A、 合理控制压力源
B、 帮助员工认识工作职责
C、 认识员工职业压力来源
D、 注重工作压力疏导
E、 促进组织内部沟通
答案：ACDE
解析：解析:注重员工压力管理的方法有:①认识员工职业压力来源;②合理控制压力源;③促进组织内部沟通,即通过正式和非正式沟通,增强管理者与员工间的信任与理解;④注重工作压力疏导
A、 合理控制压力源
B、 帮助员工认识工作职责
C、 认识员工职业压力来源
D、 注重工作压力疏导
E、 促进组织内部沟通
答案：ACDE
解析：解析:注重员工压力管理的方法有:①认识员工职业压力来源;②合理控制压力源;③促进组织内部沟通,即通过正式和非正式沟通,增强管理者与员工间的信任与理解;④注重工作压力疏导
A. 是经济产出与经济投入之差
B. 反映对资源的利用情况
C. 是经济产出与经济投入之比
D. 反映经济效果的情况
E. 是净收益和经济效率的综合
解析：解析:旅游经济效益是所得与所费之间的比较,它可以形成两种不同的比较方式:一是旅游经济所得与所费之间的差额,也就是旅游经济净收益;二是旅游经济所得与所费之间的比值,也就是旅游经济效率。由此可见,旅游经济效益是旅游经济净收益和旅游经济效率的综合,它是通过旅游经济活动的所得与所费之间的差值和比值指标来综合反映的。
A. 3
B. 1.5
C. 0.75
D. 0.33
A. 3.75
B. 5
C. 7.5
D. 15
解析：解析:饭店应按当年税后利润(减弥补亏损)的10%提取法定盈余公积,当法定盈余公积达到注册资金的50%时则可不再提取。因此,本题可以提取的法定盈余公积为75×10%=7.5,而在提出5万元(1000×50%-495)后,饭店可以不再提取。
A. 给员工提供职业培训
B. 帮助员工确立职业锚
C. 帮助员工认知岗位职责
D. 帮助制定职业生涯规划
E. 给员工提供发展通路
解析：解析:客户化管理,即把员工视为内部顾客,按照市场经济的要求,为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此,关键在于加强与完善员工职业生涯管理:①帮助制定职业生涯规划;②帮助员工确立职业锚;③给员工提供发展通路;④给员工提供职业培训。
A. 建设型
B. 维系型
C. 社会型
D. 矫正型
解析：解析:矫正型公关适用于饭店与外界环境出现不协调因素,或与公众发生摩擦,或饭店遇到风险时采用。此时饭店应查清问题的症结所在,采取各种应对措施,努力将损害降到最低,挽回声誉。
A. 旅游业产值
B. 旅游依赖度
C. 旅游经济价值
D. 税收总额
E. 就业人数
解析：解析:旅游依赖度属于相对指标。
A. 在线支付
B. 离线支付
C. 第三方支付
D. 移动支付
解析：解析:在线支付是指旅游者采取信用卡、借记卡、网上银行支付等方式向旅行社支付旅游费用的行为。由于旅游者在支付时需要实时与银行通信,所以这种支付方式被称为在线支付。
A. 特许经营
B. 委托管理
C. 混合型多样化
D. 横向一体化
解析：解析:混合型多样化也称不相关多样化,即饭店为减少未来可能出现的风险或获取更高的投资回报率,积极发展与原有产品、技术、市场都没有直接联系的产业。采用这种战略需要饭店有强大的经济、经营管理与技术实力;否则,一般不宜采用这种战略。
A. 旅游线路安排是否合理
B. 产品内容是否符合旅游者的需|
C. 游览项目有无雷同
D. 交通工具能否得到切实保障
E. 产品价格是否合理
解析：解析:旅行社的产品质量,一般是指旅游线路和旅游节目设计安排的质量。产品设计的质量管理应侧重于:①旅游线路安排是否合理;②产品内容是否符合旅游者的需要;③交通工具能否得到切实保障;④游览项目有无雷同。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 导向性
E. 整体性
解析：解析:由于旅游需求不仅受到个人出游条件是否具备的限制,而且还要受到社会、技术、经济和政治方面诸多因素的影响,因而使旅游需求表现出不同的特征。具体包括:①指向性;②敏感性;③整体性;④多样性。
