A、 需求差别定价法
B、 认知价值定价法
C、 随行就市定价法
D、 完全成本定价法
答案：A
解析：解析:A项,需求差别定价法是指旅行社为了适应旅游者的需求差异,为一种旅行社产品制定出两种或两种以上的价格。B项,认知价值定价法是指旅行社以旅游者对产品价值的认知和理解程度为定价依据的定价方法。C项属于竞争导向定价法。D项属于成本导向定价法。
A、 需求差别定价法
B、 认知价值定价法
C、 随行就市定价法
D、 完全成本定价法
答案：A
解析：解析:A项,需求差别定价法是指旅行社为了适应旅游者的需求差异,为一种旅行社产品制定出两种或两种以上的价格。B项,认知价值定价法是指旅行社以旅游者对产品价值的认知和理解程度为定价依据的定价方法。C项属于竞争导向定价法。D项属于成本导向定价法。
A. 选择性投资
B. 维持
C. 收获
D. 撤退
解析：解析:问题类业务是高增长率、低市场占有率,应该采取选择性投资战略。
A. 旅游形象
B. 旅游吸引物
C. 旅游区位
D. 旅游服务
解析：解析:旅游吸引物的最基本作用在于对旅游者的吸引作用,是纯粹意义上的旅游活动得以产生的基本前提,也是旅游供给的核心依托。
A. 环境品质
B. 设施品质
C. 产品品质
D. 服务水平
解析：解析:考查饭店服务品质构成中的环境品质。
A. 激励功能较强
B. 薪酬水平波动较大
C. 不易核算成本
D. 薪酬与绩效紧密挂钩
E. 企业人均成本稳定,容易形成较重的负担
解析：解析:高弹性模式的适用条件是:①员工享有较大的工作自主权;②员工工作积极性对工作绩效具有重要作用;③员工绩效的伸缩范围较大。其优点是:①激励功能较强;②薪酬与绩效紧密挂钩,不易超支。缺点是:①薪酬水平波动较大,不易核算成本;②员工缺乏安全感。E项属于高稳定模式下薪酬结构的特点。
A. 计划的超前性
B. 价格的灵活性
C. 服务的短暂性与不可更换性
D. 品牌灵活性
E. 强调多组织协作
解析：解析:旅行服务业营销的特点有:①计划的超前性;②价格的灵活性;③服务的短暂性与不可更换性;④购买更加感性;⑤有形展示特别重要;⑥强调多组织协作。
A. 旅游需求数量与分布状况
B. 经营方针与营销策略
C. 外部经济效益的大小和方向
D. 旅游产品成本结构
E. 旅游企业规模
解析：解析:影响旅游微观经济效益的不可控的外部因素主要包括:①旅游需求数量与分布状况;②外部经济效益的大小和方向。对旅游微观经济效益产生影响作用的可控的内部因素主要有经营方针与营销策略、成本控制与管理水平。
A. 加强员工培训
B. 创建绿色饭店
C. 增加自助服务
D. 改进产品结构
解析：解析:绿色营销是企业以绿色文化为价值观念,以顾客的绿色消费为中心和出发点,力求满足其绿色消费需求的营销策略。饭店实施绿色营销的基本路径是创建绿色饭店
A. 旅游经济净收益
B. 旅游经济产值
C. 旅游投资收益
D. 旅游经济效益
解析：解析:旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系,它综合反映了旅游经济活动的所得与所费两者之间的内在联系和矛盾运动。
A. 是否具有一定数量和质量的设施设备
B. 是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C. 服务人员是否具有良好的工作态度与能力
D. 是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
解析：解析:旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社能够准确无误地履行合同和承诺的能力。这种能力主要受到相关部门供应服务要素的及时性与可靠性的影响。如果旅行社能够建立可靠的旅游采购协作网络,为旅游者提供符合旅游合同所规定的服务产品,则旅游者会对旅行社产品的可靠性给予较高的评价。
A. 职工工资
B. 各种劳保
C. 差旅费用
D. 结算起点以上的零星支出
解析：解析:旅行社的现金主要用于以下开支:①职工工资、各种工资性津贴和支付给个人的各种奖金;②各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出;③个人劳动报酬,包括稿费、讲课费及其他专门工作报酬;④出差人员必须随身携带的差旅费;⑤结算起点以下的零星支出;⑥确定需要现金支付的其他支出。
