A、 凝聚效应
B、 资本效应
C、 品牌效应
D、 光环效应
E、 溢价效应
答案：ABDE
解析：解析:品牌作为饭店的一种无形资产,能给饭店带来诸多效应,主要包括凝聚效应、资本效应、光环效应、溢价效应。
A、 凝聚效应
B、 资本效应
C、 品牌效应
D、 光环效应
E、 溢价效应
答案：ABDE
解析：解析:品牌作为饭店的一种无形资产,能给饭店带来诸多效应,主要包括凝聚效应、资本效应、光环效应、溢价效应。
A. 滑雪旅游度假区
B. 山地森林旅游度假区
C. 濒海旅游度假区
D. 温泉旅游度假区
解析：解析:我国现有的旅游度假区中有1/3以上为濒海旅游度假区,这类度假区的住宿产品一般是沿着海岸一线式分布的。例如海南三亚亚龙湾国家旅游度假区的酒店群就是沿着海岸线一线排开的。
A. 关键资源与能力
B. 业务系统
C. 盈利点
D. 组织形式
E. 定位
解析：解析:商业模式是指通过特有的方式来创造顾客价值并获取利润的商业行为。商业模式本质上是利益相关者的交易结构,核心是价值创造。其主要由四个密切相关的要素构成:定位、业务系统、关键资源与能力和盈利点。
A. 品牌资产依附于产品
B. 品牌资产是以品牌名字为核心
C. 品牌资产是无形的
D. 品牌资产会影响顾客的行为包括购买行为以及对营销活动的反应
解析：解析:品牌资产又称品牌权益,是指与品牌名称和标志相联系,能够增加或减少企业所销售产品价值的一系列资产与负债。品牌资产具有四个特点:①品牌资产是无形的,有正资产与负资产;②品牌资产是以品牌名字为核心;③品牌资产会影响顾客的行为包括购买行为以及对营销活动的反应;④品牌资产依附于顾客,而非依附于产品。
A. 饭店客房的布局和装修要尽可能营造温馨的情调
B. 加强对顾客的有效控制,以尽可能减少噪音和各种干扰
C. 服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
D. 客房保持干净,用白色作为装修的主色
解析：解析:宾至如归是指顾客感觉进入饭店就像到了家里一样温馨、方便。为此,客房管理须做好下列方面:①给顾客创造一个宁静的环境制定科学的客房服务规程,尽可能减少噪音和各种干扰。②必须给顾客以“家庭温暖”。客房服务项目必须配套,各种服务必须迅速及时,服务人员的态度必须做到主动热情、亲切、礼貌。③饭店客房的布局和装修要尽可能营造温馨的情调。
A. 传统品牌
B. 主副品牌
C. 复合品牌
D. 多品牌
解析：解析:多品牌策略是指把目标分别承载于不同的品牌之上,把资源分别配置于不同的品牌之上的策略。多品牌策略的典型特征就是每一个产品或每一个产品群都使用不同的品牌名称、不同的定位和不同的品牌识别。实施多品牌策略,可满足不同的市场需求,最大限度地占领市场,实现对顾客的交叉覆盖,并且还能降低经营风险。
A. 命令
B. 行政
C. 法治
D. 监督
解析：解析:旅游产业政策调控作用的发挥主要不是通过行政命令加以落实,而是更多地通过经济手段和法治手段的运用,如政府通过税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。
A. 自然景观保护区
B. 荒野游憩区
C. 生态保护区
D. 发展控制区
E. 史迹保护区
解析：解析:我国《风景名胜区规划规范》(1999)指出,“当需要调节功能特征时,应进行功能分区。”同时《规范》中第4.1.2条在论及风景分类保护时提出,“风景保护的分类应包括生态保护区、自然景观保护区、史迹保护区、风景恢复区、风景游览区和发展控制区。”
A. 员工素质
B. 环境品质
C. 设施品质
D. 产品品质
E. 体系品质
解析：解析:饭店服务品质的构成因素主要包括:①环境品质;②设施品质;③产品品质;④服务水平。
A. 美观实用
B. 方便顾客
C. 利于服务
D. 经济合理
E. 装修豪华
解析：解析:餐厅空间布局设计的基本原则是美观实用、方便顾客、利于服务、经济合理。
A. 价格弹性
B. 时间弹性
C. 收入弹性
D. 交叉弹性
解析：解析:旅游需求交叉弹性是指某旅游产品价格变化对另一旅游产品需求量变化产生的影响,测量这种影响程度的尺度就是旅游需求交叉价格弹性系数。旅游需求量的变动不仅与旅游产品自身价格变动有密切关系,而且与其他产品如与旅游产品成替代关系或互补关系的产品价格变动密切相关。题中,该旅游企业产品与另外一家旅游企业同类产品之间是一种替代关系,可以用旅游需求的交叉弹性说明这种现象。
