A、 基本旅游收入
B、 非基本旅游收入
C、 商品性收入
D、 劳务性收入
E、 旅游外汇收入
答案：AB
解析：解析:依据旅游需求弹性不同,旅游收入可以划分为:①基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供基本旅游设施和旅游服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中必需支出的交通、住宿、餐饮、游览娱乐及接送和导游服务等;②非基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供的基本旅游设施和旅游服务以外的其他商品和服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中支出的医疗保健、修理、美容、邮电通讯、咨询、购物等费用。
A、 基本旅游收入
B、 非基本旅游收入
C、 商品性收入
D、 劳务性收入
E、 旅游外汇收入
答案：AB
解析：解析:依据旅游需求弹性不同,旅游收入可以划分为:①基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供基本旅游设施和旅游服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中必需支出的交通、住宿、餐饮、游览娱乐及接送和导游服务等;②非基本旅游收入,是指一定时期内旅游目的地国或地区向游客提供的基本旅游设施和旅游服务以外的其他商品和服务所获得的货币收入,包括游客在旅游过程中支出的医疗保健、修理、美容、邮电通讯、咨询、购物等费用。
A. 旅游形象
B. 旅游吸引物
C. 旅游区位
D. 旅游服务
解析：解析:旅游吸引物的最基本的作用在于对旅游者的吸引作用。旅游吸引物是旅游活动得以产生的基本前提,也是旅游供给的核心依托。
A. (营业利润/资本金)×100%
B. (营业利润/成本费用总额)×100%
C. (营业利润/营业收入净额)×100%
D. (营业利润/平均资产总额)×100%
解析：解析:营业利润率是指一定时期内旅游企业营业利润(或利润总额)与营业收入净额之比,反映旅游企业单位营业额所创造利润的多少。其中营业收入净额是指企业的营业收入减去从当期营业收入中扣除的销售折扣、销售退让以后的余额。计算公式如下:
A. 旅游供给量
B. 旅游需求量
C. 旅游闲暇时间
D. 旅游促销力度
解析：解析:随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐加大,旅游需求量会呈现逐渐递减的变化趋势。
A. 礼品店
B. 体育用品店
C. 书店
D. 杂货店
E. 医药店
解析：解析:旅游度假区的购物商店主要包括以下几类:①礼品店:提供商品包括各类纪念品和饭店内使用的商品;②服装店:包括运动服装、设计师设计的时装、当地特色服装、儿童服装等;③体育用品店:出售度假区特色消遣活动所需的各类体育用具;④杂货店:供应个人日用品、胶卷、糖果、香烟等。⑤书店:供应畅销书和其他流行小说、杂志等。⑥其他:如设在度假区内的理发店、美容店和花店等。
A. 高质量创新策略
B. 销售渠道策略
C. 旅游供应链整合竞争策略
D. 宣传促销策略
E. 促销策略
解析：解析:非价格竞争策略主要有以下几种:①高质量创新策略,是指通过提供更高品质的旅游产品从而赢得顾客和市场的竞争策略;②宣传促销策略,是指通过一系列信息传递手段,将旅游产品信息传递给顾客,利用多种传播方式来影响顾客需求、创造顾客需求,进而达到竞争取胜的策略;③旅游供应链整合竞争策略。旅游企业必须树立联合协作的思维理念,以供应链整合竞争策略参与竞争,确保提供高质量的整体旅游产品,提高竞争能力和顾客满意度。
A. 建立战略系统
B. 提高战略水平
C. 建立控制系统
D. 改善控制结构
解析：解析:建立控制系统是旅行社进行战略控制的首要任务。旅行社的战略控制系统由三个基本的控制系统所组成,分别是:①战略控制系统,指以旅行社企业高层领导为主体的控制系统;②业务控制系统,指旅行社企业的主要下属单位,包括战略经营单位和职能部门两个层次;③作业控制系统,指对具体负责旅行社日常运营人员的日常活动进行控制的系统。
A. 劳动生产率
B. 员工忠诚度
C. 员工满意度
D. 员工流失率
E. 工作积极性
解析：解析:人力资源管理的主要指标包括:①劳动生产率;②员工流失率;③员工满意度;④工作积极性。
A. 利率的变动
B. 政府政策
C. 互补品价格
D. 产品质量与特色
E. 旅游需求状况
解析：解析:影响旅游价格制定的因素主要包括:通货膨胀、汇率变动、替代品价格、政府政策、产品质量与特色以及旅游需求状况。
A. 购买能力
B. 购买产品数量
C. 市场供求状况
D. 产品特色程度
E. 市场信息程度
解析：解析:消费者与饭店讨价还价的能力主要取决于以下四个因素:市场供求状况、市场信息程度、购买产品数量、产品特色程度。rn
A. 一元化品牌战略
B. 多元化品牌战略
C. 单一品牌经营模式
D. 多品牌组合经营模式
E. 混合品牌经营模式
解析：解析:旅行社企业品牌化模式主要包括一元化品牌战略和多元化品牌战略;旅行社产品品牌化模式主要包括单一品牌经营模式和多品牌组合经营模式。
