A、 改进领导者作风,提高管理水平
B、 工作扩大化
C、 合理配置人力资源
D、 合理安排员工的工作负荷
E、 工作丰富化
答案：ACDE
解析：解析:员工压力很大一部分源自组织层面,组织可以通过控制压力源来帮助员工进行压力管理,包括:①合理配置人力资源,尽量保证招聘的人员具有与职务要求相适应的工作能力和个性特点。②合理安排员工的工作负荷,改善工作条件,为员工创造舒适的工作环境,以利于员工将压力保持在促进工作效能的水平。③将工作丰富化,避免员工因长期从事同种工作而带来的枯燥感和疲惫感。④改进领导者作风,提高管理水平。
A、 改进领导者作风,提高管理水平
B、 工作扩大化
C、 合理配置人力资源
D、 合理安排员工的工作负荷
E、 工作丰富化
答案：ACDE
解析：解析:员工压力很大一部分源自组织层面,组织可以通过控制压力源来帮助员工进行压力管理,包括:①合理配置人力资源,尽量保证招聘的人员具有与职务要求相适应的工作能力和个性特点。②合理安排员工的工作负荷,改善工作条件,为员工创造舒适的工作环境,以利于员工将压力保持在促进工作效能的水平。③将工作丰富化,避免员工因长期从事同种工作而带来的枯燥感和疲惫感。④改进领导者作风,提高管理水平。
A. 旅游产业所有制结构
B. 旅游产业行业结构
C. 旅游产业技术结构
D. 旅游产业组织结构
解析：解析:旅游产业行业结构是指以行、住、食、游、购、娱等为核心的旅游业内部各行业间的经济技术联系与比例关系。社会生产力水平、旅游消费形式和规模以及国家的产业政策都会引导投资者做出不同的投资反应,进而改变行业间的比例关系。
A. 是对拟建项目和建设方案做出经济效果评价的研究
B. 是对拟建项目的客观实际的认识和分析过程
C. 是对建设项目的条件进行审查的过程
D. 起着把守投资关口的作用
E. 是项目在经济上是否可行的研究
解析：解析:可行性研究是在对投资建设项目的技术、经济、社会等方面进行周密调查与分析的基础上,对拟建项目和建设方案做出经济效果评价,确定是否可行的研究。它既是对拟建项目的客观实际的认识和分析过程,也是对建设项目的条件进行审查的过程,因而起着把守投资关口的作用。
A. 不可仿制性
B. 不可分离性
C. 价值增值性
D. 文化性
E. 辐射性
解析：解析:旅行社的核心竞争力具有的特征主要包括:①有用性;②独特性;③不可仿制性;④动态性;⑤不可分离性;⑥价值增值性;⑦文化性;⑧延展性。
A. 旅游换汇率
B. 投资收汇率
C. 旅游创汇率
D. 旅游结汇率
解析：解析:投资收汇率是指旅游企业实现的外汇收入总额与投入企业的资金总额之比,反映单位投资的创汇能力高低。计算公式为:投资收汇率=外汇收入总额/投入资金总额。
A. 规避风险
B. 投保与外包
C. 减少机会成本
D. 沉默应对舆情
E. 控制危机诱因
解析：解析:危机防范策略包括排除策略、转移策略和缓解策略。排除策略,即饭店在正确了解国家、地方政府的法律、法规、政策与行业规范的基础上,提前排除各种风险,主要措施有远离风险、规避风险和防范风险。转移策略,即饭店通过在合法的范围内以分散风险的形式来避免危机或降低发生危机的可能性与发生危机的损失,主要措施有保险、外包和免责协议。缓解策略,即在危机诱因不能被排除的情形下,以各种方法尽量将危机诱因控制在一定范围内,以降低发生危机的可能性。
A. 品牌命名
B. 营销和传播活动
C. 顾客的产品经验
D. 品牌质量
解析：解析:品牌命名是品牌资产形成的前提;营销和传播活动是品牌资产形成的保障;顾客的产品经验是品牌资产形成的关键。品牌质量是品牌资产的构成要素之一
A. 开发业务
B. 导游业务
C. 销售业务
D. 增值业务
解析：解析:旅行社主营业务的实施过程主要以导游业务的运作为平台。因此,作为旅行社经营灵魂的导游业务能力在很大程度上决定了旅行社经营的成败。
A. 旅行社
B. 旅游饭店
C. 航空公司
D. 旅游景区
解析：解析:点线旅游是指根据旅游者的旅游需求,将一定空间范围内的旅游吸引物、旅游接待设施和相关服务,通过人为编排,以一种旅游线路产品的形式提供给旅游者。点线旅游运行方式具有两个明显的特点:旅行社成为旅游经济运行主体,旅游产品开发与规划以团队旅游为导向。
A. 分区经营
B. 实体经营
C. 技术经营
D. 虚拟经营
解析：解析:旅行社集团规模大、实力强,在编制地理网络的同时应当充分铺展自己的电子网络,应以资本为纽带,通过市场手段整合,将旅行社与旅游电子中间商进行战略性资产重组,或利用网络技术将某些现实经营转化为虚拟经营,成为大型的旅游批发经营商,发挥大型企业集团的规模与效用。
A. 购买旅游开发建设与经营运转所需要的各种进口物资的外汇支出
B. 向旅游业供应物资和服务的企事业单位从国外进口商品所造成的外汇流失
C. 向国外贷款的利息及合资独资旅游企业中外国投资者所获利润的外流
D. 雇佣外国雇员的薪金及劳务费用
E. 在国外进行旅游宣传推销发生的各类支出
解析：解析:B项属于间接漏损
