A、 外部均衡性
B、 个体均衡性
C、 岗位均衡性
D、 部门均衡性
E、 组织均衡性
答案：ABC
解析：解析:3E设计原则即根据外部均衡性(ExternalEquity)、岗位均衡性(PsoitionEquity)、个体均衡性(IndividualEquity)原则来设计薪酬体系。
A、 外部均衡性
B、 个体均衡性
C、 岗位均衡性
D、 部门均衡性
E、 组织均衡性
答案：ABC
解析：解析:3E设计原则即根据外部均衡性(ExternalEquity)、岗位均衡性(PsoitionEquity)、个体均衡性(IndividualEquity)原则来设计薪酬体系。
A. 渠道结构扁平化
B. 渠道终端个性化
C. 渠道成员关系紧密化
D. 渠道表现日趋网络化
E. 渠道终端标准化
解析：解析:考察的事饭店营销渠道的发展趋势,包括渠道结构扁平化、渠道终端个性化、渠道成员关系紧密化、渠道表现日趋网络化:
A. 损失概率的界定
B. 损失对象的界定
C. 损失原因的界定
D. 损失数量的界定
E. 损失单位的界定
解析：解析:经营风险识别的界定包括:①损失对象的界定,包括财产损失、净收入损失和法律责任损失;②损失原因的界定,指造成旅行社经营风险和损失的直接因素;③损失数量的界定,指某项风险可能给旅行社造成损失的程度,是旅行社识别风险损失严重程度的重要依据之一;④损失单位的界定,指某项风险所直接影响的对象。
A. 潜在
B. 现实
C. 延缓
D. 有效
解析：解析:延缓旅游需求是指那些已具备旅游基本条件但由于主客体方面的原因而推迟的旅游需求。如在主体方面,人们可能因家中有患病成员或幼小子女而不能出游;而在客体方面,旅游目的地供给条件不足或发生流行病等也会使人们出游的时间推后。故选项C正确。
A. 集团化经营战略
B. 横向一体化战略
C. 纵向一体化战略
D. 国际化经营战略
E. 信息技术化战略
解析：解析:我国大型旅行社经营战略的选择包括:①集团化经营战略,包括横向联合战略和纵向联合战略;②国际化经营战略,可采取初期目标、中期目标和远期目标三步渐进式的发展战略;③信息技术化经营战略。
A. 旅游行政主管部门
B. 建设主管部门
C. 文物主管部门
D. 国土资源主管部门
解析：解析:《风景名胜区条例》指出,风景名胜区所在地县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构,负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作,全国风景名胜区的监督管理权由国务院建设主管部门负责,国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工,负责风景名胜区的有关监督管理工作。
A. 旅游资源
B. 旅游产品
C. 旅游形象
D. 服务质量
解析：解析:旅游景区服务质量是旅游景区质量评价的一个重要内容,直接影响旅游者的旅游体验,关系到其对旅游景区的评价。
A. 红色旅游
B. 生态旅游
C. 回归自然
D. 绿色旅游
解析：解析:目前,旅游发展总的趋势是生态旅游、绿色旅游和回归自然。因此,结合旅游市场这一特点,景区开发过程中一定要突出生态化、原始化和自然化。
A. 创新经济管理体制
B. 推进区域间合作与交流
C. 追踪旅游需求新变化
D. 引进先进科技与管理技术
解析：解析:不断引进先进科技与管理技术,奠定旅游企业集团化发展的坚实基础。可以从培育企业能力角度入手,大力引进先进科学技术和管理技术,提高大型旅游企业竞争力,为集团化发展奠定强大的内聚力。同时也要为中小企业的技术改造和管理升级创造条件,形成“大集团与小巨人”并存的组织格局。
A. 10%~15%
B. 10%~20%
C. 20%~25%
D. 20%~30%
解析：解析:在ABC分析法中,A类问题的特点是项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生的次数多,约占投诉总数的70%;B类问题的特点是项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的20%~25%;C类问题的特点是项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数的10%左右。
A. 负需求
B. 潜在需求
C. 不规则需求
D. 下降需求
解析：解析:考察需求管理的八大状态对应的营销管理八项任务t1.负需求状态的管理——开导性的扭转性的营销管理t2.无需求状态的管理——创造需求的刺激性营销管理t3.潜在需求状态的管理——发展新经营项目的开发性营销管理t4.下降需求状态的管理——使饭店获得新生命的再生性营销管理t5.不规则需求状态的管理——需求与供给相适应的平衡性营销管理t6.充足需求状态的管理——使饭店保持良好势头的维持性需求管理t7.过度需求状态的管理——减少需求的降低营销管理t8.不健康需求状态的管理——抵制性的反营销管理
