A、 改进领导者作风,提高管理水平
B、 工作扩大化
C、 合理配置人力资源
D、 合理安排员工的工作负荷
E、 工作丰富化
答案：ACDE
解析：解析:员工压力很大一部分源自组织层面,组织可以通过控制压力源来帮助员工进行压力管理,包括:①合理配置人力资源,尽量保证招聘的人员具有与职务要求相适应的工作能力和个性特点。②合理安排员工的工作负荷,改善工作条件,为员工创造舒适的工作环境,以利于员工将压力保持在促进工作效能的水平。③将工作丰富化,避免员工因长期从事同种工作而带来的枯燥感和疲惫感。④改进领导者作风,提高管理水平。
A、 改进领导者作风,提高管理水平
B、 工作扩大化
C、 合理配置人力资源
D、 合理安排员工的工作负荷
E、 工作丰富化
答案：ACDE
解析：解析:员工压力很大一部分源自组织层面,组织可以通过控制压力源来帮助员工进行压力管理,包括:①合理配置人力资源,尽量保证招聘的人员具有与职务要求相适应的工作能力和个性特点。②合理安排员工的工作负荷,改善工作条件,为员工创造舒适的工作环境,以利于员工将压力保持在促进工作效能的水平。③将工作丰富化,避免员工因长期从事同种工作而带来的枯燥感和疲惫感。④改进领导者作风,提高管理水平。
A. 一般来说,旅游收入分配与国民收入分配一样,是通过初次分配和再分配两个过程实现的
B. 旅游收入初次分配是在企业内或企业间进行的,旅游收入再分配是在全社会范围内进行的
C. 旅游收入再分配的结果为旅游企业职工工资、旅游企业留利和政府税收等
D. 旅游收入再分配是指旅游收入在初次分配的基础上,各收入主体之间通过各种渠道实现现金或实物转移的一种收入再分配过程
解析：解析:旅游收入初次分配是指直接经营旅游服务的旅游企业将获得的营业收入首先在企业内按生产要素以货币形式进行的分配。分配的结果划分为职工工资、税金和企业利润三部分。
A. 教育旅游
B. 军事旅游
C. 民俗旅游
D. 体育旅游
E. 宗教旅游
解析：解析:旅游景区专项产品是指内容集中、满足游客某项特殊需求的主题产品,也有人称为特殊兴趣产品。常见专项产品形式有民俗旅游、教育旅游、体育旅游、宗教旅游、康体旅游等。
A. 饭店可以对负有保密义务员工约定竞业限制条款
B. 员工违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金
C. 竞业限制期限,不得超过两年
D. 在解除或者终止劳动合同后,饭店在竞业限制期限内按月给予员工经济补偿
E. 竞业限制期限,不得超过一年
解析：解析:饭店可以对负有保密义务员工约定竞业限制条款,并约定在解除或者终止劳动合同后,在竞业限制期限内按月给予员工经济补偿。员工违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金。竞业限制期限,不得超过二年。
A. 基本旅游供给
B. 辅助性旅游供给
C. 旅游资源
D. 旅游设施
解析：解析:辅助性旅游供给是开展旅游活动的必要保证,是旅游产品经营的必要条件,是构成旅游供给的重要内容。CD两项属于基本旅游供给的内容。
A. 旅游景区生命周期理论没有为景区管理决策者制定规划方案提供依据
B. 不同的旅游景区的生命周期存在明显的区别
C. 旅游景区生命周期理论不能作为一个完美的预测工具
D. 生命周期曲线受很多外部因素的影响
E. 在市场营销方面,旅游景区生命周期理论没有考虑到市场细分的因素
解析：解析:旅游景区生命周期理论存在以下问题:①不同的旅游景区的生命周期存在明显的区别;②生命周期曲线受很多外部因素的影响,诸如市场竞争状况、替代消费品价格、消费者口味的变化以及政府的法令法规等;③旅游景区生命周期理论不能作为一个完美的预测工具;④在市场营销方面,旅游景区生命周期理论没有考虑到市场细分的因素。
A. 产品、价格、广告、营销渠道
B. 顾客、成本、便利、沟通
C. 主题、网络、绿色、机会
D. 广告促销、人员推销、营业推广、公共关系
解析：解析:促销组合策略是指饭店将多种促销方式有目的、有计划地配合起来,以获得最佳的促销效果。促销组合策略包括:①广告促销;②人员推销;③营业推广;④公共关系。
A. 风险概率评价法
B. 净现值评价法
C. 内部收益率法
D. 敏感度分析法
E. 四象限评价法
解析：解析:经营风险的可能性评价方法包括:①风险概率评价法,是指在旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会;②敏感度分析,是指旅行社对一个经营方案所估计的市场环境的概率,以及由此计算的损益值与另一个经营方案所估计的市场环境概率和由此计算的损益值进行比较时,由于方案所估计的市场环境概率和由此计算的损益值往往不十分准确,若这些数据发生了变动,必然会对最优方案的选择产生影响。敏感度分析就是对这种影响进行的分析。
A. 本地区内人口总量与人力资源率
B. 本地区政府政策的导向
C. 本地区人力资源的总体构成
D. 本地区的经济发展水平
E. 本地区的教育水平,特别是政府与组织对培训和再教育的投入,它直接影响人力资源供给质量
解析：解析:一般而言,影响饭店人力资源外部供给的因素主要有:①本地区内人口总量与人力资源率;②本地区人力资源的总体构成;③本地区的经济发展水平;④本地区的教育水平,它直接影响人力资源供给质量;⑤本地区同一行业劳动力的平均价格与外地比较的相对价格、当地的物价指数等;⑥本地区劳动力的择业心态与模式、本地区劳动力的工作价值观等;⑦本地区的地理位置对外地人口的吸引力;⑧本饭店对就业人员的吸引力,如饭店声誉、薪酬收入、培训、晋升机会等。
A. 社会效益评价
B. 生态效益评价
C. 文化效益评价
D. 经济效益评价
解析：解析:经济效益评价主要是对景区投资可行性进行定量分析,以便做出正确的投资决策。
A. 满足饭店营销的需要
B. 保护顾客隐私
C. 保证顾客和社会安全需要
D. 保障饭店利益的需要
解析：解析:顾客住房必须办理入住登记手续,其主要目的是:①保证顾客安全、饭店安全和社会安全的需要;②对客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。顾客入住登记,应根据顾客的不同类别采取不同的方法。
