A、 特许经营初始费
B、 特许经营持续费
C、 履约保证金
D、 品牌押金
答案：A
解析：解析:特许经营初始费即加盟金,是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用,即使受许人毁约,此费用也不予退还。B项,特许经营的持续费,是指在特许经营合同存续期间,受许人需要持续地向特许人交纳的费用。C项,履约保证金,受许人签订合同后交纳给特许人的保证金,作为受许人保证遵守所签合同条款的押金。D项,品牌押金,又称品牌保证金,即加盟商在签署特许经营合同的同时向盟主交纳的费用,用于约束加盟商在特许经营关系持续期间不发生有损特许经营体系品牌的行为。
A、 特许经营初始费
B、 特许经营持续费
C、 履约保证金
D、 品牌押金
答案：A
解析：解析:特许经营初始费即加盟金,是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用,即使受许人毁约,此费用也不予退还。B项,特许经营的持续费,是指在特许经营合同存续期间,受许人需要持续地向特许人交纳的费用。C项,履约保证金,受许人签订合同后交纳给特许人的保证金,作为受许人保证遵守所签合同条款的押金。D项,品牌押金,又称品牌保证金,即加盟商在签署特许经营合同的同时向盟主交纳的费用,用于约束加盟商在特许经营关系持续期间不发生有损特许经营体系品牌的行为。
A. 旅游客源市场分析
B. 确定规划区发展方向与主题
C. 确立规划分期及各分期目标
D. 提出旅游产品及设施的开发思路和空间布局
解析：解析:规划编制阶段主要包括:①确定规划区发展方向与主题;②确立规划分期及各分期目标;③提出旅游产品及设施的开发思路和空间布局;④确定重点旅游开发项目投资规模,并进行经济、社会和环境评价;⑤提出规划区的旅游发展战略,制定规划实施的措施、方案和步骤;⑥撰写规划文本、说明和附件。A项,旅游客源市场分析属于调研考察阶段的工作内容。
A. 购物区位的布置
B. 购物业态的完善
C. 购物商品
D. 购物服务的打造
解析：解析:购物产品的配置内容分为三部分,即购物业态的完善、购物商品和购物服务的打造。
A. 客观性原则
B. 公平性原则
C. 合理性原则
D. 层次性原则
E. 数量化原则
解析：解析:旅行社风险管理的原则包括:①客观性原则,指旅行社在进行风险管理时,应认真分析旅行社的内部优势与劣势和外部环境给旅行社提供的机遇及所造成的威胁,并且根据内部条件与外部环境之间的适应程度,确定风险管理的最佳目标;②层次性原则,是指旅行社在风险管理过程中,根据风险管理目标的重要程度以及管理分工的不同,来实施风险管理;③数量化原则,是指在旅行社风险管理过程中,应尽可能用各种数量指标来表示风险管理的目标。
A. 低成本战略
B. 高效率战略
C. 差异化战略
D. 集中化战略
E. 创新型战略
解析：解析:根据美国著名的战略管理学家迈克尔。波特的竞争理论,饭店基本竞争战略有哪三种:低成本战略;差异化战略;集中化战略。
A. 建筑高度
B. 容积率
C. 绿地率
D. 控制点坐标和标高
E. 建筑密度
解析：解析:旅游景区控制性详细规划的主要内容有:①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线,规定各类用地内适建、不适建或者有条件允许建设的建筑类型;②规划各地块,规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标,并根据各类用地的性质增加其他必要的控制指标;③规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距等要求;④提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求;⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。
A. 特定性质
B. 独特价值
C. 稀缺珍贵
D. 普通常见
解析：解析:旅游目的地是拥有特定性质旅游资源、具备了一定的旅游接待能力和旅游吸引力、能够吸引并满足一定数量旅游者进行旅游活动的特定区域。
A. 自然景观保护区
B. 荒野游憩区
C. 生态保护区
D. 发展控制区
E. 史迹保护区
解析：解析:我国《风景名胜区规划规范》(1999)指出,“当需要调节功能特征时,应进行功能分区。”同时《规范》中第4.1.2条在论及风景分类保护时提出,“风景保护的分类应包括生态保护区、自然景观保护区、史迹保护区、风景恢复区、风景游览区和发展控制区。”
A. 确定关于饭店质量问题信息的收集方式
B. 对收集到的有关质量问题的信息进行分类
C. 进行分析,找出主要质量问题
D. 寻找解决质量问题的途径
解析：解析:用ABC分析法分析饭店质量问题的程序共分三个步骤:①确定关于饭店质量问题信息的收集方式,具体方式有质量调查表、顾客投诉和各部门的检查记录等;②对收集到的有关质量问题的信息进行分类;③进行分析,找出主要质量问题。
A. 创新
B. 扩展
C. 渗透
D. 一体
解析：解析:扩展策略即饭店拓展产品组合宽度,或加强产品组合深度,以扩大经营范围。它有利于饭店充分利用资源,适应多样化或多层次的消费需求,扩大市场,为饭店减少或分散经营风险。
A. 给员工提供职业培训
B. 帮助员工确立职业锚
C. 帮助员工认知岗位职责
D. 帮助制定职业生涯规划
E. 给员工提供发展通路
解析：解析:客户化管理,即把员工视为内部顾客,按照市场经济的要求,为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此,关键在于加强与完善员工职业生涯管理:①帮助制定职业生涯规划;②帮助员工确立职业锚;③给员工提供发展通路;④给员工提供职业培训。
