A、 产品、价格、广告、营销渠道
B、 顾客、成本、便利、沟通
C、 主题、网络、绿色、机会
D、 广告促销、人员推销、营业推广、公共关系
答案：D
解析：解析:促销组合策略是指饭店将多种促销方式有目的、有计划地配合起来,以获得最佳的促销效果。促销组合策略包括:①广告促销;②人员推销;③营业推广;④公共关系。
A、 产品、价格、广告、营销渠道
B、 顾客、成本、便利、沟通
C、 主题、网络、绿色、机会
D、 广告促销、人员推销、营业推广、公共关系
答案：D
解析：解析:促销组合策略是指饭店将多种促销方式有目的、有计划地配合起来,以获得最佳的促销效果。促销组合策略包括:①广告促销;②人员推销;③营业推广;④公共关系。
A. 旅游目的地的形象建设
B. 旅游目的地的产品创新
C. 旅游目的地市场秩序的维护
D. 旅游目的地社会价值观和道德体系的建立
解析：解析:旅游规制主要表现在经济性和非经济性两个方面。从非经济性上来说,政府干预市场的必要性与社会价值观和道德体系建设有关。旅游经济的正常发展与社会的价值观和道德体系相联系,而社会价值观和道德体系的建立不会在市场机制内自动形成,但完全可以经由政府通过适当的制度安排在市场机制下达成。
A. 我国财务制度允许饭店按时年末应收账款余额的3‰~5‰计提坏账准备
B. 存货计价方法的选择的差异可能导致饭店损益表中的利润出现差异
C. 固定资产折旧方法的选择有唯一正确的方法
D. 无形资产摊销中摊销期的确定是由主观决定的
E. 或有事项的估计可能导致饭店高估(或低估)资产,低估(或高估)利润
解析：解析:折旧方法的选择,受折旧年限、净残值估计率、固定资产原值等多种因素的制约。而上述任何一种因素的确定,均难以有“唯一正确”之说。因此,饭店折旧额(往往计入当期费用)的估计,也将导致当期财务成果出现弹性化。
A. 外部均衡性
B. 个体均衡性
C. 岗位均衡性
D. 部门均衡性
E. 组织均衡性
解析：解析:公平均衡原则,即要根据以下三种均衡性来设计薪酬管理制度,包括:①外部均衡性,即饭店给予员工的薪酬与该行业的薪酬水平相比,具有合理的可比性;②岗位均衡性,是指饭店每个岗位员工的薪酬要与该员工所创造价值的比值均等;③个体均衡性,是指同一岗位员工之间的薪酬公平和个人付出与得到的公平。
A. 旅游供给弹性系数
B. 目标市场的购买力
C. 旅游需求弹性系数
D. 游客对价格的敏感度
解析：解析:价格的确定,除了产品成本这个基础因素,还要充分考虑市场状况,它决定着产品价格的最高临界点,价格再高不能高到无人买的程度。价格无法超过人们的购买力。因此,旅行社产品的价格上限取决于目标市场的购买力。
A. 旅行社企业的规模大小和经营业绩
B. 旅行社与供应商的契约和信誉关系
C. 企业后向一体化的能力和必要性分析
D. 旅行社的商誉分析
E. 供应商的前向一体化趋势
解析：解析:获取资源的能力是指旅行社从外部获得其经营活动所必需的各种资源的能力,它体现了旅行社的正常经营和可持续发展的可靠性。旅行社获取资源的能力主要包括:①旅行社企业的规模大小和经营业绩;②旅行社与供应商的契约和信誉关系;③供应商与旅行社讨价还价的能力;④供应商的前向一体化趋势;⑤旅行社采购部门的人员素质和效率。
A. 严谨性
B. 合法性
C. 目的性
D. 合理性
E. 统一性
解析：解析:制度管理可行性主要体现在:①目的性。制度不仅要起到规范员工行为的作用,而且还必须起到引导与激励作用。②严谨性。包括:a.必须有严谨的态度;b.必须有严谨的程序;c.必须有严谨的表述。③合理性,即饭店制度制定必须遵循客观规律,符合客观实际,并考虑到制度实施的客观条件。
A. 旅游供求矛盾是指旅游供给与旅游需求之间的对立统一关系,它们既相互依存又相互制约
B. 当旅游业发展到一定程度时,旅游需求会对旅游供给起到一定的引导作用
C. 信息不对称和利益目标的不一致,导致旅游供求之间产生诸多矛盾
D. 旅游供给是依托一定的旅游基础设施和旅游服务设施而提供的,相对于旅游需求来讲,旅游供给在短期内弹性较大
E. 旅游供求矛盾运动的过程,就是旅游产品供给与需求之间对立统一的过程
解析：解析:旅游供求矛盾的主要内容总体来说,旅游供求矛盾是指旅游供给与旅游需求之间的对立统一关系,它们既相互依存又相互制约。相互依存指的是由于旅游供给是依托一定的旅游基础设施和旅游服务设施而提供的,相对于旅游需求来讲,旅游供给在短期内弹性较小,因此,旅游供给的数量和结构影响着旅游需求的实现程度。故D项错误。当旅游业发展到一定程度时,旅游供给会对旅游需求起到一定的引导作用,会激发旅游者的旅游动机,引导旅游者的消费趋势。故B项错误。相互制约指的是指旅游产品的提供者和消费者在旅游活动中追求不同的目标和效用,从而引发的矛盾现象。旅游产品的提供者希望能够以较低的成本、较高的价格进行生产和销售,进而实现更大的利润;而旅游产品的消费者则希望在花费最少的情况下实现效用的最大化。信息不对称和利益目标的不一致,导致旅游供求之间产生诸多矛盾
A. 内容营销策略
B. 关系营销策略
C. 互动营销策略
D. 电子邮件营销策略
解析：解析:移动终端营销策略主要包括品牌形象策略、内容营销策略、关系营销策略、互动营销策略、口碑营销策略。电子邮件营销策略是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
A. 用品齐全且高档
B. 符合饭店定位
C. 满足顾客需要
D. 注重环保降耗
解析：解析:客房用品和各项费用开支的合理程度,既关系到顾客满意度,又直接影响客房经济效益。客房用品控制应坚持的基本原则有:①满足顾客需要;②符合饭店定位;③注重环保降耗。
A. 超前性
B. 瞬时性
C. 灵活性
D. 不可更换性
解析：解析:和实物产品相比,旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征,短暂的服务时间甚至使旅游者来不及留下很深刻的好或坏印象。同时旅行服务企业提供的服务不像实物产品或服务可以提供保质保修等担保,旅行服务企业如旅行社尽管有质量保证金监督服务质量,但是一旦服务有瑕疵,不能退回或重新服务,因此有瑕疵的服务经历是不可更换的。
