A、 激励
B、 招聘
C、 培训
D、 末位淘汰
答案：A
解析：解析:激励是旅行服务企业人力资源管理的核心内容,是吸引人才、留住人才的重要手段。在整个人力资源管理体系中,通过采取科学恰当的激励措施留住人才是激励的关键。
A、 激励
B、 招聘
C、 培训
D、 末位淘汰
答案：A
解析：解析:激励是旅行服务企业人力资源管理的核心内容,是吸引人才、留住人才的重要手段。在整个人力资源管理体系中,通过采取科学恰当的激励措施留住人才是激励的关键。
A. 投资环境
B. 投资身份
C. 投资动机
D. 投资实力
E. 投资收益
解析：解析:投资主体的行为及其在整个投资体系中发挥的作用受到以下因素的制约:①投资身份;②投资动机;③投资实力;④投资收益;⑤投资风险。
A. 餐厅装饰设计
B. 餐厅空间布局设计
C. 餐厅非视觉因素设计
D. 餐位设计
解析：解析:餐厅装饰设计是餐厅氛围设计的核心部分,通常包括门面设计、光线设计、色彩设计、陈设设计。
A. 旅游规划的公众参与是基于当地人自我帮助、自我负责、自我发展“自上而下”的过程
B. 旅游规划的公众参与是提高实施规划能力的过程
C. 旅游规划的公众参与要求透明,所有参与者都免费和自由地获得规划有关的信息
D. 旅游规划的公众参与要考虑弱势群体和性别平等
E. 旅游规划的公众参与是基于多学科之间的合作过程
解析：解析:旅游规划的公众参与基本原理和核心内容主要包括:①旅游规划的公众参与是基于当地人自我帮助、自我负责、自我发展“自下而上”的过程;②旅游规划的公众参与是为相关的利益群体创造共同协商、合作的对话平台;③旅游规划的公众参与是提高实施规划能力的过程;④旅游规划的公众参与要求透明,所有参与者都免费和自由地获得规划有关的信息;⑤旅游规划的公众参与要考虑弱势群体和性别平等;⑥旅游规划的公众参与是基于多学科之间的合作过程;⑦旅游规划的公众参与是能实施的行动。
A. 广泛性
B. 选择性
C. 专营性
D. 综合性
解析：解析:专营性销售渠道策略是指旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略。通常情况下,作为旅行社总代理的中间商不能同时代销其他竞争对手的产品。
A. 战狼型
B. 老虎型
C. 刺猬型
D. 绵羊型
E. 乌鸦型
解析：解析:为了让绩效面谈更有针对性,应对员工进行分类,并采取不同策略。一般可根据工作业绩和工作态度分为四个类型:①战狼型(工作业绩好+工作态度好)。面谈时重点在于认可他的贡献和表现,并提出更高的期望和目标。②刺猬型(工作业绩好+工作态度差)。面谈时应重点表扬他的工作业绩,对于工作态度方面,应列举具体事项,并更多地倾听他的想法,侧面提出工作态度改善方法。③绵羊型(工作业绩差+工作态度好)。面谈时应重点分析业绩不好的原因,探讨绩效改进的具体方法和行动。④乌鸦型(工作业绩差+工作态度差)。面谈时应重点强调工作业绩达成的重要性,明确表明看法,必要时提出严厉批评,并告知后果。
A. B类问题项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的20%~25%
B. C类问题项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数的10%左右
C. 先致力解决A类问题,可使饭店质量有明显进步
D. 相对于
E. C两类问题,B类问题往往带有偶然性或不可控性
解析：解析:E项,C类问题往往带有偶然性或不可控性,如失窃现象和设备被损的现象等。
A. 系统性
B. 规范性
C. 稳定性
D. 动态性
解析：解析:景区管理制度的规范性是指管理体制的表现形式和执行方式上具有一定的强制性和规范性。在表现形式上,景区管理制度最终以文件和条款的形式出现并由上级主管部门审核批准实施。从形式上来看,景区管理制度已经具备了法律文书的形式特征,在制度的制定过程中表现出较强的规范性。从实际执行的情况来看,景区管理制度属于强制执行的企业管理规定,景区中的部门和个人都要严格按照管理制度的要求来行事。景区管理制度通常会对违反其中条款的情况制定相应的罚则,在出现有悖于管理条款的行为时,当事人将受到惩处。
A. 使用人员广,运营要求高
B. 设备磨损快,更新周期短
C. 设备构成复杂,管理难度大
D. 设备成本低,配套效益高
E. 供应消耗低,使用时间长
解析：解析:饭店设备管理的特点主要有:使用人员广,运营要求高;设备磨损快,更新周期短;设备构成复杂,管理难度大
A. 旅游方式
B. 旅游等级
C. 旅游消费结构和水平
D. 旅游的地域范围
E. 旅游产品
解析：解析:支付能力不仅是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标,而且也是影响一个旅游目的地能否被纳入旅游者选择决策范围的一个重要因素,更是决定着旅游者选择旅游方式、旅游等级、旅游消费结构和水平的关键因素。
A. 居民所在国(地区)的经济社会整体发展水平
B. 职业
C. 家庭结构
D. 一次性中奖所得
E. 消费习惯
解析：解析:可自由支配收入的高低受多种因素的影响,具体包括:①居民所在国(地区)的经济社会整体发展水平;②人们的职业(各类职业的收入高低不等)及其家庭结构(如人口多少、是否在职等)。
