A、 权威性
B、 固定性
C、 客观性
D、 公开性
E、 公平性
答案：ACE
解析：解析:要保证制度的有效执行,饭店所有员工必须坚持“制度就是高压线”的理念,维护制度的严肃性。因此,制度必须具有的特征是:①权威性,即制度一经订立,就是企业的“法”,就必须有“法”必依,违“法”必究,使制度具有必要的威慑力;②客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳;③公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。
A、 权威性
B、 固定性
C、 客观性
D、 公开性
E、 公平性
答案：ACE
解析：解析:要保证制度的有效执行,饭店所有员工必须坚持“制度就是高压线”的理念,维护制度的严肃性。因此,制度必须具有的特征是:①权威性,即制度一经订立,就是企业的“法”,就必须有“法”必依,违“法”必究,使制度具有必要的威慑力;②客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳;③公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。
A. 总量
B. 结构
C. 时间
D. 空间
解析：解析:旅游供求在结构上的矛盾是指在同一时间、同一旅游目的地的旅游产品的供给结构与旅游者的需求结构不相适应而产生的矛盾现象。如不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要,从而产生了供求结构上的矛盾。
A. 重视对游客的感官刺激
B. 以正面线索强化主题印象
C. 提供优质的服务,降低门票价格
D. 体验主题化
E. 淘汰消极印象
解析：解析:旅游景区塑造体验有5种方法:体验主题化、以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象、提供纪念品与重视对游客的感官刺激。
A. 旅游业对GDP的贡献率
B. 与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模
C. 旅游活动提供的就业数量
D. 与旅游业相关的公共及私人投资额
E. 国内旅游收入对本国平衡国际收支的贡献
解析：解析:一个国家的旅游卫星账户可提供以下几个方面真实有效的数据:①旅游业对GDP的贡献率;②与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模;③旅游活动提供的就业数量;④与旅游业相关的公共及私人投资额;⑤国际旅游收入对本国平衡国际收支的贡献;⑥旅游业所带来的财政税收。
A. 自然
B. 人文
C. 文明
D. 社会
E. 虚拟
解析：解析:从旅游供给角度说,旅游资源是指能对游客产生吸引力并可为旅游业开发和利用的各种事物和因素。旅游资源可分为自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源三大类。
A. 自然承载力
B. 心理承载力
C. 生态承载力
D. 旅游承载力
解析：解析:自然承载力是指可供利用的适当的土地数量以及设施设备(如停车场车位、餐厅面积和住宿设施的床位)的容量限度;心理承载力是指游客对旅游资源所在地吸纳的过量游客造成的拥挤和喧闹在心理或知觉上承受的能力;生态承载力是指包括动植物在内的旅游资源所在地的生态系统对游客数量承受的极限;社会承载力是指旅游资源所在地的居民和企业对其旅游发展带来的变化所能接受的限度。
A. 分享体验世界
B. 确定准确的目标顾客
C. 全面实施主题,总结中心信息的内容和形式
D. 从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验,从产品的知名度到产品的购买、使用,直至弃置
E. 了解所有竞争对手,看竞争对手是否能影响顾客体验
解析：解析:分析顾客的体验世界的内容包括:①确定准确的目标顾客。除非能有效地确认顾客,否则就找不准他们的有效体验。②分享体验世界。从顾客的立场出发,梳理出“顾客体验世界的4个层次”,即品牌体验、产品体验、品牌消费环境体验、社会文化体验。③从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验,从产品的知名度到产品的购买、使用,直至弃置。④了解所有竞争对手,看竞争对手是否能影响顾客体验。
A. 旅行社产品的直接成本
B. 旅行社产品的间接成本
C. 目标市场的购买力
D. 旅行社的运营费用
解析：解析:目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限,因此旅行社必须首先明确旅游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少,做到定价时心中有数。
A. 员工在该饭店连续工作满十年的
B. 员工表现优秀,连续两次提薪或升职的
C. 员工因工受伤,且单位同意继续留用的
D. 连续订立二次固定期限劳动合同,且员工没有《劳动合同法》规定的饭店可以解除劳动合同的情形
E. 饭店初次实行劳动合同制度或者国有饭店改制重新订立劳动合同时,员工在该饭店连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的
解析：解析:劳动者提出要求,应当订立无固定期限劳动合同的情形包括:①员工在该饭店连续工作满十年的;②饭店初次实行劳动合同制度或者国有饭店改制重新订立劳动合同时,员工在该饭店连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的;③连续订立二次固定期限劳动合同,且员工没有劳动合同法规定的饭店可以解除劳动合同情形,应续订劳动合同的。
A. 1~3
B. 2~4
C. 3~5
D. 4~6
解析：解析:旅游景区的开发通常会影响到目的地的人口数量,使当地人口数量保持稳定甚至增长。因为旅游所带来的新的工作机会一方面将延缓本地人口的外流,另一方面将吸引外来人口的加盟。旅游业里每增加1个直接从业人数,全社会的就业机会就会增加到3~5个
A. 0.19
B. 0.2
C. 0.38
D. 0.4
解析：解析:由题意,该项设备年折旧率=(1-预计净残值率)/规定的折旧年限×100%=(1-5%)÷5=19%。
