A、 企业
B、 顾客需求
C、 利润
D、 市场需求
答案：B
解析：解析:美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论,即customer(顾客)、cost(成本)、communication(沟通)和convenience(便利)。4Cs营销组合强调饭店要在及时、准确地了解和把握顾客需求的基础上,尽可能减少顾客付出的货币与非货币成本支出,有效地传递顾客所需要的各种饭店信息并注重顾客的反馈,提升顾客购买的方便性。
A、 企业
B、 顾客需求
C、 利润
D、 市场需求
答案：B
解析：解析:美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论,即customer(顾客)、cost(成本)、communication(沟通)和convenience(便利)。4Cs营销组合强调饭店要在及时、准确地了解和把握顾客需求的基础上,尽可能减少顾客付出的货币与非货币成本支出,有效地传递顾客所需要的各种饭店信息并注重顾客的反馈,提升顾客购买的方便性。
A. 节约型
B. 生态型
C. 质量型
D. 保守型
E. 均衡性
解析：解析:适度消费伦理观是以质量型、生态化、均衡性为基本特征的消费价值观。
A. 前瞻陛
B. 合理性
C. 适度性
D. 经济性
解析：解析:合理性即饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一。必须明确统一规定针对顾客共性需求的基本服务,而对于顾客个性与即时性的特殊需求,必须在“顾客至上”准则的前提下,为员工提供灵活服务的空间。
A. 吸引物
B. 接待设施
C. 可进入性
D. 交通工具
E. 医院银行
解析：解析:旅游目的地是拥有特定性质旅游资源、具备了一定的旅游接待能力和旅游吸引力、能够吸引并满足一定数量旅游者进行旅游活动的特定区域。它的构成要素包括吸引物、接待设施、可进入性和辅助性服务。
A. 人力资源市场的供求状况
B. 本地区政府政策导向
C. 本地区的物价指数
D. 本饭店的实际情况
E. 本地区饭店行业的薪酬水平
解析：解析:确定薪酬水平主要应考虑的因素有:①人力资源市场的供求状况;②本地区的物价指数;③本地区饭店行业的薪酬水平;④本饭店的实际情况。
A. 内部平移
B. 价值链上的纵横平移
C. 转战新的经营领域
D. 建立新的商业模式
E. 改进服务模式
解析：解析:利润池平移主要有三条基本途径:①内部平移,即想办法让原来承担辅助作用的部门成为创造新利润的来源;②价值链上的纵横平移,即以主业为核心,在价值链的水平和纵向寻找利润平移的机会,从而在前、后、左、右四个方向上创造新的利润来源;③建立新的商业模式。商业模式是通过特有的方式来创造顾客价值并获取利润的商业行为,核心是价值创造。
A. 萌芽期
B. 探索期
C. 成长期
D. 完善期
解析：解析:2000--2002年是我国在线旅行服务业的探索期,在这一时期,在线旅行服务商纷纷探索运营模式,收购传统旅游分销商,扩充自身实力。
A. 固定资产修理费用
B. 盘亏的固定资产
C. 盘盈的固定资产
D. 报废的固定资产
E. 毁损的固定资产
解析：解析:旅行社在处理盘亏或毁损的固定资产时,应按该项资产的原价扣除累计折旧、过失人及保险公司赔款后的差额,计入营业外支出;旅行社在出售或清理报废固定资产时,应将该项资产的变价净收入(变价收入、残料价值减清理费用后的净额)与其净值(原价减累计折旧)的差额,计入营业外收入或营业外支出。A项应计入当期成本费用,C项应按固定资产的原价减去估计折旧后的差额,计入营业外收入。
A. 针对性
B. 情感性
C. 理性
D. 策略性
E. 审美性
解析：解析:制度管理艺术性主要体现在:①针对性,即要求饭店管理者在执行制度中应针对不同的员工采取不同的方法,做到批评和处罚的有的放矢;②情感性,即要做到以理服人,以情感人,把执行制度和思想工作结合起来,把执行制度和解决员工的实际问题结合起来;③策略性,即要做到具体情况具体分析,灵活处理,如采取奖惩并举。恩威并施、将功补过等手段,提高制度管理的有效性。
A. 正相关
B. 负相关
C. 线性
D. 非线性
解析：解析:当旅游产品价格相对上升时,旅游需求量就会下降;当旅游产品价格相对下降时,旅游需求量就会上升。可见,在其他影响旅游需求因素不变的情况下,人们在一定时期内对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降成反向变化。
A. 详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线
B. 确定景区的性质和主题形象
C. 对景区开发建设进行总体投资分析
D. 规划分地块,规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标,并根据各类用地的性质增加其他必要的控制指标
E. 规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距等要求
解析：解析:控制性详细规划的内容包括:①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线;②规划分地块,规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标,并根据各类用地的性质增加其他必要的控制指标;③规定交通入口方位、停车泊车、建筑后退红线、建筑间距等要求;④提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求;⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。BC两项属于总体规划的内容。
