解析：解析:分析顾客的体验世界的内容包括:①确定准确的目标顾客。除非能有效地确认顾客,否则就找不准他们的有效体验。②分享体验世界。从顾客的立场出发,梳理出“顾客体验世界的4个层次”,即品牌体验、产品体验、品牌消费环境体验、社会文化体验。③从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验,从产品的知名度到产品的购买、使用,直至弃置。④了解所有竞争对手,看竞争对手是否能影响顾客体验。

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38.下列会增强旅游产品竞争力的情况有()。

A. 　货币汇率下调

B. 　通货膨胀较低

C. 　替代品的价格下降

D. 　具有鲜明的民族特色

E. 　对公益性景点取消门票的政策

解析：解析:AB两项,当货币汇率下调而国内通货膨胀较低时,同等数量的外国货币的购买力增强,对国际旅游来说,相当于旅游价格下跌,这样外国游客到我国来旅游比以前更便宜了,因而会增强旅游产品的价格竞争力;D项,具有特色的高质量旅游产品越有价格上涨的空间;E项,对公益性景点取消门票的政策会吸引更多的需求者。C项,替代品的价格下降,会导致旅游产品竞争力下降。

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111.如果项目在经济意义上是可行的,则其净现值( )的值应该()。

A. 　小于0

B. 　等于0

C. 　大于0

D. 　具体项目具体分析

解析：解析:NPV>0,说明该投资方案的盈利率大于折现率,从经济上说是“合格”项目,可以接受此方案。NPV=0,说明该投资方案的盈利率正好等于折现率,从经济上说是“合格”项目,但它是一个边缘项目。NPV<0,说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平,从经济上说是“不合格”项目,此方案应被舍弃。

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246.旅行社的依法经营主要包括()。

A. 　维护市场秩序

B. 　反对霸王条款

C. 　按照业务范围经营

D. 　按时缴纳保证金

E. 　遵守国际惯例

解析：解析:在实际经营中,旅行社的依法经营主要包含以下三项内容,即按照业务范围经营、按时缴纳保证金和遵守国际惯例。AB两项都属于公平竞争原则的主要内容。

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496.采用()进行成本控制时,对修订后的指标要以实现目标成本为标准,进行综合平衡分析。

A. 　分解法

B. 　定额法

C. 　预算法

D. 　综合法

解析：解析:分解法是指将目标成本和成本降低目标按成本项目进行分解,明确各成本项目应达到的目标和降低的幅度。在此基础上,把各成本项目的分解指标按部门进行归口分解。然后,各部门把成本指标落实到各个岗位或个人,再由各个岗位或个人分别制定各项费用支出的目标和措施,对分解指标进行修订。各项修订后的指标要以实现目标成本为标准,进行综合平衡,经过综合平衡以后,即可形成各项成本费用开支的标准。

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970.下列规划中,属于对规划区内各地块的建筑体量、尺度、色彩和风格做出要求的规划是()。

A. 　旅游总体规划

B. 　旅游专项发展规划

C. 　控制性详细规划

D. 　修建性详细规划

解析：解析:旅游景区控制性详细规划是旅游景区规划意图在用地与空间上的具体深化与落实,以旅游景区的重点地段范围为对象、深化规划地段的相关具体控制内容,包括旅游容量、居民容量、景物保护、参观保护、参观游览、旅游设施、基础工程、土地利用等方面,并确定各类用地的各项控制指标和规划管理要求。规划内容之一是提出各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求。

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719.4Rs营销策略以()为核心。

A. 　市场交易

B. 　关系营销

C. 　回报

D. 　短期联系

解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养顾客忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。

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77.影响旅游经济地区结构的因素有()。

A. 　旅游资源的空间分布

B. 　旅游需求的空间分布

C. 　旅游设施的空间分布

D. 　经济发展水平的空间差异

E. 　管理权力

解析：解析:旅游经济地区结构是受多种因素的影响而形成的,这些因素既有来自旅游产业内部的,也有来自外部的,主要包括旅游资源的空间分布、旅游需求的空间分布、旅游设施的空间分布和经济发展水平的空间差异。

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981.环境容量是指某一时刻环境系统所承受的()的作用量。

A. 　经济系统

B. 　社会系统