结构进行科学合理布局的一系列政策。旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题,协调的标志是能够充分发挥各地区的比较优势。
A. 阶段性
B. 方针性
C. 具体性
D. 多重性
E. 稳定性
解析：解析:战略对策是指旅行社为实现其经营战略的战略目标而采取的重大举措。战略对策具有阶段性、方针性、具体性、多重性等特点。
A. 规模经济效应
B. 市场网络效应
C. 体制效应
D. 营销优势效应
E. 经验曲线效应
解析：解析:与单体饭店相比,饭店连锁经营主要具有以下优势:①规模经济效应。饭店集团通过规模经营来实现规模经济优势。②经验曲线效应。饭店集团通过产品服务标准化及管理模式的重复使用,来获得经验曲线效益。③市场网络效应。饭店集团自己的订房系统或强大的营销战略合作伙伴,以及全球范围内的宣传推销活动,为集团成员饭店在国际市场客源的开拓提供了良好的保证。
A. 国民经济增长点
B. 国民经济重要行业
C. 国民经济战略性支柱产业
D. 国民经济基础行业
解析：解析:2009年12月1日国务院出台的《关于加快发展旅游业的意见》使得我国旅游业的产业定位由国民经济增长点、国民经济重要行业进一步上升为国民经济战略性支柱产业。@##
A. 市场风险
B. 经济风险
C. 坏账风险
D. 管理风险
解析：解析:坏账风险,是指旅行社因信用管理不当,导致应收账款可能无法收回的风险。坏账不仅给旅行社造成直接的收入损失,而且还可能导致旅行社的资金周转不灵,严重地影响旅行社的经营和市场开拓。
A. 服务质量
B. 导游讲解
C. 采购质量
D. 环境开发
解析：解析:导游讲解是旅游接待业务的核心,其水平高低直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理,发现其中可能存在的不足并加以纠正,以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。
