A、 旅游规划是一个动态的过程。
B、 旅游规划需要有层次性
C、 旅游规划要适应旅游发展的趋势变动,
D、 旅游项目的选择与布局必须具有弹性。
E、 旅游规划制定完之后就不可以修正。
答案：ABCD
解析：解析:旅游规划制定之后,需要适应旅游发展的趋势变动,不可以一成不变,要适应新的旅游需求。
A、 旅游规划是一个动态的过程。
B、 旅游规划需要有层次性
C、 旅游规划要适应旅游发展的趋势变动,
D、 旅游项目的选择与布局必须具有弹性。
E、 旅游规划制定完之后就不可以修正。
答案：ABCD
解析：解析:旅游规划制定之后,需要适应旅游发展的趋势变动,不可以一成不变,要适应新的旅游需求。
A. 改善旅游接待地区居民的生活质量
B. 促进旅游的公平发展
C. 为旅游者提供高质量的旅游经历
D. 扩大旅游接待地区的市场规模
解析：解析:旅游经济可持续发展的基本目标包括:增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解,加强人们的生态意识;促进旅游的公平发展;改善旅游接待地区居民的生活质量;向旅游者提供高质量的旅游经历;保护未来旅游开发赖以存在的环境质量
A. 建设型
B. 维系型
C. 社会型
D. 矫正型
解析：解析:矫正型公关适用于饭店与外界环境出现不协调因素,或与公众发生摩擦,或饭店遇到风险时采用。此时饭店应查清问题的症结所在,采取各种应对措施,努力将损害降到最低,挽回声誉。
A. 简单排列法
B. 选择排列法
C. 成对比较法
D. 直接指标法
解析：解析:绩效考评依据考评内容不同,可分为品质主导型考评、行为主导型考评和结果主导型考评。行为主导型主观考评方法包括:①简单排列法;②选择排列法;③成对比较法;④强制分布法。D项属于行为主导型客观考评方法。
A. 旅游者对旅行社的设施是否满意
B. 旅游者对旅行社的服务是否满意
C. 旅游者对旅行社的过程质量是否满意
D. 旅游者对旅行社的结果质量是否满意
解析：解析:旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时,旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。
A. 因果分析法
B. PDCA管理法
C. ABC分析法
D. ZD管理法
解析：解析:ABC分析法是意大利经济学家巴雷特分析社会人口和社会财富的占有关系时采用的方法。美国质量管理学家朱兰把这一方法运用于质量管理。运用ABC分析法,可以找出饭店存在的主要质量问题。A项,因果分析法旨在找出影响饭店质量的各种因素;B项,PDCA管理法旨在解决饭店质量问题,以提升饭店的质量管理水平;D项,ZD管理,又称为无缺点管理,旨在将缺陷和差错减少到最低限度。
A. 培养员工积极的心态
B. 注重员工压力管理
C. 帮助制定职业生涯规划
D. 创造良好的工作环境
E. 管理人员要深切、诚恳、真实地重视与公司有关的所有人员
解析：解析:饭店实施EAP管理,当务之急需做好以下三个方面:①创造良好的工作环境;②注重员工压力管理;③培养员工积极的心态。
A. 旅游形象
B. 旅游吸引物
C. 旅游区位
D. 旅游服务
解析：解析:旅游吸引物的最基本的作用在于对旅游者的吸引作用。旅游吸引物是旅游活动得以产生的基本前提,也是旅游供给的核心依托。
A. 数量上、结构上要满足旅游需求
B. 充分利用现有的旅游资源以取得最大的利润
C. 旅游资源的永续利用
D. 开发与保护关系协调的有效性
E. 尽可能开发潜在旅游资源,实现旅游供给最大化
解析：解析:旅游经济结构优化的一个基本标准是有效配置旅游资源,以最大限度地满足游客的旅游需求。旅游资源配置的有效性不仅表现在数量上、结构上要满足旅游需求,也表现在旅游资源的永续利用上,换句话说,还表现在开发与保护关系协调的有效性上。
A. 在线支付
B. 离线支付
C. 第三方支付
D. 移动支付
解析：解析:第三方支付是指旅游者利用市场上已经存在的“支付宝”、“贝宝”、“快钱”、“易网通”等第三方支付平台向旅行社支付旅游费用的方式。由于大多数中小型旅行社没有足够的资金及资源建立自己的电子支付平台,所以,它们往往要求预订其产品的旅游者采用这种支付方式。
A. 旅游吸引物的赋存状况
B. 通货膨胀程度
C. 旅游设施完善程度
D. 旅游交通条件
E. 旅游服务能力
解析：解析:在影响旅游需求的旅游供给因素中,首要的是旅游吸引物的赋存状况。此外影响旅游需求的其他供给因素还包括目的地政府的旅游政策、政治状况、旅游设施完善程度、旅游交通条件、旅游服务能力、旅游促销能力和目的地的居民友好态度等。
