A、 一
B、 二
C、 三
D、 五
答案：B
解析：解析:根据《中华人民共和国保险法》的规定,被保险人(指旅行社、旅游者或其受益人)请求赔偿的权利,自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而消灭。
A、 一
B、 二
C、 三
D、 五
答案：B
解析：解析:根据《中华人民共和国保险法》的规定,被保险人(指旅行社、旅游者或其受益人)请求赔偿的权利,自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而消灭。
A. 领导品牌
B. 国家品牌
C. 区域品牌
D. 跟随品牌
E. 全球品牌
解析：解析:根据不同的划分标准,饭店品牌可分为不同的类型:①按品牌档次划分,可分为豪华品牌、中档品牌和经济品牌;②按品牌市场地位划分,可分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌;③按品牌影响范围划分,可分为区域品牌、国家品牌和全球品牌;④按品牌来源划分,可分为本土品牌、外来品牌和嫁接品牌;⑤按品牌发展阶段划分,可分为新生品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。
A. 直线型
B. 金字塔型
C. 职能型
D. 直线职能型
E. 扁平化
解析：解析:组织结构是指旅游景区全体员工为实现旅游景区发展目标而进行的分工协作,在责任和权利等方面所形成的结构体系。景区管理制度中的组织结构设计就是将各部门整合起来,实现有序运营。较为常见的组织结构形式包括:①直线型;②职能型;③直线职能型;④扁平化。景区可以根据自身特点选择最适合的组织结构。
A. 充分考虑内部、外部环境的变化
B. 保证组织结构的稳定性
C. 确保企业的人力资源保障
D. 人员成本维持在适当的水平
E. 保障企业和员工长期的利益
解析：解析:旅行服务企业必然要策划如何有效利用外部的人力资源在特定的时间、空间和特定任务中直接或间接为实现企业的发展目标服务。在制定人力资源规划时要注意以下原则:①充分考虑内部、外部环境的变化;②确保企业的人力资源保障;③保障企业和员工长期的利益。
A. 用品齐全且高档
B. 符合饭店定位
C. 满足顾客需要
D. 注重环保降耗
解析：解析:客房用品和各项费用开支的合理程度,既关系到顾客满意度,又直接影响客房经济效益。客房用品控制应坚持的基本原则有:①满足顾客需要;②符合饭店定位;③注重环保降耗。
A. 市场销售不景气
B. 旅游需求变化快
C. 因本国与外国汇率变动,使旅行社在兑换过程中遭受的损失
D. 供应部门无法向旅行社提供所预订的旅游服务
E. 竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额
解析：解析:旅行社的市场风险主要产生于三个方面:①市场销售不景气,包括旅游市场疲软和旅行社产品产销不对路;②旅游需求变化快,旅行社无法及时向市场投放适销对路的新产品;③竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额。市场风险可能对旅行社的经营效益及市场份额造成消极影响。C项属于汇率风险;D项属于采购合同风险。
A. 旅游产业所有制结构
B. 旅游产业行业结构
C. 旅游产业技术结构
D. 旅游产业组织结构
解析：解析:旅游产业行业结构是指以行、住、食、游、购、娱等为核心的旅游业内部各行业间的经济技术联系与比例关系。社会生产力水平、旅游消费形式和规模以及国家的产业政策都会引导投资者做出不同的投资反应,进而改变行业间的比例关系。
A. 旅游供求在总量上的矛盾
B. 旅游供求在时间上的矛盾
C. 旅游供求在空间上的矛盾
D. 旅游供求在主体上的矛盾
E. 旅游供求在客体上的矛盾
解析：解析:旅游供求矛盾主要表现在总量上、结构上、时间上以及空间上的矛盾。
A. 餐厅装饰设计
B. 餐厅空间布局设计
C. 餐厅非视觉因素设计
D. 餐位设计
解析：解析:餐厅装饰设计是餐厅氛围设计的核心部分,通常包括门面设计、光线设计、色彩设计、陈设设计。
A. 创新性
B. 全局性
C. 长远性
D. 竞争性
解析：解析:全局性是指旅行社的经营战略具有规划和设计企业未来的经营方向和经营目标,以指导企业总体行动和追求总体效果的典型特征。尽管旅行社经营战略中包含了企业的局部活动,但是这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现。由此可见,全局性是旅行社经营战略最根本的特征。
A. 招聘信度
B. 招聘效度
C. 录用人员数量
D. 录用人员质量
E. 成本效益
解析：解析:招聘结果成效评估包括:①成本效益评估,主要对招聘成本(包括直接招聘成本和间接招聘成本)、招聘成本效用评估(应聘人数/招聘费用)和招聘收益(录用人数/招聘总成本)等进行评价。②录用人员数量评估,主要通过录用比(录用人数/应聘人数×100%)、招聘完成比(录用人数/计划招聘人数×100%)、应聘比(应聘人数/计划招聘人数×100%)等指标加以评价。③录用人员质量评估,实际上是对录用人员在选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行各种测试与考核的延续。
