A、 财务危机
B、 营销危机
C、 旅游者数量危机
D、 公共关系危机
答案:C
解析:解析:景区内外交互作用危机是指那些由景区外部环境与内部作用共同引发的危机,如旅游者数量危机和旅游者质量危机。
A、 财务危机
B、 营销危机
C、 旅游者数量危机
D、 公共关系危机
答案:C
解析:解析:景区内外交互作用危机是指那些由景区外部环境与内部作用共同引发的危机,如旅游者数量危机和旅游者质量危机。
A. 娱乐型
B. 抽奖型
C. 展示型
D. 竞赛型
解析:解析:利用顾客喜欢围观好奇、猜疑、求知的心理,可以进行促销活动的展示,来吸引顾客的注意力,增加促销活动的效果。
A. 顾客
B. 成本
C. 关心
D. 沟通
E. 便利
解析:解析:美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论,即customer(顾客)、cost(成本)、communication(沟通)和convenience(便利)。4Cs营销组合强调饭店要在及时、准确地了解和把握顾客需求的基础上,尽可能减少顾客付出的货币与非货币成本支出,有效地传递顾客所需要的各种饭店信息并注重顾客的反馈,提升顾客购买的方便性。
A. 餐厅装饰设计
B. 餐厅空间布局设计
C. 餐厅非视觉因素设计
D. 餐位设计
解析:解析:餐厅装饰设计是餐厅氛围设计的核心部分,通常包括门面设计、光线设计、色彩设计、陈设设计。
A. 多部门
B. 多层级
C. 扁平式
D. 综合式
解析:解析:由于旅行社集团的企业规模较大,所以往往需要建立多层级的管理体制,以便加强对集团各个成员旅行社及其他企业的监控和指导。
A. 旅游吸引物的赋存状况
B. 旅游促销能力
C. 旅游设施完善程度
D. 旅游交通条件
E. 旅游服务能力
解析:解析:影响旅游需求的其他供给因素包括:①目的地政府的旅游政策;②政治状况;③旅游设施完善程度;④旅游交通条件;⑤旅游服务能力;⑥旅游促销能力;⑦目的地的居民友好态度等。A项,属于旅游供给因素。
A. 直接排序法
B. 人物比较法
C. 等级分配法
D. 量表评等法
解析:解析:D项属于绝对考评法
A. 基本旅游收入
B. 非基本旅游收入
C. 商品性收入
D. 劳务性收入
E. 旅游外汇收入
解析:解析:依据旅游需求弹性不同,旅游收入可以划分为:①基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供基本旅游设施和旅游服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中必需支出的交通、住宿、餐饮、游览娱乐及接送和导游服务等;②非基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供的基本旅游设施和旅游服务以外的其他商品和服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中支出的医疗保健、修理、美容、邮电通讯、咨询、购物等费用。
A. 完善企业组织结构
B. 加强企业诚信建设
C. 增加人力资本投入
D. 积极推动管理创新
E. 积极推进服务创新
解析:解析:提升旅行社核心竞争力的途径包括:①完善企业组织结构,旅行社在组织设计中必须做到:注重网络技术的作用、提高管理效率、建立与完善学习型组织;②增加人力资本投入;③积极推动管理创新;④积极推进服务创新。
A. 目标市场的购买力分析
B. 产品成本费用分析
C. 银行利率变化分析
D. 确定定价方法
E. 确定产品价格
解析:解析:旅行社产品定价程序包括:①目标市场购买力分析;②产品成本费用分析;③产品需求价格弹性分析;④市场竞争环境分析;⑤确定定价目标;⑥确定定价方法;⑦确定产品价格。
A. 自然旅游资源
B. 人文旅游资源
C. 社会旅游资源
D. 混合旅游资源
解析:解析:旅游资源可分为自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源三大类。其中,自然旅游资源是在千百年来自然地理环境的演变过程中形成的具有旅游吸引力的自然物质和自然现象,如各种地文地貌景观、水域风光和生物景观等;人文旅游资源是人类各时代各民族演进过程中遗存和形成的具有旅游吸引力的社会文化事物和因素,如各种遗址遗迹、历史建筑物和文化艺术品等;社会旅游资源是指能反映和体现旅游目的地经济和社会发展面貌而具有旅游吸引力的事物和因素,如大型工程建设项目、科学实验场所、特色社区、特色市场和现代节庆等。