A、 圈子营销
B、 互动营销
C、 口碑营销
D、 品牌营销
答案：C
解析：解析:口碑营销是指饭店运用各种有效的手段,引发公众对企业及其产品的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群介绍和推荐的营销方式和过程。完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享和跟踪这五个基本要素。饭店口碑营销的目的是扩大知名度与美誉度,关键在于饭店必须注重塑造自己的企业形象。
A、 圈子营销
B、 互动营销
C、 口碑营销
D、 品牌营销
答案：C
解析：解析:口碑营销是指饭店运用各种有效的手段,引发公众对企业及其产品的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群介绍和推荐的营销方式和过程。完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享和跟踪这五个基本要素。饭店口碑营销的目的是扩大知名度与美誉度,关键在于饭店必须注重塑造自己的企业形象。
A. 激励方式
B. 激励时机
C. 激励程度
D. 激励频率
解析：解析:激励机制,即激励活动各项要素在运行过程中的相互联系、相互作用、相互制约,以及其与激励效果之间内在联系的综合机能。其有三个关键要素:①激励时机,即为取得最佳激励效果而进行激励的时间;②激励频率,即在一定时间内进行激励的次数;③激励程度,即激励量的大小。
A. 国际标准
B. 区域标准
C. 企业标准
D. 专业标准
解析：解析:区域标准是指世界上某一地区标准化组织通过的标准。饭店的服务品质管理应以此为准则,采取多种方法,加强检查考核,及时发现各种问题,并采取有效措施,不断完善管理,提高服务品质。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：解析:旅游乘数效应是通过直接效应阶段、间接效应阶段、诱导效应阶段三个阶段来发挥作用的。
A. 职务
B. 工龄
C. 职责
D. 学历
E. 工龄
解析：解析:工资一般由两类要素构成:①个人要素决定的工资,如员工的工龄、年龄、学历等个人因素和条件所决定的工资额;②工作要素决定的工资,如员工的职务、职责、职能等决定的工资额。
A. 研制阶段
B. 检验阶段
C. 试销阶段
D. 反馈阶段
解析：解析:旅行社新产品设计的环节有:①市场需求的调查与预测;②产品创意的产生与筛选;③产品的设计与研制,新产品创意一经选定,旅行社产品的设计工作便进入了研制阶段。
A. 撇脂定价策略
B. 渗透定价策略
C. 成本定价策略
D. 目标定价策略
解析：解析:当产品需求大、潜在市场广,可以采用渗透定价策略,即用低价吸引游客,提高市场占有率,使产品逐步渗透,从而扩大销路和销量,占领市场,挤掉竞争对手。以后再将价格提到一定的高度,即“蚀头赚尾”。
A. 预收
B. 现收
C. 事后结算
D. 赊欠
解析：解析:营业收入的收回方式包括收入的回收,包括预收、现收和事后结算三种方式。饭店无论以何种方式收回其营业收入款项,重要的是要保证能够及时回笼资金,避免过多的应收账款,避免坏账损失的产生。
A. 减量化
B. 再使用
C. 再循环
D. 低成本
E. 找替代
解析：解析:绿色饭店的原则包括减量化原则、再使用原则、再循环原则、找替代原则、恢复补偿原则
A. 成本效益评估
B. 录用人员数量评估
C. 录用人员质量评估
D. 应聘与录用差额评估
解析：解析:招聘结果成效评估包括:①成本效益评估,主要对招聘成本、招聘成本效用评估和招聘收益等进行评价;②录用人员数量评估,主要通过录用比、招聘完成比、应聘比等指标加以评价;③录用人员质量评估,实际上是对录用人员在选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行的各种测试与考核的延续。
A. 汇率制度
B. 兑换数量
C. 汇率变动
D. 结汇数量
解析：解析:旅游收入只是旅游者在旅游目的地国家或地区的消费开支的货币表现。并且,由于受货币汇率变动的影响,同量的外汇收入在不同的时期以本国货币计算的旅游收入也是变动的。
