A、 由于市场竞争激烈,产品具有明显的季节性等因素的影响,价格问题是旅行服务企业人员在营销过程中遇到的最棘手的难题
B、 价格往往成为营销活动中营销人员与消费者之间的主要矛盾,为此,旅游产品价格需要有一定的灵活性
C、 旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征,短暂的服务时间甚至使旅游者来不及留下很深刻的好或坏的印象
D、 旅行社提供的有瑕疵的服务经历是可以更换的
答案：D
解析：解析:D项,旅行服务企业提供的服务不像实物产品或服务可以提供保质保修等担保,旅行服务企业(如旅行社)尽管有质量保证金监督服务质量,但是一旦服务有瑕疵,不能退回或重新服务,因此有瑕疵的服务经历是不可更换的。
A、 由于市场竞争激烈,产品具有明显的季节性等因素的影响,价格问题是旅行服务企业人员在营销过程中遇到的最棘手的难题
B、 价格往往成为营销活动中营销人员与消费者之间的主要矛盾,为此,旅游产品价格需要有一定的灵活性
C、 旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征,短暂的服务时间甚至使旅游者来不及留下很深刻的好或坏的印象
D、 旅行社提供的有瑕疵的服务经历是可以更换的
答案：D
解析：解析:D项,旅行服务企业提供的服务不像实物产品或服务可以提供保质保修等担保,旅行服务企业(如旅行社)尽管有质量保证金监督服务质量,但是一旦服务有瑕疵,不能退回或重新服务,因此有瑕疵的服务经历是不可更换的。
A. 3
B. 1.5
C. 0.75
D. 0.33
A. 宏观经济效益
B. 近期效益
C. 长期效益
D. 微观经济效益
E. 中观经济效益
解析：解析:旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系,它综合反映了旅游经济活动的所得与所费两者之间的内在联系和矛盾运动。依据旅游经济效益的层次划分,旅游经济效益可以分为:①微观经济效益;②中观经济效益;③宏观经济效益。
A. 员工素质
B. 环境品质
C. 设施品质
D. 产品品质
E. 体系品质
解析：解析:饭店服务品质的构成因素主要包括:①环境品质;②设施品质;③产品品质;④服务水平。
A. 国民经济增长点
B. 国民经济重要行业
C. 国民经济战略性支柱产业
D. 国民经济基础行业
解析：解析:2009年12月1日国务院出台的《关于加快发展旅游业的意见》使得我国旅游业的产业定位由国民经济增长点、国民经济重要行业进一步上升为国民经济战略性支柱产业。@##
A. 波动性
B. 概括性
C. 阶段性
D. 特指性
解析：解析:旅游产业发展模式是指一个特定时期内,一个国家或地区旅游产业发展的总体方式,它具有的特征包括:①概括性;②阶段性;③相对稳定性;④特指性。
A. 规模
B. 资本
C. 政策
D. 产品
解析：解析:近几年,我国旅行服务业资本市场运作不断,出现大范围的兼并重组,携程并购去哪儿成为在线旅游市场的老大、众信上市之后相继收购竹园等,都体现了“资本”在未来旅行社集团化发展过程中的重要性。
A. 50000
B. 250000
C. 100000
D. 125000
解析：解析:(1000005)*(10/2)=100000(人)
A. 标准化
B. 环境保护
C. 生态容量
D. 品牌
解析：解析:在景区实施标准化管理是促进旅游产品建设、树立旅游精品的一项重要手段,是推动旅游业发展的加速器。
A. 旅游市场机制是旅游市场经济中各市场要素相互适应、相互制约,共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能
B. 动力源于旅游市场主体对自身价值实现的追求
C. 旅游市场机制通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标
D. 传动是通过旅游市场信息、交通运输以及各项服务来实现的
E. 旅游市场的自调节是通过价值规律和竞争规律等来实现的
解析：解析:一般来说,旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素相互适应、相互制约,共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。其动力源于旅游市场主体对其个体利益的追求,并通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标。传动是通过旅游市场信息、交通运输以及各项服务来实现的。旅游市场的自调节则是通过价值规律和竞争规律等来实现的。故B项错误。
A. 绿色营销
B. 关系营销
C. 传统营销
D. 网络营销
解析：解析:网络营销是基于互联网,以顾客为导向,通过买卖双方的互动,促成消费行为发生的营销活动。搜索引擎营销即为网络营销手段之一。
