A、 境内
B、 目的国
C、 境内和目的国
D、 航班所属国
答案：A
解析：解析:旅行社必须在境内经营责任保险的保险公司投保,并且按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容,与承保的保险公司签订书面合同。
A、 境内
B、 目的国
C、 境内和目的国
D、 航班所属国
答案：A
解析：解析:旅行社必须在境内经营责任保险的保险公司投保,并且按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容,与承保的保险公司签订书面合同。
A. 渠道结构扁平化
B. 渠道终端个性化
C. 渠道成员关系紧密化
D. 渠道表现日趋网络化
E. 渠道终端标准化
解析：解析:考察的事饭店营销渠道的发展趋势,包括渠道结构扁平化、渠道终端个性化、渠道成员关系紧密化、渠道表现日趋网络化:
A. 委托管理
B. 特许经营
C. 直营连锁
D. 租赁经营
解析：解析:直接经营,又称直营连锁,是指集团直接管理各饭店的经营形态。这种方式的主要特征表现在:①所有权统一,即所属饭店是单一所有者,归一个饭店公司,一个联合组织;②经营权统一,即由总部集中领导、统一管理,实行统一核算制度;③标准统一,即所属饭店实行标准化经营管理。
A. 旅游资源
B. 旅游生产力
C. 旅游企业
D. 旅游服务
解析：解析:旅游经济地区结构是指旅游业在各地区配置状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系。主要包括旅游业在各个不同地区的发展水平、密集与分散程度、主要旅游地区与出入境地区的区位以及它们之间的空间距离、各种旅游生产要素在各地区的分布状态。旅游经济地区结构的实质是旅游生产力在空间上的分布与组织。
A. 顾客与饭店对服务期望的认识存在差异
B. 饭店认知与服务质量规范之间存在差异
C. 服务质量规范与服务提供之间存在差异
D. 服务提供与外部沟通之间存在差异
解析：解析:美国营销学家帕拉休拉曼、赞瑟姆和贝利等人提出了服务质量差距模型理论,他们认为管理过程中的五种差距会导致服务质量问题。顾客与管理者对服务期望的认识之间的差距;管理者对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距;服务质量规范与服务提供之间的差距;服务提供与外部沟通之间的差距;顾客的期望与实际感受之间的差距。
A. 大力开发自然资源
B. 提供绿色产品
C. 加强环境保护
D. 注重绿色设计
E. 开展节能降耗
解析：解析:绿色饭店是指在规划、建设和经营过程中,以节约资源、保护环境、安全健康为理念,以科学的设计,有效的管理和技术措施为手段,以资源效率最大化、环境影响最小化为目标,为消费者提供安全、健康服务的饭店。创建绿色饭店的基本举措包括:①注重绿色设计;②加强环境保护;③提供绿色产品;④开展节能降耗。
A. 产业扩张方式转型
B. 产业管理方式转型
C. 产业发展方式转型
D. 产业运行方式转型
解析：解析:从产业层面来看,旅游转型包括产业构成基础转型与产业运行方式转型。一方面,旅游产业的边界和构成范围大大扩展,产业的微观构成基础发生了根本的结构变化,即旅游产业构成发生了转型;另一方面,旅游产业运行方式由以旅行社为主体的“点线旅游”经济体系转向以旅游目的地散客服务中心为主体的“板块旅游”经济体系,即旅游产业运行方式发生了转型。
A. 市场需求调查
B. 市场需求预测
C. 市场决策
D. 市场调研
解析：解析:旅行社新产品设计的环节包括市场需求的调查与预测、产品创意的产生与筛选,以及产品的设计与研制。其中,市场需求调查是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析,发现旅游市场对新产品需求的真实情况,以便为旅游市场需求和新产品的设计奠定基础。
A. 公共投资
B. 旅游系统
C. 基础设施
D. 人力资源
解析：解析:旅游规划的核心问题是处理好旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的协调关系。旅游资源优化配置是指旅游资源、公共投资、技术与人力资源、信息与宣传设施、基础设施等旅游产业要素及相关社会经济资源之间的比例协调状态;旅游系统合理发展是指旅游经济系统发展的积极影响最大、消极影响最小的持续稳定发展状态。
A. 旅游者在旅行过程中由于自身疾病引起的损失或损害
B. 旅游者在旅行车行进途中因急刹车被撞伤
C. 旅游者因个人过错导致的人身伤亡和财产损失
D. 旅游者不参加计划安排的活动而自行活动发生的人身或财产损害
E. 旅游者在旅游过程中被不法分子殴打造成的伤害
解析：解析:旅行社责任保险,在保险合同期限内,因旅行社的疏忽或过失造成其境内外旅游者遭受经济损失,依法应由旅行社承担的经济赔偿责任,则由保险公司负责赔偿。保险公司负责赔偿的经济损失包括因旅游者人身伤亡发生的经济损失、费用和旅游者因人身伤亡发生的其他相关费用。
A. 结构单一
B. 职工忠诚度高
C. 企业形象风险小
D. 企业凝聚力强
解析：解析:一元化品牌战略的优点在于结构单一,职工忠诚度高,企业凝聚力强,企业形象识别力强;缺点在于企业形象风险高。
