A、 加强员工培训
B、 创建绿色饭店
C、 增加自助服务
D、 改进产品结构
答案：B
解析：解析:绿色营销是企业以绿色文化为价值观念,以顾客的绿色消费为中心和出发点,力求满足其绿色消费需求的营销策略。饭店实施绿色营销的基本路径是创建绿色饭店
A、 加强员工培训
B、 创建绿色饭店
C、 增加自助服务
D、 改进产品结构
答案：B
解析：解析:绿色营销是企业以绿色文化为价值观念,以顾客的绿色消费为中心和出发点,力求满足其绿色消费需求的营销策略。饭店实施绿色营销的基本路径是创建绿色饭店
A. 交通运输设施
B. 食宿接待设施
C. 游览娱乐设施
D. 旅游购物设施
E. 公用事业设施
解析：解析:旅游设施是为满足游客行、游、住、食、购、娱等方面需要而建设的专门设施,是旅游目的地旅游供给的重要内容,包括:①交通运输设施;②食宿接待设施;③游览娱乐设施;④旅游购物设施。E项,属于基础设施。
A. 刺激旅游需求
B. 创造旅游需求
C. 适应旅游需求
D. 影响旅游需求
E. 制定营销规划
解析：解析:旅行社营销管理的主要任务是刺激旅游者对旅行社产品和服务的需求,但不能局限于此。它还帮助旅行社在实现其营销目标的过程中,影响需求水平、需求时间和需求构成。因此,旅行社营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响旅游需求。从此意义上说,旅行社营销管理的本质是旅游需求管理。
A. 10~35米2人
B. 15米2/人
C. 19米2/人
D. 20米2/人
解析：解析:欧美国家不同景区游人最佳密度如表22-2所示。rn
A. 按经营业务的主次,饭店营业收入可以分为主营业务收入和其他业务收入
B. 康乐收入、商品收入为饭店其他业务收入
C. 主营业务收入占饭店收入的比重较大,对饭店的经济效益产生较大的影响
D. 饭店收入来源众多,但主要非经常性业务为主
E. 餐饮收入可按各餐饮销售点(如中餐厅、西餐厅、酒吧、咖啡厅等)划分
解析：解析:根据规定,按饭店经营业务的主次分类,饭店营业收入可以分为主营业务收入和其他业务收入。饭店经常性、主要业务所产生的收入为主营业务收入;非经常性、兼营业务交易所产生的收入为其他业务收入。饭店客房收入、餐饮收入、康乐收入、商品收入等项均为饭店主营业务收入。故BD两项错误。
A. 隐蔽性
B. 公开性
C. 紧迫性
D. 双重性
解析：解析:饭店危机管理危机特征rn(1)隐蔽性。任何危机都有潜伏期,开始时往往不易被发现和重视。rn(2)公开性。出现危机时,必须体现真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量。rn(3)紧迫性。处理危机时,必须坚持快速反应原则,当机立断,迅速决策,并采取行动。rn(4)双重性。饭店对待危机必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机,把坏事变成好事。
A. 产品的设计开发
B. 产品定价
C. 促销策略
D. 渠道管理
解析：解析:旅行社的营销管理工作,要紧紧围绕如何使产品更好地满足市场需求这个中心。产品的设计开发是旅行社经营管理的基础。只有设计并推出独具特色并适合目标市场的产品,才能创造良好的经济效益和社会效益。
A. 问题类
B. 明星类
C. 金牛类
D. 瘦狗类
解析：解析:波士顿矩阵,金牛类业务指的是市场份额高、市场增长率较低的业务;对于金牛类业务,一般可以采取收获战略。
A. 从众
B. 经验
C. 权威
D. 教条
解析：解析:阻碍创新的思维定式主要有:①从众思维定式,即跟在众人后头,随大流的思维模式;②权威思维定式,即习惯于引证权威的观点,以说明自己说法或行动的正确性的思维模式;③经验思维定式,即过于依赖经验而形成固定的思维模式;④书本思维定式,即迷信于书本知识的教条主义思维模式。
A. 文化弘扬
B. 文物收藏
C. 旅游传播
D. 社会交往
解析：解析:文化弘扬功能是博物馆最核心的功能。博物馆肩负着文物研究、国民教育、科普宣传、文化和艺术熏陶的历史使命,所以博物馆的发展和普及,不仅是对文物古迹资源的有效保护,而且对于提高国民的整体素质、弘扬民族文化方面起着重要的作用。
A. 人员
B. 体验
C. 链接
D. 数据
E. 场地
解析：解析:场景营销的核心要素包括:①体验。体验作为商业逻辑的首要原则,将大范围、多维度重塑和改造场景。②链接。移动互联网技术和智能终端将原本静态的场景进行动态链接重构,传统的物理空间变为多样化的碎片化情景。③社群。顾客的社群感、亚文化形成可复制的内容,造成大规模传播和用户卷入。④数据。可量化的大数据成为驱动场景营销的底层引擎和枢纽元素。
