A、 旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类
B、 旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加,以及两者同时发生变化而形成的损失
C、 有形财产损失是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失
D、 净收入损失最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断,或者因不能如期收回应收账款,使得旅行社收入减少
答案：C
解析：解析:旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类。有形财产损失是指资产因物质损坏或不正当使用给旅行社造成的财产损失;无形财产损失则是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失。
A、 旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类
B、 旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加,以及两者同时发生变化而形成的损失
C、 有形财产损失是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失
D、 净收入损失最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断,或者因不能如期收回应收账款,使得旅行社收入减少
答案：C
解析：解析:旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类。有形财产损失是指资产因物质损坏或不正当使用给旅行社造成的财产损失;无形财产损失则是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失。
A. 营销组合
B. 选择目标市场
C. 细分市场
D. 市场定位
解析：解析:营销组合,就是为了满足目标市场的需求,旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合,以完成旅行社经营目标。
A. 旅游价格越低,旅游销售量越高
B. 旅游价格越高,旅游销售量越高
C. 二者无联系
D. 价格微小的变化会导致需求量大幅度变化
解析：解析:旅游销售量与旅游价格之间存在着相互依存、相互制约的数量关系,在其他经济条件不变时,旅游价格与旅游销售量之间存在着反向变化关系,旅游价格愈低,旅游销售量就愈大,反之亦然。
A. 重新定位市场
B. 进行市场渗透
C. 保持市场份额
D. 拓宽市场
解析：解析:在旅游景区生命周期的每一阶段,预期市场成长、市场份额占有率、竞争激烈程度和利润率都有所不同。因此在不同阶段就要求有不同的营销和管理策略,如表19-2所示。表19-2旅游景区生命周期理论的启示rn
A. 作为动力产业的旅游业
B. 作为朝阳产业的旅游业
C. 作为绿色产业的旅游业
D. 作为成熟产业的旅游业
E. 作为创意产业的旅游业
解析：解析:旅游业在国民经济中起支柱作用的具体表现主要可以从以下几方面来认识:①作为动力产业的旅游业;②作为创意产业的旅游业;③作为朝阳产业的旅游业;④作为绿色产业的旅游业;⑤作为和谐产业的旅游业。
A. 地方旅游发展规划
B. 旅游区总体规划
C. 旅游区控制性详细规划
D. 旅游区修建性详细规划
解析：解析:从总体上讲,旅游规划可以分为:①旅游发展规划;②旅游区规划。其中,旅游区规划按照规模层次可以划分为:①旅游区总体规划;②旅游区控制性详细规划;③旅游区修建性详细规划。
A. 识别需收集的有关信息
B. 进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C. 把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议
D. 定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审
解析：解析:D项应为,定期地向高层管理者报告,对长期质量改进建议进行管理评审。
A. 滞后型
B. 延伸型
C. 超前型
D. 推进型
解析：解析:超前型旅游产业发展模式是指旅游产业发展超越国民经济总体发展阶段,通过发展旅游产业来引发与其具有相关经济联系的其他产业和地区经济的进步的一种发展模式,主要适用于国民经济基础较好的旅游城市和沿海地区。
A. 提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力
B. 提高员工的忠诚度
C. 建立双向忠诚
D. 提高企业组织管理水平
解析：解析:心理契约,即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识,并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约的目的在于,提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力,以形成强大的内在压力与动力。
A. 自主/独立型职业锚
B. 安全/稳定型职业锚
C. 创造型职业锚
D. 管理能力型职业锚
E. 职位型职业锚
解析：解析:职业锚是指员工个人的职业定位或者长期贡献区。其可分为以下五种类型:①技术/功能型职业锚;②管理能力型职业锚;③创造型职业锚;④安全/稳定型职业锚;⑤自主/独立型职业锚。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 整体性
解析：解析:旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应。敏感性使得一定时期内旅游需求量的波动较大,需要对这种变动趋势进行预测和分析。
