A、 旅游计划
B、 活动日程
C、 结算通知单
D、 备忘录
答案：C
解析：解析:结算通知单是接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证,由旅游者的全程陪同填写并由接待的地方陪同签字。如果旅游者没有配备全程陪同,则由接待该旅游者的地方陪同负责填写结算通知单。
A、 旅游计划
B、 活动日程
C、 结算通知单
D、 备忘录
答案：C
解析：解析:结算通知单是接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证,由旅游者的全程陪同填写并由接待的地方陪同签字。如果旅游者没有配备全程陪同,则由接待该旅游者的地方陪同负责填写结算通知单。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 价值产品
解析：解析:延伸产品是指饭店为顾客提供的各种附加价值与利益。例如,饭店开设到机场、市区的定时班车,为提前预订的常客免费提供机场接送服务,为会议免费提供拍照服务。延伸产品的设计应在目标顾客基本需求的基础上,充分考虑各类顾客的个性化需求。
A. 宋城景区
B. 浙江横店影视城
C. 深圳锦绣中华
D. 迪士尼乐园
解析：解析:情景模拟类主题公园的特征是以场景体验为主,代表有浙江横店影视城、银川华夏西部影视城。
A. 分析顾客的体验世界
B. 设计品牌体验
C. 建立顾客体验平台
D. 建立与顾客的接触
解析：解析:任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此,要对细分市场顾客特征及其需求充分认知,这是对顾客体验加以管理的先决条件。
A. 充分授权
B. 制约授权
C. 弹性授权
D. 部分授权
解析：解析:根据授权的程度,授权可分为:①充分授权。这是由企业制度规定的授权形式,即将完成任务所必需的人、财、物等权力完全交给下属,并允许下级决定行动方案的一种授权。②弹性授权。管理者面对复杂的工作任务或对下属的能力无充分把握或环境条件多变时采用的授权方法。③制约授权,即管理者把某项任务的职权,分解成若干部分并分别授权,使它们之间产生相互制约的作用,可有效地防止出现纰漏。
A. 按效率定员
B. 按岗位定员
C. 按职责定员
D. 按设备定员
E. 按市场定员
解析：解析:饭店定员是指根据饭店经营目标、规模、等级等客观因素,确定必须配备各类人员的数量。定员方法主要有:①按效率定员;②按岗位定员;③按职责定员;④按设备定员。
A. 中心城市
B. 旅游景区
C. 旅游目的地
D. 旅游区域
解析：解析:旅游产业地区结构是指旅游业在各地区配置状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系,实质是旅游生产力在空间上的分布与组织。其主要包括旅游业在各个不同地区的发展水平、密集与分散程度、主要旅游地区与出入境地区的区位以及它们之间的空间距离、各种旅游生产要素在各地区的分布状态。中心城市在经济发展、基础设施以及生产要素方面明显占优势。
A. 社区一吸引物空间布局模式
B. 核式环布局模式
C. 同心圆空间布局模式
D. 娱乐同心圆布局模式
解析：解析:同心圆空间布局模式得到了世界自然与自然资源同盟的认可。把景区从内到外分成核心保护区、缓冲区和开放区。目前,我国的自然保护区主要参照了这种空间模式进行管理和规划。
A. 注重休闲娱乐性
B. 与主题相一致
C. 彰显当地文化特色
D. 方便、舒适、健康
解析：解析:旅游度假区在住宿产品的设计上应遵循以下三个原则:①与主题相一致;②彰显当地文化特色;③注重休闲娱乐性。
A. 针对性
B. 情感性
C. 理性
D. 策略性
E. 审美性
解析：解析:制度管理艺术性主要体现在:①针对性,即要求饭店管理者在执行制度中应针对不同的员工采取不同的方法,做到批评和处罚的有的放矢;②情感性,即要做到以理服人,以情感人,把执行制度和思想工作结合起来,把执行制度和解决员工的实际问题结合起来;③策略性,即要做到具体情况具体分析,灵活处理,如采取奖惩并举。恩威并施、将功补过等手段,提高制度管理的有效性。
A. 特别保护区
B. 一般保护区
C. 自然环境区
D. 娱乐区
E. 服务区
解析：解析:从功能分区来看,为了保护国家公园的自然环境,国家公园大多分五个区:特别保护区、原野区、自然环境区、娱乐区和服务区。
