A、 产品不具有使用价值
B、 具有旅游意愿
C、 有足够的支付能力
D、 具有一定的闲暇时间
答案：D
解析：解析:由于旅游消费是一种异地特定时期内的消费活动,具有不同于一般产品消费的异地性和时限性,因此,定义旅游需求时必须加入时间因素。
A、 产品不具有使用价值
B、 具有旅游意愿
C、 有足够的支付能力
D、 具有一定的闲暇时间
答案：D
解析：解析:由于旅游消费是一种异地特定时期内的消费活动,具有不同于一般产品消费的异地性和时限性,因此,定义旅游需求时必须加入时间因素。
A. 两地间的经济距离
B. 两地间的文化距离
C. 两地通货膨胀程度
D. 两地的政治因素
E. 两地的旅游资源丰富度
解析：解析:客源地与目的地的互动因素包括:①两地间的经济距离;②两地间的文化距离;③货币汇率;④通货膨胀程度;⑤政治因素。
A. 利润效应
B. 管理效应
C. 优化效应
D. 溢价效应
解析：解析:饭店品牌的功能主要可从企业、顾客和社会三个层面加以分析。其中,对社会来说,饭店品牌的效应主要包括以下几个方面:标志效应、带动效应和优化效应。
A. 全新型产品
B. 改良型产品
C. 完美型产品
D. 落伍型产品
E. 仿制型产品
解析：解析:旅行社新产品类型包括:①全新型产品,即旅游市场上首次出现的旅游产品;②改良型产品,即旅行社在现有产品的基础上,通过对产品的形式或部分内容进行调整或改造,并冠以新名称的产品;③仿制型产品,即旅行社通过对旅游市场上新出现的热销产品的仿制而设计出的本旅行社产品。
A. 弹性无限大
B. 完全无弹性
C. 弹性不足
D. 弹性充足
解析：解析:ES表示一定时期内旅游供给弹性系数。当ES=0,说明该旅游目的地的旅游供给完全无弹性,即无论旅游价格发生怎样的变化。旅游供给量始终维持不变,这时的旅游供给曲线是一条斜率为0的直线。
A. 发育阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段
解析：解析:成熟阶段之后,旅游目的地发展会经历相对均衡发展阶段。
A. 全国旅游发展规划
B. 区域旅游发展规划
C. 地方旅游发展规划
D. 旅游区控制性详细规划
E. 旅游区修建性详细规划
解析：解析:旅游发展规划通常是按照行政区划的范围进行编制的。可分为全国旅游发展规划、区域旅游发展规划和地方旅游发展规划;旅游区规划按照规模层次可以划分为旅游区总体规划、旅游区控制性详细规划、旅游区修建性详细规划。所以ABC属于旅游发展规划范畴,DE属于旅游区规划范畴。
A. 15~20
B. 10~15
C. 5~10
D. 3~5
解析：解析:旅游景区总体规划期限。旅游景区总体规划期限一般为10~20年,同时可根据需要对旅游景区的远景发展做出轮廓性的规划安排。对于旅游景区近期的发展布局和主要建设项目也应做出近期规划,期限一般为3~5年。
A. 如果投诉问题简单、顾客情绪稳定,则可选择现场处理,反之应请顾客到较为僻静的地方,避免造成不良影响
B. 不管什么样的顾客向你投诉,都应该全身心地倾听顾客的陈述,以判断事情的原委与顾客投诉的目的
C. 对于需要补偿但事实不清楚的投诉,可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾,也可以主动承认错误,以求顾客谅解
D. 要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实,并使饭店的服务水准达到最佳状态
解析：解析:C项,对于需要补偿但事实不清楚的投诉,可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾,但不要轻易承认错误,以免产生不必要的被动。
A. 德尔菲法
B. 神经网络法
C. 主成分分析法
D. 专家意见法
E. 鱼刺法
解析：解析:旅游景区环境评价指标权重的确定方法主要有AHP(层次分析法)、德尔菲法、专家调查评分法、模糊综合评判法、主成分分析法、熵值法、灰色关联法及神经网络法等。
A. 注重休闲娱乐性
B. 与主题相一致
C. 彰显当地文化特色
D. 方便、舒适、健康
解析：解析:旅游度假区在住宿产品的设计上应遵循以下三个原则:①与主题相一致;②彰显当地文化特色;③注重休闲娱乐性。
