A、 客观性原则
B、 公平性原则
C、 合理性原则
D、 层次性原则
E、 数量化原则
答案：ADE
解析：解析:旅行社风险管理的原则包括:①客观性原则,指旅行社在进行风险管理时,应认真分析旅行社的内部优势与劣势和外部环境给旅行社提供的机遇及所造成的威胁,并且根据内部条件与外部环境之间的适应程度,确定风险管理的最佳目标;②层次性原则,是指旅行社在风险管理过程中,根据风险管理目标的重要程度以及管理分工的不同,来实施风险管理;③数量化原则,是指在旅行社风险管理过程中,应尽可能用各种数量指标来表示风险管理的目标。
A、 客观性原则
B、 公平性原则
C、 合理性原则
D、 层次性原则
E、 数量化原则
答案：ADE
解析：解析:旅行社风险管理的原则包括:①客观性原则,指旅行社在进行风险管理时,应认真分析旅行社的内部优势与劣势和外部环境给旅行社提供的机遇及所造成的威胁,并且根据内部条件与外部环境之间的适应程度,确定风险管理的最佳目标;②层次性原则,是指旅行社在风险管理过程中,根据风险管理目标的重要程度以及管理分工的不同,来实施风险管理;③数量化原则,是指在旅行社风险管理过程中,应尽可能用各种数量指标来表示风险管理的目标。
A. 支付能力
B. 旅游动机
C. 闲暇时间
D. 心理刺激
解析：解析:支付能力对旅游需求的实现具有重要意义。它不仅是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标,而且也是影响一个旅游目的地能否纳入到旅游者选择决策范围的一个重要因素,更是决定着旅游者旅游方式、旅游等级、旅游消费结构和水平的关键因素。
A. 替代程度强
B. 互补性强
C. 是一种替代关系
D. 是一种互补关系
解析：解析:如果旅游需求交叉弹性系数为正值,则表示两种产品之间是一种替代关系,其数值越大,说明替代程度或竞争程度就越强
A. 旅游企业的进入退出政策
B. 旅游产业内部各行业之间的关系
C. 旅游企业的规模与市场集中度
D. 旅游企业的竞争
解析：解析:B项属于旅游产业结构政策的内容。
A. 建筑高度
B. 容积率
C. 绿地率
D. 控制点坐标和标高
E. 建筑密度
解析：解析:旅游景区控制性详细规划的主要内容有:①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线,规定各类用地内适建、不适建或者有条件允许建设的建筑类型;②规划各地块,规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标,并根据各类用地的性质增加其他必要的控制指标;③规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距等要求;④提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求;⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。
A. 优惠型促销
B. 娱乐型促销
C. 展示型促销
D. 竞赛型促销
E. 抽奖型促销
解析：解析:顾客推广有五种策略:优惠型促销、娱乐型促销、展示型促销、竞赛型促销、抽奖型促销。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 响应性
D. 保证性
解析：解析:可靠性即饭店准确无误地完成所承诺的服务的能力。可靠性要求饭店必须按照品质标准,不折不扣地提供规范的服务,而且必须保持品质一致。服务品质的可靠性不仅要求饭店前台服务人员具有优良的服务意识和服务技术,而且还要求饭店后台部门支持工作必须准确无误。
A. 规模经济效应
B. 市场网络效应
C. 体制效应
D. 营销优势效应
E. 经验曲线效应
解析：解析:与单体饭店相比,饭店连锁经营主要具有以下优势:①规模经济效应。饭店集团通过规模经营来实现规模经济优势。②经验曲线效应。饭店集团通过产品服务标准化及管理模式的重复使用,来获得经验曲线效益。③市场网络效应。饭店集团自己的订房系统或强大的营销战略合作伙伴,以及全球范围内的宣传推销活动,为集团成员饭店在国际市场客源的开拓提供了良好的保证。
A. 折扣配置
B. 时滞控制
C. 超额预订
D. 升档销售
E. 收益管理
解析：解析:客房收益管理的主要方法有:①折扣配置,是指经营者在准确预测未来顾客需求的基础上,确定相应的折扣策略,寻求出租率和房价的最佳结合,达到客房收入的最大化;②时滞控制,是指饭店在客房销售中,根据供求状况和顾客住宿时间的长短来决定接受顾客预订的先后顺序和优惠程度;③超额预订,是指在订房已满的情况下,再适当增加订房数量,以填补失约顾客造成的房间空置损失;④升档销售,是指饭店通过恰到好处的推销,促使顾客接受高价位客房,以实现收益最大化。
A. 竞争者效法,降低成本领先带来的优势
B. 压低整个饭店业的盈利水平
C. 顾客的价格敏感性可能下降
D. 可能会使饭店破产
E. 可能会使饭店企业难以适应外部环境的变化
解析：解析:尽管成本领先战略可帮助饭店取得价格优势,防止新进入者侵蚀本饭店的市场份额,但也存在以下风险:①可能会使竞争者效法,削弱成本领先带来的优势,继而压低整个行业的盈利水平;②顾客的价格敏感性可能下降,不愿意反复享用缺乏特色的产品,转而寻求更新颖、更高品质的服务;③为使成本最低而进行的投资,可能会使企业局限于目前的战略计划中而难以适应外部环境和顾客需求的变化。
A. 产品开发
B. 市场开发
C. 市场渗透
D. 市场扩张
解析：解析:产品开发是指饭店通过产品创新,提高产品质量,从而使饭店不断发展。产品开发策略一般适用于现有市场产品同质化比较严重,顾客需求趋于明显变化的状况。采用这一策略的关键是必须对市场需求变化保持高度敏感,并建立快速反应的产品开发机制,以满足顾客不断增长的需要。
