A、 保险凭证
B、 保险范围
C、 批注
D、 附贴批单
E、 投保单
答案：ACDE
解析：解析:旅游意外保险合同由保险凭证及所附条款、批注、附贴批单、投保单及与保险合同有关的投保文件、声明、其他书面协议构成。
A、 保险凭证
B、 保险范围
C、 批注
D、 附贴批单
E、 投保单
答案：ACDE
解析：解析:旅游意外保险合同由保险凭证及所附条款、批注、附贴批单、投保单及与保险合同有关的投保文件、声明、其他书面协议构成。
A. 道歉认错
B. 立即整改
C. 追究真相
D. 自我保全
E. 借用外力
解析：解析:要迅速控制危机事态,饭店必须采取切实有效的行动来解决问题。为此,饭店必须特别注重以下四点:①道歉认错。即针对饭店存在问题给公众造成的伤害向各方致歉,诚恳表明自己的过失,检讨自己的错误,以赢得公众的理解和信任。即使受害者在事故发生中负有一定责任,饭店也不应加以指责,以免各执己见,加深矛盾,引起公众的反感。②立即整改。即针对存在问题,作出相应中止与改变决定,并积极采取相应行动,如停止销售、纠正不当行为,处理相关责任人,改变某些策略与做法等。③合理补偿。对于在危机事件中社会公众利益的受损,饭店必须承担起责任,给予公众一定的精神补偿和物质补偿。④借用外力。当危机来临,应充分依靠政府、专业权威机构、行业协会等部门和单位,借助他们的公信力和影响力,向公众传递真实信息。
A. 市场销售不景气
B. 旅游需求变化快
C. 因本国与外国汇率变动,使旅行社在兑换过程中遭受的损失
D. 供应部门无法向旅行社提供所预订的旅游服务
E. 竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额
解析：解析:旅行社的市场风险主要产生于三个方面:①市场销售不景气,包括旅游市场疲软和旅行社产品产销不对路;②旅游需求变化快,旅行社无法及时向市场投放适销对路的新产品;③竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额。市场风险可能对旅行社的经营效益及市场份额造成消极影响。C项属于汇率风险;D项属于采购合同风险。
A. 综合发散思维
B. 逆向发散思维
C. 纵向发散思维
D. 侧(横)向发散思维
解析：解析:纵向发散思维是指沿着一个问题,按照既定方向,由浅入深、由低到高,从而创造新发现与新思路的思维形式。比如把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值。
A. 旅游企业业务衍生体
B. C2B类型的旅行服务商
C. B2C类型的旅行服务商
D. UCC类型的旅行服务商
解析：解析:B2C类型的旅行服务商主要是指在线旅行社,提供一站式的线上旅行服务,如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。代表网站:携程、飞猪、同程等。
A. 计划的超前性
B. 价格的灵活性
C. 服务的短暂性与不可更换性
D. 品牌灵活性
E. 强调多组织协作
解析：解析:旅行服务业营销的特点有:①计划的超前性;②价格的灵活性;③服务的短暂性与不可更换性;④购买更加感性;⑤有形展示特别重要;⑥强调多组织协作。
A. 文化弘扬
B. 文物收藏
C. 旅游传播
D. 社会交往
解析：解析:文化弘扬功能是博物馆最核心的功能。博物馆肩负着文物研究、国民教育、科普宣传、文化和艺术熏陶的历史使命,所以博物馆的发展和普及,不仅是对文物古迹资源的有效保护,而且对于提高国民的整体素质、弘扬民族文化方面起着重要的作用。
A. 整体租赁模式
B. 部分租赁模式
C. 整合开发模式
D. 自主开发模式
E. 联合开发模式
解析：解析:从实践来看,目前景区经营权的转让方式主要有以下几种:①整体租赁模式,是指将景区一段时期内(一般为30~50年)的经营权按照一定的价格租赁给某个或几个非国有独资企业共同经营的形式;②整合开发模式,是指景区的经营权出让给国有独资旅游企业集团,由该企业对景区实施企业化经营管理以及资源开发和保护,同时景区的所有权归政府所有;③自主开发模式,是指景区由拥有所有权的主体进行开发和经营管理。
A. 年限平均法
B. 工作量法
C. 双倍余额递减法
D. 年数总和法
E. 残值余额法
解析：解析:直线法计提折旧主要有年限平均法和工作量法。对固定资产折旧的计提方法,在我国一般按照固定资产的原值和可使用的年限来平均计算。这种按固定资产使用年限平均计算每年应提取折旧额的方法,叫作“年限平均法”。为使计提的折旧额能够比较切合实际的磨损程度,保证折旧费合理地计入费用,除了大部分固定资产采用年限平均法计算折旧额,还有一些固定资产采用工作量法来计提折旧。
A. 旅游换汇率
B. 旅游创汇率
C. 旅游收汇率
D. 旅游结汇率
解析：解析:旅游收汇率,又称旅游外汇净收入率,是旅游目的地国家或地区一定时期的旅游外汇净收入与同期旅游外汇总收入的比率。它等于一定时期内旅游目的地国家或地区旅游外汇总收入与同期旅游外汇支出总额的差除以旅游外汇总收入。
A. 关键资源与能力
B. 业务系统
C. 盈利点
D. 组织形式
E. 定位
解析：解析:商业模式是指通过特有的方式来创造顾客价值并获取利润的商业行为。商业模式本质上是利益相关者的交易结构,核心是价值创造。其主要由四个密切相关的要素构成:定位、业务系统、关键资源与能力和盈利点。
