A、 技术创新
B、 注重住宿体验
C、 设计独特性
D、 注重可持续发展
答案:B
解析:解析:精品饭店的核心指标是注重住宿体验,特别强调舒适性、安全性、私密性和定制化。精品饭店在服务管理过程中,服务人员应该趋于稳定,相对于较为稳定的小众顾客群体,良好的情感联结、安全私密的温情服务才是服务创新的核心基础。
A、 技术创新
B、 注重住宿体验
C、 设计独特性
D、 注重可持续发展
答案:B
解析:解析:精品饭店的核心指标是注重住宿体验,特别强调舒适性、安全性、私密性和定制化。精品饭店在服务管理过程中,服务人员应该趋于稳定,相对于较为稳定的小众顾客群体,良好的情感联结、安全私密的温情服务才是服务创新的核心基础。
A. 多媒体优势
B. 跨时空优势
C. 精准性
D. 交互式优势
E. 高效性
解析:解析:对于终端顾客而言,B2C电子商务模式具有以下优势:①跨时空优势。互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,使脱离时空限制达成交易成为可能。②多媒体优势。顾客可以获取形式多样的多媒体信息。③交互式优势。互联网络可以与顾客做互动双向沟通。④高效性。计算机可储存大量的信息可待顾客查询,可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体,并能适应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效满足顾客的需求。
A. 稳定性
B. 发展性
C. 长远性
D. 竞争性
解析:解析:旅行社经营战略的特点包括:①全局性;②长远性;③创新性;④竞争性;⑤稳定性。
A. 旅游优惠价包括同业优惠价
B. 旅游优惠价包括对中间商的奖励
C. 旅游差价是旅游供给者规定的公开价格
D. 旅游差价的基础是货币供求关系
解析:解析:旅游差价是指同种旅游产品因不同的地区、时间、质量和环节而引起的一定幅度的价格变化或价格差额。旅游优惠价是旅游产品供给者在明码标价的基础上,给予一定比例的折扣或优惠的价格。旅游优惠价主要包括以下几种:①同业优惠价,是指对消费对象是同行业者所实行的价格优惠;②销售量优惠价,是指根据消费者购买产品数量的多少实行的价格优惠;③老客户优惠价,是指对经常光顾的老客户给予的价格优惠。虽然旅游差价与旅游优惠价都在价格上表现出一定的差额,但是两者之间的区别还是很大的。首先,旅游差价是价值规律的运用,差价的基础是价值,是以价格之差来调节旅游供求关系;旅游优惠价也是以供求关系为基础,但更着重于业务关系甚至私人关系。其次,旅游差价是旅游供给者规定的公开价格,见诸广告和宣传品中;旅游优惠价或是由所属组织规定,或是由旅游供给者自定,并不公布于众。最后,旅游差价仅是价格上的差别,而旅游优惠价除价格上的优惠外,还可以有其他方面的优惠,如联合促销、对中间商的奖励、消费升级等。rn
A. 提高资源的利用效率
B. 增加旅游目的地财政收入
C. 提高市场的运营效率
D. 为游客提供高质量的旅游体验
E. 扩大旅游经营范围
解析:解析:从目的地形成的原因、面临的问题以及变动的趋势出发,对其进行管理的目的主要包括:①为游客提供高质量的旅游体验,提高资源的利用效率,促进目的地的可持续发展;②提升目的地的整体质量,增强其面对其他目的地的竞争力;③提高市场的运营效率,提高目的地中每一个部门的收益,平衡它们之间的权利和义务关系,形成良性的互动关系;④形成促进目的地各部门和机构新陈代谢、自我淘汰、自我提升的良性机制。
A. 劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月
B. 劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月
C. 三年以上固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月
D. 无固定期限的劳动合同,试用期不得超过1年
解析:解析:关于试用期的期限的情况主要有:①劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;②劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;③三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月。考前内部押题锁分,去做题>>
A. 组团旅行社
B. 旅游者
C. 接待旅行社
D. 旅游地
解析:解析:旅行社的质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理,用于保障旅游者合法权益的专用款项。按时足额缴纳质量保证金,不仅是旅行社必须履行的法定义务,而且是旅行社坚持诚信经营,重视和维护旅游者合法权益的体现。因此,按时缴纳质量保证金成为判断一家旅行社是否依法经营的一项重要标准。故选项B正确。
A. 旅游规划是一个动态的过程。
B. 旅游规划需要有层次性
C. 旅游规划要适应旅游发展的趋势变动,
D. 旅游项目的选择与布局必须具有弹性。
E. 旅游规划制定完之后就不可以修正。
解析:解析:旅游规划制定之后,需要适应旅游发展的趋势变动,不可以一成不变,要适应新的旅游需求。
A. 无形服务产品
B. 有形服务产品
C. 一般消费产品
D. 特殊消费产品
解析:解析:从本质上来说,旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是,这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素,其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。
A. 旅游供求在总量上的矛盾
B. 旅游供求在时间上的矛盾
C. 旅游供求在空间上的矛盾
D. 旅游供求在主体上的矛盾
E. 旅游供求在客体上的矛盾
解析:解析:旅游供求矛盾主要表现在总量上、结构上、时间上以及空间上的矛盾。
A. 重新定位市场
B. 进行市场渗透
C. 保持市场份额
D. 拓宽市场
解析:解析:在旅游景区生命周期的每一阶段,预期市场成长、市场份额占有率、竞争激烈程度和利润率都有所不同。因此在不同阶段就要求有不同的营销和管理策略,如表19-2所示。表19-2旅游景区生命周期理论的启示rn