A、 旅游企业业务衍生体
B、 C2B类型的旅行服务商
C、 B2C类型的旅行服务商
D、 UCC类型的旅行服务商
答案：C
解析：解析:B2C类型的旅行服务商主要是指在线旅行社,提供一站式的线上旅行服务,如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。代表网站:携程、飞猪、同程等。
A、 旅游企业业务衍生体
B、 C2B类型的旅行服务商
C、 B2C类型的旅行服务商
D、 UCC类型的旅行服务商
答案：C
解析：解析:B2C类型的旅行服务商主要是指在线旅行社,提供一站式的线上旅行服务,如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。代表网站:携程、飞猪、同程等。
A. 个性化
B. 国际化
C. 多元化
D. 时尚化
E. 品牌化
解析：解析:80后、90后的新生代顾客逐渐成为饭店主流消费群体。由于其成长的时代背景,使其消费行为一般具有以下特征:①个性化。新生代消费群体自我意识强烈,追求个性,他们的消费具有个性化、差异化的特点,拒绝平庸化,拒绝大众化。②感性化。新生代消费群体注重购物时的情感体验和人际沟通,喜欢以个人的喜好作为购买决策标准,属于价值敏感型而非价格敏感型顾客。③网络化。新生代消费群体特别青睐网络。网络不仅是他们娱乐,交流的工具,也是最便捷的消费平台。他们习惯于从网络中寻找他们心目中的饭店。④时尚化。新生代消费群体总希望走在时代的前沿,追求前卫、时尚,喜欢在别人诧异的目光中享受独特的优越感。⑤品牌化。新生代消费群体是从小就具有品牌意识的一代,他们大多喜欢追求名牌。
A. 公平
B. 合法
C. 平等自愿
D. 等价有偿
E. 诚实信用
解析：解析:订立劳动合同,应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。
A. 环境容量
B. 心理容量
C. 经济容量
D. 物质容量
解析：解析:物质容量就是旅游目的地实际容纳旅游者的数量;环境容量是指一个旅游目的地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量;心理容量包括旅游目的地居民心理容量和旅游者心理容量两方面,前者是指旅游目的地居民从心理上可以接受旅游者的数量,后者则是指在旅游目的地失去吸引力之前旅游者可以容忍的拥挤程度;经济容量则是指在某一特定范围(国家、地区或地方)内,其经济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度。
A. 顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客
B. 顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流
C. 顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求
D. 顾客关系管理的基本目的在于提高顾客的转移成本
解析：解析:顾客关系管理是利用现代信息技术手段,不断加强与顾客交流,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客。
A. 人为地操纵期末在产品与产成品的费用分配方法
B. 为改善其资本构成而将债务转化成所有者权益
C. 通过对其他饭店的兼并、收购,形成饭店集团,同时改善母饭店的资本构成
D. 人为地操纵销售活动的实现时间
E. 坏账备抵率的确定
解析：解析:与理财活动相结合的操纵活动有两种表现:①为改善其资本构成而将债务转化成所有者权益;②通过对其他饭店的兼并、收购,形成饭店集团,同时改善母饭店的资本构成。AD两项属于财务信息弹性化的主观因素,但不是与理财活动相结合。E选项属于财务信息弹性化的客观因素。
A. |Ep|>1
B. |Ep|<1
C. |Ep|≤1
D. |Ep|=1
解析：解析:旅游活动在大多数情况下是一种较高层次的消费活动,旅游消费对于大多数人来说属于非基本生活资料,因此,旅游需求的价格弹性系数的绝对值一般大于1。但是,由于旅游目的不同,旅游产品档次不同,各种单项旅游产品的功能不同,表现出的价格弹性也不同。
A. 不可仿制性
B. 不可分离性
C. 价值增值性
D. 文化性
E. 辐射性
解析：解析:旅行社的核心竞争力具有的特征主要包括:①有用性;②独特性;③不可仿制性;④动态性;⑤不可分离性;⑥价值增值性;⑦文化性;⑧延展性。
A. 利率的变动
B. 政府政策
C. 互补品价格
D. 产品质量与特色
E. 旅游需求状况
解析：解析:影响旅游价格制定的因素主要包括:通货膨胀、汇率变动、替代品价格、政府政策、产品质量与特色以及旅游需求状况。
A. 社区参与的思想方法
B. 顾客中心的思想方法
C. 系统规划的思想方法
D. 可持续发展思想方法
E. 产品中心的思想方法
解析：解析:旅游景区规划的思想方法包括:①系统规划的思想方法;②可持续发展思想方法;③产品中心的思想方法;④社区参与的思想方法。
A. 旅游服务区
B. 协调发展区
C. 核心景区
D. 一般景区
E. 外围控制地带
解析：解析:旅游景区的保护分区与功能分区的对应关系如表20-1所示。20-1保护分区与功能分区对应关系rn
