解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养客户忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。

点击查看答案

19.在客源地与目的地互动因素中,()是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。

A. 　经济距离

B. 　文化距离

C. 　汇率

D. 　政治因素

解析：解析:经济距离是指旅游者从客源地到目的地往返的旅行时间和交通费用的综合,它是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。

点击查看答案

13.旅游需求可以分为()。

A. 　长期旅游需求和短期旅游需求

B. 　直接旅游需求和间接旅游需求

C. 　现实旅游需求和受抑制的旅游需求

D. 　主观旅游需求和客观旅游需求

解析：解析:旅游需求可以分为有效或现实的旅游需求和受抑制的旅游需求:前者是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内,愿意按照一定的旅游价格购买的旅游产品的数量;后者是指那些因各种原因在一定时期内不能或暂缓购买旅游产品的需求状态,它又分为潜在旅游需求和延缓旅游需求。

点击查看答案

755.在重大商务活动期间,饭店通过气球、气拱门等形式,渲染商务气氛,这是为了营造大堂的()。

A. 　环境气氛

B. 　运营气氛

C. 　营业气氛

D. 　服务气氛

解析：解析:大堂营业气氛是指通过饭店营销广告、节庆活动的特别布置等展现出来的一种营销氛围。主要体现在:①饭店自制节庆礼品的展示;②设计新颖、制作精致的饭店特色服务或新开发产品的宣传广告;③在重大商务活动期间,通过气球、气拱门等形式,渲染商务气氛;④大堂入口、电梯厅处采用电视屏显示饭店服务设施与活动等。

点击查看答案

172.在旅游行业管理手段中,()是一种刚性的管理手段,是行政执法的具体行为。

A. 　计划

B. 　奖励

C. 　命令

D. 　检查

解析：解析:旅游行业管理的手段有法规手段、监督手段、检查手段、标准化手段。其中,检查是一种刚性的管理手段,是行政执法的具体行为,检查的目的是维护市场秩序。

点击查看答案

361.景区环境影响评价的主要功能包括()。

A. 　预测

B. 　导向

C. 　衡量

D. 　协调

E. 　管理

解析：解析:景区环境影响评价的基本功能有:①景区环境影响评价对可能造成的影响进行提前预测;②对景区环境影响进行评价可以事先了解项目开发的有利和不利方面,能够依据模型等方法对现有的影响进行估算,对以后的发展方向和模式具有一定的指导功能;③根据景区环境影响评价的结果提出的一些建议,间接地对景区进行了宏观管理。总而言之,景区环境影响评价主要有导向、衡量、预测和管理等功能。

点击查看答案

A. 　针对性原则

B. 　市场导向原则

C. 　可接受性原则

D. 　经济可行性原则

解析：解析:可接受性原则是指旅行社的产品必须既为旅游者所接受,也为当地社会所接受。比如旅行社产品设计人员在设计产品时,必须充分考虑到旅游客源地地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、环境意识、风俗习惯、国家法令法规等方面的因素,不得设计伤害旅游者或旅游目的地居民的民族尊严、宗教信仰、风俗习惯等的产品以及违反国家法令法规的产品和危害生态环境与社会环境的产品。

点击查看答案

471.下列()属于成长期应当具有的特点。

A. 　顾客对该新产品已经相当熟悉

B. 　市场已趋饱和,销售量已逐步呈下降趋势

C. 　销售量迅速增加

D. 　更多的竞争者退出市场

E. 　竞争者数量增加

解析：解析:产品生命周期是指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程,一般可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。其中,成长期的主要特点有:①顾客对该新产品已比较熟悉;②销售量迅速增加,企业利润增长很快;③竞争者数量增加。B项属于成熟期的特点;D项属于衰退期的特点。

点击查看答案

507.员工招聘时必须做好()决策。

A. 　招聘评估

B. 　用工标准