A、 产品
B、 销售渠道
C、 服务
D、 价格
E、 促销
答案：ABCE
解析：解析:价格竞争策略是指旅游企业以价格变化为手段赢得顾客或市场而采取的竞争策略;而非价格竞争策略是指旅游企业在产品、销售渠道、促销、服务及创新等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。
A、 产品
B、 销售渠道
C、 服务
D、 价格
E、 促销
答案：ABCE
解析：解析:价格竞争策略是指旅游企业以价格变化为手段赢得顾客或市场而采取的竞争策略;而非价格竞争策略是指旅游企业在产品、销售渠道、促销、服务及创新等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。
A. 以质量控制为重要手段
B. 将顾客要求放在首位
C. 激发员工的积极性
D. 第一次就把工作做好
解析：解析:零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生,就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作,第一次就做好了,不再返工或重做,不仅可以降低成本,提高工作效率,而且同样可以保证产品和服务的质量。因此,零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。
A. 争夺旅游中间商
B. 国内旅游企业之间的竞争
C. 扩大市场占有率
D. 竞争游客
E. 价格竞争与非价格竞争
解析：解析:旅游市场的主要竞争目标集中体现在:①竞争游客,以各种有效的、合理合法的手段争取更多的游客是旅游企业开展市场竞争的根本目的;②竞争旅游中间商,旅游中间商是游客和旅游企业间联系的桥梁,对旅游中间商的竞争实际上是间接地竞争游客,或者可以说是竞争游客的继续。
A. 财务风险
B. 代理成本
C. 管理目标不一致
D. 道德风险
E. 机会成本
解析：解析:饭店管理合同应该是以公司法为基础、以合同法为依据的委托方与受托方之间的权利义务关系的综合平衡。一般来说,管理合同应该特别注意委托代理可能存在三个问题:①管理目标不一致问题,即由于管理方与业主往往代表着不同利益,导致饭店管理思路上的差异;②道德风险的问题;③代理成本问题。
A. 替代程度强
B. 互补性强
C. 是一种替代关系
D. 是一种互补关系
解析：解析:如果旅游需求交叉弹性系数为正值,则表示两种产品之间是一种替代关系,其数值越大,说明替代程度或竞争程度就越强
A. 1000
B. 500
C. 2500
D. 100
解析：解析:经济进货批量=
=500(千克)。
A. 旅游收入对国内生产总值的贡献
B. 旅游业对国内生产总值的贡献率
C. 旅游影响指数
D. 旅游依赖度
解析：解析:A项表示旅游净收入占国内生产总值的比重;C项表示国际旅游收入和支出之和与国内生产总值之比。
A. 随行就市定价法
B. 追随领导者企业定价法
C. 率先定价法
D. 区分需求定价法
解析：解析:随行就市定价法是指饭店使自己的产品价格维持在同行业的平均水平。在竞争激烈而产品需求弹性较小或供需基本平衡的市场上,这是一种比较稳妥的定价法。
A. 旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类
B. 旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加,以及两者同时发生变化而形成的损失
C. 有形财产损失是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失
D. 净收入损失最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断,或者因不能如期收回应收账款,使得旅行社收入减少
解析：解析:旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类。有形财产损失是指资产因物质损坏或不正当使用给旅行社造成的财产损失;无形财产损失则是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失。
A. 宽松误差
B. 紧缩误差
C. 居中趋势
D. 严格误差
E. 分散趋势
解析：解析:评价分布误差是指考评者常常倾向于打分比较集中于某一个区间或只使用评分表的一部分,这样造成的评价误差主要有:①宽松误差,即当考评者不正确地给所有员工都打高分;②严格误差,即考评者要求过高,以不合理的高标准来要求员工,不正确地给所有员工全部打低分;③居中趋势,又称平均倾向或调和倾向,即给大多数员工的考评分都在同一档次上,并往往是中等水平或良好水平。
A. 抗风险能力弱
B. 管理成本高
C. 发展潜力小
D. 组织结构复杂
E. 沟通效率低
解析：解析:单体旅行社的弱点包括:①抗风险能力弱。多数单体旅行社属于中、小型企业,所拥有和能够利用的资源相对较少。单体旅行社的抗风险能力较弱,当外部环境发生不利变化时,往往深受其害;②发展潜力小。多数单体旅行社的财力资源不足,往往难以承担新产品开发、新市场开拓、大规模市场促销等所需的巨额开支,从而导致企业的发展潜力不足。BDE三项属于旅行社集团的弱点。
