A、 超额预订
B、 时滞控制
C、 折扣配置
D、 升档销售
答案：A
解析：解析:超额预订即在订房已满的情况下,再适当增加订房数量,以填补失约客人造成的房间空置损失。
A、 超额预订
B、 时滞控制
C、 折扣配置
D、 升档销售
答案：A
解析：解析:超额预订即在订房已满的情况下,再适当增加订房数量,以填补失约客人造成的房间空置损失。
A. 合理化与高度化既相互联系又相互区别
B. 旅游经济结构高度化是合理化发展的前提和基础
C. 旅游经济结构合理化是高度化的方向和目标
D. 旅游经济结构合理化和高度化是彼此促进、相辅相成的
E. 在旅游经济发展的不同阶段,两者的相对重要程度是有区别的
解析：解析:旅游经济结构高度化必须以合理化为前提和基础,否则高度化就失去了依存的条件;旅游经济结构高度化是合理化发展的方向和目标,否则就难以满足人们日益变化的旅游需求,旅游经济就无法在更高层次上实现合理化。
A. 加强顶层设计,以政策引领产业融合的发展
B. 增强技术创新,以技术融合推动产业融合
C. 实施多维战略,探索产业融合创新点
D. 以人民为中心,重点融合第三产业发展
解析：解析:产业融合对政府的要求有:①加强顶层设计,以政策引领产业融合的发展;②适当放松管制,营造宽松的制度环境;③实施多种举措,培育新兴产业业态。对企业的要求有:①以人民为中心,重点融合第三产业发展;②实施多维战略,探索产业融合创新点;③增强技术创新,以技术融合推动产业融合。
A. 替代程度强
B. 互补性强
C. 是一种替代关系
D. 是一种互补关系
解析：解析:如果旅游需求交叉弹性系数为正值,则表示两种产品之间是一种替代关系,其数值越大,说明替代程度或竞争程度就越强
A. 自然景观保护区
B. 荒野游憩区
C. 生态保护区
D. 发展控制区
E. 史迹保护区
解析：解析:我国《风景名胜区规划规范》(1999)指出,“当需要调节功能特征时,应进行功能分区。”同时《规范》中第4.1.2条在论及风景分类保护时提出,“风景保护的分类应包括生态保护区、自然景观保护区、史迹保护区、风景恢复区、风景游览区和发展控制区。”
A. 主动沟通
B. 多元沟通
C. 多方沟通
D. 真诚沟通
E. 多次沟通
解析：解析:饭店必须站在公众立场思考问题,本着对公众负责的态度,注重与公众的沟通。在沟通时应注意以下几点:①主动沟通,即饭店应主动与社会公众进行沟通,说明事实真相,让社会公众了解饭店对待危机的态度,消除疑虑与不安。②多元沟通,即沟通渠道的多元化。③真诚沟通,即充分体现出诚意、诚恳与诚实。
A. 旅游需求规模和时间的平衡状况
B. 旅游经济管理体制
C. 外部经济
D. 旅游价格
解析：解析:从旅游企业的控制能力角度来分析,影响旅游微观经济效益的因素可以分为两类:①旅游企业可以控制的内部因素,主要有旅游产品销售量、旅游价格、旅游产品成本结构和旅游企业规模四个因素;②旅游企业不可控的外部因素,主要有旅游需求规模和时间的平衡状态、旅游经济管理体制、外部经济。
A. 零缺陷
B. 低缺陷
C. 免事后处理
D. 低处理费用
E. 零管理费用
解析：解析:零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时,首先应加强事先防范,努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”,通过提高产品与服务质量,减少事后的危机处理,最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：解析:根据《精品旅游饭店》评定要求,精品旅游饭店应正式开业1年以上。
A. 劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月
B. 劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过两个月
C. 试用期的期限最长不得超过三个月
D. 以完成工作任务为期限的劳动合同,不得约定试用期
E. 试用期工资不得低于合同约定工资的80%
解析：解析:根据劳动合同法规定,试用期的期限有三种情况:①劳动合同期限为三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;②劳动合同期限为一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;③三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月。此外,同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的,不得约定试用期。员工在试用期的工资不得低于本饭店相同岗位的最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于本饭店所在地的最低工资标准。
A. 技术创新
B. 注重住宿体验
C. 设计独特性
D. 注重可持续发展
解析：解析:精品饭店的核心指标是注重住宿体验,特别强调舒适性、安全性、私密性和定制化。精品饭店在服务管理过程中,服务人员应该趋于稳定,相对于较为稳定的小众顾客群体,良好的情感联结、安全私密的温情服务才是服务创新的核心基础。
