A、 线下传统业态旅行社
B、 线下旅行社门店
C、 在线旅行服务企业
D、 在线旅游网站
答案：C
解析：解析:在线旅行服务企业,即基于互联网开展旅行服务业务的企业,指以互联网为平台,以旅游信息库、电子银行为基础,围绕需求链条,在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业。
A、 线下传统业态旅行社
B、 线下旅行社门店
C、 在线旅行服务企业
D、 在线旅游网站
答案：C
解析：解析:在线旅行服务企业,即基于互联网开展旅行服务业务的企业,指以互联网为平台,以旅游信息库、电子银行为基础,围绕需求链条,在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业。
A. 服务网络
B. 无形资产
C. 递延资产
D. 固定资产
E. 流动资产
解析：解析:旅行社资产的主要类型有:①流动资产,通常包括货币资产、债权资产、生息资产、存货等;②固定资产,主要包括营业用的房屋或其他建筑物、计算机、汽车等;③无形资产,主要是在市场上享有较高声誉的企业名称及经过注册的旅游产品。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 响应性
D. 保证性
解析：解析:饭店服务品质评价1、有形性,设施设备,用品用具2、可靠性、完成承诺的能力3、响应性,随时提供服务4、保证性,员工能力让人放心5、移情性,关心顾客
A. 问题类业务
B. 明星类业务
C. 金牛类业务
D. 瘦狗类业务
解析：解析:考察波士顿矩阵中的问题类业务的内容:市场增长率高,而相对市场份额低的业务。
A. 盈利
B. 树立产品品牌
C. 扩大客源市场
D. 提高市场占有率
解析：解析:旅行服务企业营销活动以盈利为基本目标。但这一目标的实现,必须以满足旅游需求为基础,获取利润的手段必须有利于游客消费需求的满足。因此,在营销活动中,旅行服务企业首先追求的是旅游产品和服务对满足游客消费需求的功效,然后根据需求的被满足程度来确定旅行服务企业的盈利。
A. 弹性无限大
B. 完全无弹性
C. 弹性不足
D. 弹性充足
解析：解析:ES表示一定时期内旅游供给弹性系数。当ES=0,说明该旅游目的地的旅游供给完全无弹性,即无论旅游价格发生怎样的变化。旅游供给量始终维持不变,这时的旅游供给曲线是一条斜率为0的直线。
A. 低级过错
B. 中级过错
C. 客观过错
D. 高级过错
解析：解析:员工过错大体有以下三种:①低级过错,即由于有意或主观不努力而导致的过错;②客观过错,即主要是由于员工身体、知识、经验和能力的不足或者是因为客观条件所致的过错;③高级过错,即主要指那些在改革创新探索过程中的失误。
A. 目标顾客所关注的媒体
B. 产品特征、产品使用者的喜好
C. 广告费用
D. 广告的传播范围
E. 广告媒体的知名度
解析：解析:广告媒介是指广告信息的载体,如报纸、杂志、广播、电视、网络等。广告媒介选择时,需考虑的因素有:①考虑目标顾客所关注的媒体;②考虑产品特征及产品使用者的喜好;③考虑广告费用。
A. 市场细分使得饭店经营的市场范围缩小
B. 饭店产品差异化创新需要付出高代价,但竞争对手则可能会以很低的代价来模仿这些差异特征
C. 饭店为使产品具有特色所进行的投资会导致成本的增加,引起价格上升,可能影响产品销售
D. 顾客的需求发生改变,不再需要饭店企业提供的差异化产品或服务
解析：解析:实施差异化战略的潜在风险有:①要想创造性地将本身的优势与目标顾客群的真正需求结合起来,这并非易事;②饭店产品差异化创新需要付出代价,但竞争对手则可能会以很低的代价来模仿这些差异特征;③饭店为使产品具有特色所进行的投资会导致成本的增加,从而引起价格上升,可能影响产品销售;④顾客需求发生改变,不再需要饭店提供的差异化产品,或竞争对手开发出更具差异化的产品,导致原有消费者投向竞争者的怀抱。
A. 单体旅行社
B. 旅行社集团
C. 旅行社联合体
D. 代理旅行社
解析：解析:旅行社经营体系的类型包括旅行社集团、旅行社企业联合体、单体旅行社。其中,在旅行社行业里,旅行社集团的数量较少,但它们却占有很大的市场份额,在市场的整体经营中居主导地位。
A. 对用餐空间要求低
B. 提种类丰富的菜肴
C. 主要提供种类齐全的早餐、简单的午餐和晚餐
D. 重点经营已准备好的成品菜
E. 食物有限但都是经过精心挑选
解析：解析:旅游度假区的餐厅主要种类如表20-2所示。表20-2旅游度假区的餐厅主要种类rn
