A、 双赢性
B、 系统性
C、 实用性
D、 严谨性
答案：A
解析：解析:系统性即饭店培训须根据管理目标,按照整体性、相关性和适应性的要求进行系统安排。系统性原则要求做到全员性、层次性和完整性。双赢性,即培训既要满足企业发展的需要,也要促进员工个人的职业发展,即把“要我学”和“我要学”两者有机地结合起来。实用性,即培训须注重实效。一要注意培训内容的针对性,即根据不同的对象安排不同的培训内容;二要注意方法的灵活性,即根据不同对象和内容,选择不同培训方法。严谨性,即培训须有科学的计划并严格执行。rnrn金考典题库,是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库,专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布,提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题、答案解析等更多考试资料,尽在金考典考试网……
A、 双赢性
B、 系统性
C、 实用性
D、 严谨性
答案：A
解析：解析:系统性即饭店培训须根据管理目标,按照整体性、相关性和适应性的要求进行系统安排。系统性原则要求做到全员性、层次性和完整性。双赢性,即培训既要满足企业发展的需要,也要促进员工个人的职业发展,即把“要我学”和“我要学”两者有机地结合起来。实用性,即培训须注重实效。一要注意培训内容的针对性,即根据不同的对象安排不同的培训内容;二要注意方法的灵活性,即根据不同对象和内容,选择不同培训方法。严谨性,即培训须有科学的计划并严格执行。rnrn金考典题库,是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库,专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布,提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题、答案解析等更多考试资料,尽在金考典考试网……
A. 公平的调节性
B. 很强的灵活性
C. 个体的差异性
D. 更高的能力要求性
E. 更强的激励性
解析：解析:奖金也称奖励工资,是饭店支付给员工超额完成任务或取得优秀工作成绩的额外报酬,目的在于激励员工继续保持良好的工作热情。奖金与其他薪酬形式相比,具有很强的灵活性,更强的激励性,公平的调节性,个体的差异性等特点。
A. 4Ps
B. 4Cs
C. 4Rs
D. 7Ps
解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养客户忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。
A. 医疗旅游
B. 移民置业
C. 旅游金融
D. 升学就业
E. 体育旅游
解析：解析:旅行服务业的业务范围不断延伸,向异地化生活服务发展。随着旅游需求基础存量稳定增加及多样化、个性化发展,旅行社业务已经不局限于传统的观光游产品。围绕旅行者在旅行过程中的一切核心需求,衍生出了大量新业态,如旅游金融、移民置业、医疗旅游、体育旅游等。
A. 激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐
B. 完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享和跟踪这五个基本要素
C. 口碑营销的关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造
D. 口碑营销的目的是降低获客成本
解析：解析:口碑营销就是饭店运用各种有效的手段,引发公众对企业及其产品的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享和跟踪这五个基本要素。饭店口碑营销的目的是扩大知名度与美誉度。关键在于饭店必须注重自己的企业形象塑造。故D项错误。
A. 作为动力产业的旅游业
B. 作为朝阳产业的旅游业
C. 作为绿色产业的旅游业
D. 作为成熟产业的旅游业
E. 作为创意产业的旅游业
解析：解析:旅游业在国民经济中起支柱作用的具体表现主要可以从以下几方面来认识:①作为动力产业的旅游业;②作为创意产业的旅游业;③作为朝阳产业的旅游业;④作为绿色产业的旅游业;⑤作为和谐产业的旅游业。
A. 态度
B. 能力
C. 责任心
D. 主动性
E. 创造性
解析：解析:工作积极性主要可从三个维度加以观察分析:①责任心,即员工对工作的投入程度与对待工作结果的态度;②主动性,即员工根据一定的岗位要求和工作要求,在主体意识的积极支配下进行的活动;③创造性,即员工在工作过程中与时俱进,不断创新的意识与行为。
A. 从旅游范围上划分,可以将旅游价格分成国际旅游价格和国内旅游价格
B. 部分包价有被单项价格所取代的趋势
C. 国际旅游价格和国内旅游价格都可能表现为单项价格、统包价格和部分包价
D. 国内旅游价格中的交通费是一国范围内地区间的交通费
解析：解析:随着旅游活动的不断发展和游客个性化出行方式的不断更新,传统的统包价格形式有被部分包价和单项价格所取代的趋势。
A. 进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门
B. 踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门
C. 中途停留,但被保险人一直跟机行动
D. 中途绕道,但被保险人一直跟机行动
解析：解析:航空人身意外保险的保险期限一般在几小时到几十小时之间,即从被保险人踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门,至目的地的飞机舱门(不包括舷梯及廊桥)。在飞机未到达目的地之前的停留、绕道过程中,只要被保险人一直跟机行动,其间所遭受意外的伤害均在保险责任范围内。在旅客已经进入舱门后,由于民航方面原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间遭受的伤亡,保险公司也负责。
A. 低成本战略
B. 高效率战略
C. 差异化战略
D. 集中化战略
E. 创新型战略
解析：解析:根据美国著名的战略管理学家迈克尔。波特的竞争理论,饭店基本竞争战略有哪三种:低成本战略;差异化战略;集中化战略。
A. 自豪感
B. 亲切感
C. 好奇感
D. 新鲜感
E. 美感
解析：解析:旅游娱乐产品是为游客提供愉悦体验的各种设施活动,是丰富旅游内容、延长游客滞留时间、增加旅游收入的重要来源。娱乐产品的主要使命是创造快乐,培养游客的“三感”,即“新鲜感、亲切感、自豪感”。主要特点为独特、参与、交往、知识与新奇。
