A、 民营企业凭借上市带来的资本活力,以及先进的现代企业管理制度,在旅游业务上逐步赶超国企
B、 围绕企业核心优势,借鉴国外途易等旅行社的发展模式,开始注重全产业链布局
C、 越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力
D、 围绕游客的旅行核心诉求,企业投资向多元化业态发展,区域上从国外向国内发展
答案：D
解析：解析:越来越多的非旅行社企业通过资本运营涉足旅行社业务,这其中既包括业务相关的大型旅游集团,也包括资本实力雄厚的互联网企业。通过对部分旅行社企业背后资本及其投资情况的分析可以发现以下几个特点:①围绕游客的旅行核心诉求,企业投资向多元化业态发展,区域上从国内向国外发展;②围绕企业核心优势,借鉴国外途易等旅行社的发展模式,开始注重全产业链布局;③越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力,如万达等通过投资进入旅行社业;④民营企业凭借上市带来的资本活力,以及先进的现代企业管理制度,在旅游业务上逐步赶超国企。
A、 民营企业凭借上市带来的资本活力,以及先进的现代企业管理制度,在旅游业务上逐步赶超国企
B、 围绕企业核心优势,借鉴国外途易等旅行社的发展模式,开始注重全产业链布局
C、 越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力
D、 围绕游客的旅行核心诉求,企业投资向多元化业态发展,区域上从国外向国内发展
答案：D
解析：解析:越来越多的非旅行社企业通过资本运营涉足旅行社业务,这其中既包括业务相关的大型旅游集团,也包括资本实力雄厚的互联网企业。通过对部分旅行社企业背后资本及其投资情况的分析可以发现以下几个特点:①围绕游客的旅行核心诉求,企业投资向多元化业态发展,区域上从国内向国外发展;②围绕企业核心优势,借鉴国外途易等旅行社的发展模式,开始注重全产业链布局;③越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力,如万达等通过投资进入旅行社业;④民营企业凭借上市带来的资本活力,以及先进的现代企业管理制度,在旅游业务上逐步赶超国企。
A. 圈子营销
B. 互动营销
C. 口碑营销
D. 品牌营销
解析：解析:口碑营销是指饭店运用各种有效的手段,引发公众对企业及其产品的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群介绍和推荐的营销方式和过程。完整的口碑营销须具备谈论者、话题、工具、参与分享和跟踪这五个基本要素。饭店口碑营销的目的是扩大知名度与美誉度,关键在于饭店必须注重塑造自己的企业形象。
A. 节约型
B. 生态化
C. 质量型
D. 保守型
E. 均衡性
解析：解析:适度消费伦理观的基本特征包括:①质量型;②生态化;③均衡性。它主张人类需求与自然需求的和谐、人的物质需求与精神需求的均衡、代内需求和代际需求的公正公平,以最终建立物质文明、精神文明和生态文明共存的可持续发展社会为最终目标。它是人类在更高层次上对自身消费活动的理性约束与规范。
A. 人均旅游收入
B. 人均天旅游收入
C. 旅游价格指数
D. 旅游创汇率
E. 旅游换汇率
解析：解析:旅游收入水平指标主要有:①人均旅游(外汇)收入;②人均天旅游(外汇)收入;③旅游换汇率;④旅游收汇率;⑤旅游创汇率。
A. 环保性和层次性
B. 多样性和地域性
C. 协调性和灵活性
D. 综合性和复杂性
解析：解析:旅游宏观经济效益具有综合性和复杂性的特征:①从旅游宏观经济效益包含的内容上看,旅游宏观经济效益具有综合性的特点,即旅游宏观经济效益既包含旅游产业内部的效益,也包含社会所获得的经济效益;既包括经济方面的效益,也包括社会和生态环境方面的效益;②从旅游宏观经济效益的衡量标准上说,旅游宏观经济效益又具有复杂性的特点,这一方面是旅游宏观经济效益涉及的内容十分广泛,衡量起来较为复杂,另一方面,各种宏观经济效益的衡量标准有些不易进行定量分析。
A. 1.43
B. 1.5
C. 2.63
D. 1.25
解析：解析:轿车单位里程折旧额=原值×(1-预计净残值率)÷规定的总行使历程=300000×(1-5%)÷200000=1.425(元/公里)。
A. 在客源地建立销售机构
B. 委托客源地旅行社销售
C. 通过本旅行社网站销售
D. 通过门市进行销售
解析：解析:旅行社的间接销售渠道是指旅行社借助中间商将产品出售给旅游者。又细分为以下三种:①单层次渠道。通常是旅行社将其产品出售给某个中间商,再由这个中间商作为销售代理销售给旅游者。②双层次渠道。这种销售渠道多用于入境旅游产品的销售,旅行社将其产品提供给境外的旅游批发商或旅游经营商,然后由他们通过客源地的旅游代理商或零售商出售给游客。③多环节销售渠道。旅行社将其产品出售给境外的某个旅游批发商或经营商,由他们担任所在国家或地区的产品销售总代理,总代理把产品分别批发给不同客源地的旅游批发商或经营商,再由他们通过旅游代理商或零售商,最后转移到旅游消费者手中。
A. 旅行社责任保险
B. 航空意外保险
C. 旅游意外保险
D. 旅游财产保险
解析：解析:根据国家旅游局颁布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》,旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保旅行社责任保险。旅行社违反规定,未投保旅行社责任保险的,由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的,责令停业整顿15~30天,可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款;情节严重的,还可以吊销《旅行社业务经营许可证》。
A. 必须坚持防患于未然的原则,建立危机预警系统,以便尽早发现危机信号,把危机消灭在萌芽状态
B. 必须坚持真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量
C. 必须坚持快速反应原则,当机立断,迅速决策,并采取行动
D. 必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机,把坏事变成好事
解析：解析:进入信息化时代后,随着信息传播方式多样化,饭店一旦出现危机,其危机情景迅速公开,快速发酵,并成为公众关注的焦点,而且危机的信息传播比危机本身的发展要快得多。这一特征表明,在出现危机时,饭店必须坚持真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量。
A. B类问题项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的20%~25%
B. C类问题项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数的10%左右
C. 先致力解决A类问题,可使饭店质量有明显进步
D. 相对于
E. C两类问题,B类问题往往带有偶然性或不可控性
解析：解析:E项,C类问题往往带有偶然性或不可控性,如失窃现象和设备被损的现象等。
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 联合招标
D. 直接委托
E. 间接委托
解析：解析:委托方应根据国家旅游行政主管部门对旅游规划设计单位资质认定的有关规定确定旅游规划编制单位,确定编制单位的方式有:①公开招标;②邀请招标;③直接委托。
