A、 减量化
B、 再使用
C、 再循环
D、 找替代
答案：C
解析：解析:创建绿色饭店原则有:①减量化原则;②再使用原则;③再循环原则;④找替代原则;⑤恢复补偿原则。其中,再循环原则即在物品完成其使用功能之后,将其回收,把它重新变成可以利用的资源。
A、 减量化
B、 再使用
C、 再循环
D、 找替代
答案：C
解析：解析:创建绿色饭店原则有:①减量化原则;②再使用原则;③再循环原则;④找替代原则;⑤恢复补偿原则。其中,再循环原则即在物品完成其使用功能之后,将其回收,把它重新变成可以利用的资源。
A. 国际标准
B. 区域标准
C. 企业标准
D. 专业标准
解析：解析:区域标准是指世界上某一地区标准化组织通过的标准。饭店的服务品质管理应以此为准则,采取多种方法,加强检查考核,及时发现各种问题,并采取有效措施,不断完善管理,提高服务品质。
A. 产品组合策略
B. 产品开发策略
C. 产品寿命周期策略
D. 产品销售渠道策略
解析：解析:产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。
A. 增加16.2%
B. 减少16.2%
C. 减少20%
D. 增加5%
解析：解析:根据公式旅游需求的价格弹性=需求量变化百分比价格变化百分比,可知当价格上升9%时,旅游需求量将减少1.8×9%=16.2%。
A. 委托管理
B. 特许经营
C. 直营连锁
D. 租赁经营
解析：解析:直接经营,又称直营连锁,是指集团直接管理各饭店的经营形态。这种方式的主要特征表现在:①所有权统一,即所属饭店是单一所有者,归一个饭店公司,一个联合组织;②经营权统一,即由总部集中领导、统一管理,实行统一核算制度;③标准统一,即所属饭店实行标准化经营管理。
A. 顾客需要有特色的产品,并愿意支付相应的附加值
B. 国家对差异化产品有必要的法律保护
C. 社会能为饭店创造差异化产品提供必要的技术支持
D. 饭店经营实力较弱,不足以追求广泛的市场目标,但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力
E. 饭店应具有足够的市场调研与产品创新能力,对顾客需求有深层次的把握
解析：解析:饭店实施差异化战略,一般应具有一定的外部与内部条件:①外部条件。主要有:a.市场基础,即顾客需要有特色的产品,并愿意支付相应的附加值;b.法律基础,即国家对差异化产品有必要的法律保护;c.技术基础,即社会能为饭店创造差异化产品提供必要的技术支持。②内部条件。饭店应具有足够的市场调研与产品创新能力,对顾客需求有深层次的把握,并能根据自身优势,创造顾客认可的差异化产品。
A. 转变观念,丰富博物馆类型
B. 完善产品结构,注入高科技,增加产品附加值
C. 全面加强与旅游界的合作
D. 开发科研教育功能
E. 造就一支高素质的博物馆复合人才,注重人性化管理
解析：解析:博物馆业发展路径主要有:①转变观念,丰富博物馆类型;②完善产品结构,注入高科技,增加产品附加值;③全面加强与旅游界的合作;④博物馆旅游与文化旅游、修学旅游、民俗旅游紧密结合;⑤造就一支高素质的博物馆复合人才,注重人性化管理;⑥改变筹资形式,扩大资金来源。
A. 旅游活动安排
B. 旅游服务质量
C. 旅游安全
D. 职业道德
解析：解析:服务质量的客观评价标准包括:①旅游活动安排;②旅游服务质量;③旅游安全;④职业道德。其中,职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能,还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度,能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。
A. 匹配性
B. 创意性
C. 适用性
D. 震撼性
解析：解析:成功的广告策划具有的基本特征有关联性,原创性和震撼性。
A. 市场交易
B. 关系营销
C. 回报
D. 短期联系
解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养顾客忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。
A. 长期旅游需求和短期旅游需求
B. 直接旅游需求和间接旅游需求
C. 现实旅游需求和受抑制的旅游需求
D. 主观旅游需求和客观旅游需求
解析：解析:旅游需求可以分为有效或现实的旅游需求和受抑制的旅游需求:前者是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内,愿意按照一定的旅游价格购买的旅游产品的数量;后者是指那些因各种原因在一定时期内不能或暂缓购买旅游产品的需求状态,它又分为潜在旅游需求和延缓旅游需求。
