A、 不可储存性
B、 生产与消费同时进行
C、 不可感知性
D、 综合性
答案：B
解析：解析:旅游产品具有生产与消费同时进行的特点,顾客在消费前无法真实感知产品的质量,因此企业可以通过强化服务标准,建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行,从而赢得市场的信任。
A、 不可储存性
B、 生产与消费同时进行
C、 不可感知性
D、 综合性
答案：B
解析：解析:旅游产品具有生产与消费同时进行的特点,顾客在消费前无法真实感知产品的质量,因此企业可以通过强化服务标准,建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行,从而赢得市场的信任。
A. 汇率制度
B. 兑换数量
C. 汇率变动
D. 结汇数量
解析：解析:旅游收入只是旅游者在旅游目的地国家或地区的消费开支的货币表现。并且,由于受货币汇率变动的影响,同量的外汇收入在不同的时期以本国货币计算的旅游收入也是变动的。
A. 足够的职业化饭店经理人
B. 科学的运营模式
C. 著名的品牌
D. 完整的市场信息
E. 必要的营销网络
解析：解析:实施委托管理方式的前提是,管理方必须具有:①著名的品牌;②科学的运营模式;③必要的营销网络;④足够的职业化饭店经理人。
A. 月度
B. 季度
C. 年度
D. 游次
解析：解析:旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式,向保险公司办理本年度的投保手续。
A. 饭店收入是指饭店在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总流入
B. 饭店营业收入主要来自饭店各营业部门在经营中提供劳务所获取的收入
C. 营业收入的收回方式即饭店营业收入的回收,包括预收、现收、事后结算及赊账四种方式
D. 饭店不论以何种方式收回其营业收入款项,重要的是要保证能够及时回笼资金
解析：解析:饭店收入是指饭店在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总流入。营业收入的收回方式,包括预收、现收和事后结算三种方式。故C项错误。饭店不论以何种方式收回其营业收入款项,重要的是要保证能够及时回笼资金,避免过多的应收账款,避免坏账损失的产生。
A. 旅游线路安排是否合理
B. 产品内容是否符合旅游者的需|
C. 游览项目有无雷同
D. 交通工具能否得到切实保障
E. 产品价格是否合理
解析：解析:旅行社的产品质量,一般是指旅游线路和旅游节目设计安排的质量。产品设计的质量管理应侧重于:①旅游线路安排是否合理;②产品内容是否符合旅游者的需要;③交通工具能否得到切实保障;④游览项目有无雷同。
A. 旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品
B. 旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品
C. 由中间商作为销售代理销售旅游线路给旅游者
D. 旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品
E. 旅行社将其产品提供给境外的旅游批发商或旅游经营商,然后由他们通过客源地的旅游代理商或零售商,出售给游客
解析：解析:旅行社直接销售渠道又称为零层次渠道,是指旅行社与旅游者之间不存在任何中间环节,旅行社将其产品直接销售给旅游者。比如,旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品;旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品;旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品。
A. 旅游企业配套有序化
B. 旅游企业组织的集团化
C. 旅游企业规模小型化
D. 旅游企业布局的集中化
E. 旅游企业布局的分散化
解析：解析:旅游产业组织结构是指旅游生产经营规模和经营组织的构造。旅游生产组织结构具有以下特点:①旅游企业布局的分散化;②旅游企业规模小型化;③旅游企业组织的集团化;④旅游企业配套有序化。
A. 是对拟建项目和建设方案做出经济效果评价的研究
B. 是对拟建项目的客观实际的认识和分析过程
C. 是对建设项目的条件进行审查的过程
D. 起着把守投资关口的作用
E. 是项目在经济上是否可行的研究
解析：解析:可行性研究是在对投资建设项目的技术、经济、社会等方面进行周密调查与分析的基础上,对拟建项目和建设方案做出经济效果评价,确定是否可行的研究。它既是对拟建项目的客观实际的认识和分析过程,也是对建设项目的条件进行审查的过程,因而起着把守投资关口的作用。
A. 立体型服务平台
B. 综合型旅行服务平台
C. 个性化搜索平台
D. 社交媒体型平台
E. 垂直搜索平台
解析：解析:随着游客需求的多元化、个性化发展,在线旅行服务商围绕游客旅行过程中的核心需求,出现越来越多的新型商业模式,在线旅行服务商呈现“大众创新、万众创新”、百花齐放的景象。以游客为中心,根据在线旅行服务商的经营模式、产品类型,以其是否为游客直接提供服务作为分类标准,将在线旅行服务商划分为综合型旅行服务平台、社交媒体型平台、垂直搜索平台三大类型。
A. 价格竞争
B. 质量竞争
C. 品牌竞争
D. 人才竞争
E. 服务竞争
解析：解析:饭店竞争策略实际上体现了竞争的层次。从目前来看,饭店的竞争大致可以分为以下三个层次:①价格竞争,即饭店把产品价格调整到正常定价水平以下,以排斥竞争对手、赢得市场的一种竞争策略。低价竞争是一种没有门槛的竞争,因而是一种最低层次的竞争。②质量竞争,即通过高品质服务提高顾客的满意度来赢得市场的竞争策略。这是比较理性的竞争方式,也应是饭店采取的基本竞争策略。③品牌竞争,即通过创造著名品牌来占领市场并获得高附加价值的竞争策略。这是最高层次的竞争,也是饭店业发展的正确方向。人才竞争与服务竞争是从饭店竞争内容角度分析的。
