解析：解析:PPP是英文public—private—partnership的缩写,即公共部门与私营企业合作模式,指政府为增强公共产品和服务供给能力、提高供给效率,通过特许经营、购买服务、股权合作等方式,与社会资本建立的利益共享、风险分担及长期合作关系。PPP模式可有效解决公共供给效率低下、政府资金匮乏等问题。

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548.实施特许经营对特许方来说,主要有下列优点()。

A. 　投资成本低,扩张迅速

B. 　迅速提升公司品牌影响力

C. 　能获取长期的经济收益

D. 　拥有多个市场或产品而获得收益

E. 　经济收入的安全系数较高

解析：解析:特许经营对特许方来说,其优点为:一是投资成本低,扩张迅速;二是迅速提升公司品牌影响力;三是能够获取长期的经济收益,并且经济收入的安全系数较高。

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989.直接影响旅游者的旅游体验,关系到旅游者对旅游景区评价的是()。

A. 　旅游资源

B. 　旅游产品

C. 　旅游形象

D. 　服务质量

解析：解析:旅游景区服务质量是旅游景区质量评价的一个重要内容,直接影响旅游者的旅游体验,关系到其对旅游景区的评价。

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387.旅游生产组织结构的特点包括()。

A. 　旅游企业配套有序化

B. 　旅游企业组织的集团化

C. 　旅游企业规模小型化

D. 　旅游企业布局的集中化

E. 　旅游企业布局的分散化

解析：解析:旅游产业组织结构是指旅游生产经营规模和经营组织的构造。旅游生产组织结构具有以下特点:①旅游企业布局的分散化;②旅游企业规模小型化;③旅游企业组织的集团化;④旅游企业配套有序化。

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183.加强与完善员工职业生涯管理的措施有()。

A. 　给员工提供职业培训

B. 　帮助员工确立职业锚

C. 　帮助员工认知岗位职责

D. 　帮助制定职业生涯规划

E. 　给员工提供发展通路

解析：解析:客户化管理,即把员工视为内部顾客,按照市场经济的要求,为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此,关键在于加强与完善员工职业生涯管理:①帮助制定职业生涯规划;②帮助员工确立职业锚;③给员工提供发展通路;④给员工提供职业培训。

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554.饭店可通过在合法的范围以分散风险的形式来避免危机或降低发生危机的可能性及发生危机的损失,主要手段有()。

A. 　保险

B. 　外包

C. 　免责协议

D. 　预订

E. 　规避

解析：解析:饭店有些风险无法避免,甚至难以通过弱化策略来降低风险。对此,饭店可通过在合法的范围以分散风险的形式来避免危机或降低发生危机的可能性及发生危机的损失,主要手段有保险、外包和免责协议。

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647.一般来说,旅游景区人才危机主要表现在()等方面。

A. 　景区人才特别是高级管理人才缺乏

B. 　景区综合管理混乱

C. 　景区骨干人才流失

D. 　高级管理人员或技术骨干的判断失误、行为不当

E. 　人才出现信誉和道德危机

解析：解析:人才是景区建设、经营管理和进一步发展的支柱,是景区经营管理的主体,一般来说,旅游景区人才危机主要表现在以下几方面:①景区人才特别是高级管理人才缺乏;②景区骨干人才流失,特别是掌握景区核心客源和商业秘密的人员以及技术、外联、营销等方面的业务骨干突然流失;③高级管理人员或技术骨干的判断失误、行为不当;④人才出现信誉和道德危机。

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100.旅游规划的特点不包括()。

A. 　整合性

B. 　层次性

C. 　单一性

D. 　市场性

解析：解析:旅游规划的特征有:整合性、层次性和市场性。

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490.从本质上来说,旅行社产品属于()的范畴。

A. 　无形服务产品

B. 　有形服务产品

C. 　一般消费产品