A、 提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力
B、 提高员工的忠诚度
C、 建立双向忠诚
D、 提高企业组织管理水平
答案:A
解析:解析:心理契约,即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识,并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约的目的在于,提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力,以形成强大的内在压力与动力。
A、 提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力
B、 提高员工的忠诚度
C、 建立双向忠诚
D、 提高企业组织管理水平
答案:A
解析:解析:心理契约,即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识,并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约的目的在于,提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力,以形成强大的内在压力与动力。
A. 领先策略
B. 滞后策略
C. 跟随策略
D. 平行策略
解析:解析:饭店薪酬水平策略主要有:①领先策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的最高水平;②跟随策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏上的水平;③滞后策略,指饭店员工的薪酬水平处于当地同类饭店的中等偏下的水平;④混合策略,指对不同岗位的员工采取不同的薪酬策略水平,主要是依据人力资源的供求状况与饭店的竞争优势而定。
A. 经济距离
B. 文化距离
C. 汇率
D. 政治因素
解析:解析:客源地与目的地互动因素包括:①两地间的经济距离;②两地间的文化距离;③货币汇率;④通货膨胀程度;⑤政治因素。其中,经济距离是指旅游者从客源地到目的地往返的旅行时间和交通费用的综合,是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。
A. 旅游资源
B. 旅游城市
C. 旅游产品
D. 旅游组织
解析:解析:从旅游发展的空间基点上分析,我国的旅游发展以基础与资源条件较好的城市为中心,由旅游城市向其他地区推进,逐渐形成我国的旅游产业体系。因此,旅游城市便构成我国旅游发展的基本框架。
A. 用人所愿
B. 用人所值
C. 能位相称
D. 用当其时
解析:解析:知人善任,即在全面了解员工的基础上,把其放到合适的岗位。为此,饭店必须做到:①用人所愿,即饭店应在条件许可的情况下,尽可能考虑被使用对象的兴趣、爱好和个人志愿,合理安排他的工作;②能位相称,即要根据员工的特长与能力,给他安排合适的工作岗位,做到按能授职,以避免出现“彼得”效应,即每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据;③用当其时,即要善于捕捉用人的时机,利用人生不同时期的才能特征,合理安排员工的工作岗位。
A. 固定期限劳动合同
B. 无固定期限劳动合同
C. 劳动派遣合同
D. 以完成一定工作任务为期限的劳动合同
解析:解析:劳动合同可分为三类:①固定期限劳动合同,指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同;②无固定期限劳动合同,指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同;③以完成一定工作任务为期限的劳动合同,指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。
A. 单项价格
B. 多项价格
C. 统包价格
D. 全包价格
E. 部分包价
解析:解析:如果从购买方式上划分,可以将旅游价格分成单项价格、统包价格及部分包价。如果游客是按零星购买方式进行旅游活动,就表现为单项价格;如果游客是按照一次性购买方式进行旅游活动,旅游价格就以统包价格形式出现;部分包价则是介于单项价格和统包价格之间,表现为一些参加半包价、小包价旅游团或零包价旅游团的旅游者支付的价格。
A. 因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围
B. 旅游者因急性病导致的损失,旅游意外保险不予赔偿
C. 旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明,经人民法院宣告死亡的,保险公司按保险金额给付身故保险金
D. 旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害,保险公司不负责支付医疗保险金
解析:解析:在保险合同的保险责任有效期间内,旅游者因急性病或者遭受意外伤害,保险公司根据约定给付保险金。
A. 委托方确定编制单位
B. 政策法规研究
C. 旅游客源市场分析
D. 规划区主题确定
E. 确定规划分期及各分期目标
解析:解析:旅游规划的调研考察阶段是旅游规划编制工作的基础,规划编制人员应当亲自深入规划区,进行实地调研考察。本阶段的主要工作内容包括:①政策法规研究;②旅游资源调查;③旅游客源市场分析;④对规划区旅游业发展进行竞争性分析。A项是任务确定阶段的工作内容,DE两项是规划编制阶段的工作内容。
A. 权威性
B. 固定性
C. 客观性
D. 公开性
E. 公平性
解析:解析:要保证制度的有效执行,饭店所有员工必须坚持“制度就是高压线”的理念,维护制度的严肃性。因此,制度必须具有的特征是:①权威性,即制度一经订立,就是企业的“法”,就必须有“法”必依,违“法”必究,使制度具有必要的威慑力;②客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳;③公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。
A. 减量化
B. 再使用
C. 再循环
D. 找替代
解析:解析:创建绿色饭店原则有:①减量化原则;②再使用原则;③再循环原则;④找替代原则;⑤恢复补偿原则。其中,再循环原则即在物品完成其使用功能之后,将其回收,把它重新变成可以利用的资源。