A、 职工工资
B、 各种劳保
C、 差旅费用
D、 结算起点以上的零星支出
答案：D
解析：解析:旅行社的现金主要用于以下开支:①职工工资、各种工资性津贴和支付给个人的各种奖金;②各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出;③个人劳动报酬,包括稿费、讲课费及其他专门工作报酬;④出差人员必须随身携带的差旅费;⑤结算起点以下的零星支出;⑥确定需要现金支付的其他支出。
A、 职工工资
B、 各种劳保
C、 差旅费用
D、 结算起点以上的零星支出
答案：D
解析：解析:旅行社的现金主要用于以下开支:①职工工资、各种工资性津贴和支付给个人的各种奖金;②各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出;③个人劳动报酬,包括稿费、讲课费及其他专门工作报酬;④出差人员必须随身携带的差旅费;⑤结算起点以下的零星支出;⑥确定需要现金支付的其他支出。
A. 简洁与系统相结合
B. 适合与适度相结合
C. 以顾客的需求为中心
D. 采用定量指标
解析：解析:服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。
A. 具有产品开发方面的优势,能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营
B. 具有市场竞争力方面的优势,旅行社成员在共同的理念下,能明确各自的定位,充分发挥各自的潜能,起到优势互补的作用
C. 具有资源分配方面的优势,能够聚集各个成员旅行社的资源,实现人力资源、物力资源和财力资源的合理配置
D. 具有调整经营方向方面的优势,能根据旅游市场的变化及时调整经营方向
E. 具有规模经营方面的优势,能够为成员旅行社提供联合产品开发、联合服务采购、联合市场促销等便利
解析：解析:旅行社联合体在市场竞争力、资源分配、经营网络、信息沟通、规模经营等方面具有一定的优势。除BCE三项外,旅行社联合体的市场优势还包括:①经营网络方面的优势。由于在内部建立了较为牢固的合作关系,所以旅行社联合体能够构建具有竞争力的经营网络,有利于其成员旅行社拓展市场空间;②信息沟通方面的优势。旅行社联合体通过合作关系的建立,可以实现各个成员旅行社之间的信息沟通和交流,引导、推广和提升其经营管理水平。A项属于旅行社集团的市场优势;D项属于单体旅行社的市场优势。
A. 潜在旅游资源
B. 自然旅游资源
C. 社会旅游资源
D. 现实旅游资源
E. 人文旅游资源
解析：解析:从旅游业利用的角度出发,旅游资源分为潜在旅游资源和现实旅游资源:前者是指未经开发而不能为目的地旅游业利用的资源;后者是指业已开发而被利用的资源。
A. 15000
B. 12000
C. 100000
D. 25000
解析：解析:应收账款平均余额=1000000/360×90=250000(元);维持赊销业务所需资金=250000×60%=150000(元);应收账款机会成本=150000×10%=15000(元)。
A. 便于饭店管理模式的高度复制
B. 利于企业的稳定发展
C. 便于塑造品牌与企业形象
D. 成员饭店自主权大
解析：解析:直接经营又称直营连锁,是指饭店集团直接管理各饭店的经营形态。直接经营的优点包括:①便于饭店管理模式的高度复制;②易于实现规模经济效应;③利于企业的稳定发展;④便于塑造品牌与企业形象。
A. 保险凭证
B. 保险范围
C. 批注
D. 附贴批单
E. 投保单
解析：解析:旅游意外保险合同由保险凭证及所附条款、批注、附贴批单、投保单及与保险合同有关的投保文件、声明、其他书面协议构成。
A. 应收账款
B. 应付账款
C. 浮游量
D. 应结账款
解析：解析:现金的浮游量是指饭店账户上存款余额与银行账户上所示存款余额之间的差额。这是因为有些支票公司虽已开出,但顾客还没有到银行兑现。如果能正确预测浮游量并加以利用,可节约大量资金。
A. 市场交易
B. 关系营销
C. 回报
D. 短期联系
解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养顾客忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。
A. 纵向一体化
B. 横向合作
C. 混合多元化
D. 水平多样化
解析：解析:采取纵向一体化、混合型多样化与水平型多样化战略需要饭店具备较强的实力。
A. 旅游经济效益是通过旅游经济活动中的所得与所费的差值和比值来综合反映的
B. 外部经济是影响旅游微观经济效益的一个因素
C. 影响旅游经济效益的因素,仅从内部可控因素考虑即可
D. 旅游经济活动的最终结果是以实物形式出现,因此经济效益主要表现为实物价值的实现程度
E. 综合反映了旅游经济活动的所得与所费之间的内在联系和矛盾运动
解析：解析:旅游经济效益是旅游经济净收益和旅游经济效率的综合,它是通过旅游经济活动的所得与所费之间的差值和比值指标来综合反映的。因此,旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系,它综合反映了旅游经济活动的所得和所费两者之间的内在联系和矛盾运动。影响旅游经济效益评价,要从内部可控因素和外部因素两方面来考虑。
