A、 给员工提供职业培训
B、 帮助员工确立职业锚
C、 帮助员工认知岗位职责
D、 帮助制定职业生涯规划
E、 给员工提供发展通路
答案：ABDE
解析：解析:客户化管理,即把员工视为内部顾客,按照市场经济的要求,为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此,关键在于加强与完善员工职业生涯管理:①帮助制定职业生涯规划;②帮助员工确立职业锚;③给员工提供发展通路;④给员工提供职业培训。
A、 给员工提供职业培训
B、 帮助员工确立职业锚
C、 帮助员工认知岗位职责
D、 帮助制定职业生涯规划
E、 给员工提供发展通路
答案：ABDE
解析：解析:客户化管理,即把员工视为内部顾客,按照市场经济的要求,为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此,关键在于加强与完善员工职业生涯管理:①帮助制定职业生涯规划;②帮助员工确立职业锚;③给员工提供发展通路;④给员工提供职业培训。
A. 餐厅装饰设计
B. 餐厅空间布局设计
C. 餐厅非视觉因素设计
D. 餐位设计
解析：解析:餐厅装饰设计是餐厅氛围设计的核心部分,通常包括门面设计、光线设计、色彩设计、陈设设计。
A. 公正透明原则
B. 激励性原则
C. 社会综合效益原则
D. 完全渗透原则
E. 合规律性原则
解析：解析:《中华人民共和国行政许可法》明确提出了政府规制的原则,具体包括:①合规律性与适度干预性原则;②完整性与系统性原则;③公正透明与保护公平竞争原则;④激励性原则;⑤社会综合效益原则。
A. 旅游市场机制是旅游市场经济中各市场要素互相适应、互相制约共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能
B. 动力源于旅游市场主体对自身价值实现的追求
C. 旅游市场机制通过传动系统转换为旅游企业目标
D. 传动是通过旅游市场信息、交通运输以及各项服务来实现的
E. 旅游市场机制通过传动系统转换为社会经济目标
解析：解析:B项,旅游市场机制的动力源于旅游市场主体对其个体利益的追求,并通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标。
A. 景区客流管理
B. 景区价格管理
C. 景区促销管理
D. 景区游线设计
E. 景区内部管理优化
解析：解析:为了控制景区环境容量不超过临界值,景区管理者可以通过景区客流管理、景区价格管理、景区游线设计、景区内部管理优化等手段进行科学化管理。
A. 严谨性
B. 合法性
C. 目的性
D. 合理性
E. 统一性
解析：解析:制度管理可行性主要体现在:①目的性。制度不仅要起到规范员工行为的作用,而且还必须起到引导与激励作用。②严谨性。包括:a.必须有严谨的态度;b.必须有严谨的程序;c.必须有严谨的表述。③合理性,即饭店制度制定必须遵循客观规律,符合客观实际,并考虑到制度实施的客观条件。
A. 居民所在国(地区)的经济社会整体发展水平
B. 职业
C. 家庭结构
D. 一次性中奖所得
E. 消费习惯
解析：解析:可自由支配收入的高低受多种因素的影响,具体包括:①居民所在国(地区)的经济社会整体发展水平直接影响着人们可自由支配收入的多少;②人们的职业(各类职业的收入高低不等)及其家庭结构(人口多少、是否双收入等)。
A. 提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力
B. 提高员工的忠诚度
C. 建立双向忠诚
D. 提高企业组织管理水平
解析：解析:心理契约,即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识,并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约,目的在于提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力。
A. 投资少、成本低、扩张迅速
B. 随着特许经营饭店的增加,饭店集团品牌影响力迅速提升
C. 开发新业务快,以最小的成本保护了未来的市场,保证了市场占有率
D. 通过特许经营权的转让,集团能够获取长期的经济收益,提高经济收入的安全系数
E. 直接经营管理成员饭店,服务质量得以保证
解析：解析:特许经营扩张方式对于特许方来说,其优点为:①投资成本低,扩张迅速;②迅速提升公司品牌影响力;③能够获取长期的经济收益,并且经济收入的安全系数较高。但是,特许经营由于对成员饭店缺乏直接经营管理权,服务质量可能失去控制,存在品牌危机风险。而对于受许人来说,则存在增加财务幅度的风险。
A. 物化状态
B. 流动状态
C. 心理状态
D. 潜在状态
E. 萌芽状态
解析：解析:对企业而言,人力资源就是蕴藏在人体内的劳动能力。从现实的应用形态来看,饭店员工的劳动能力主要表现为:①物化状态,即已转化成有用的成果;②流动状态,即工作过程中的表现;③潜在状态,即还未表现出来的潜能。
A. 人力资本
B. 旅游产品
C. 企业文化
D. 营销渠道
解析：解析:人力资本是旅行社的首要资本,如何成功地实现对现有的人力资源的开发,激励也是旅行社业能否持续发展的首要问题。
