A、 自豪感
B、 亲切感
C、 好奇感
D、 新鲜感
E、 美感
答案：ABD
解析：解析:旅游娱乐产品是为游客提供愉悦体验的各种设施活动,是丰富旅游内容、延长游客滞留时间、增加旅游收入的重要来源。娱乐产品的主要使命是创造快乐,培养游客的“三感”,即“新鲜感、亲切感、自豪感”。主要特点为独特、参与、交往、知识与新奇。
A、 自豪感
B、 亲切感
C、 好奇感
D、 新鲜感
E、 美感
答案：ABD
解析：解析:旅游娱乐产品是为游客提供愉悦体验的各种设施活动,是丰富旅游内容、延长游客滞留时间、增加旅游收入的重要来源。娱乐产品的主要使命是创造快乐,培养游客的“三感”,即“新鲜感、亲切感、自豪感”。主要特点为独特、参与、交往、知识与新奇。
A. 场景化产品
B. 场景化沟通
C. 场景化体验
D. 场景化购物
E. 场景化消费
解析：解析:场景是指在某一时间和地点,由一定的人物和人物活动所组成的生活画面。场景营销至少应考虑以下四个维度的场景化:①场景化产品;②场景化沟通;③场景化交易;④场景化消费。
A. 资本金利润率
B. 营业利润率
C. 成本费用利润率
D. 总资产利润率
解析：解析:总资产利润率是指旅游企业一定时期的利润总额与平均资产总额之比,该指标反映了企业经营成果、经营能力、管理水平及对占用资金的使用效果。
A. 分区经营
B. 实体经营
C. 技术经营
D. 虚拟经营
解析：解析:旅行社集团规模大、实力强,在编制地理网络的同时应当充分铺展自己的电子网络,应以资本为纽带,通过市场手段整合,将旅行社与旅游电子中间商进行战略性资产重组,或利用网络技术将某些现实经营转化为虚拟经营,成为大型的旅游批发经营商,发挥大型企业集团的规模与效用。
A. 独特性
B. 知识性
C. 独创性
D. 趣味性
E. 代表性
解析：解析:旅游商品主要是指旅游者在旅游目的地所购买的旅游纪念品,简单地说就是包含旅游信息和旅游地文化特色的商品。一般来讲,旅游商品具有物质和精神属性,纪念性、观赏性、艺术性、趣味性、知识性、独特性和独创性是优秀旅游商品必备的要素。同时,还要求旅游商品“精美、短小、实用”,具有美观性、实用性和便携性特点。
A. 建立长期的顾客忠诚
B. 有效的支撑关联销售
C. 重视开发互联网、手机上社交软件宣传
D. 围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品
E. 建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营
解析：解析:圈子营销是指针对拥有某种相同或相近的爱好、兴趣、利益或特质的人群,深挖他们的需求,以此为基础进行定位并整合各类资源进行营销活动。其具有针对性强、渗透性强、示范性强等优点。圈子营销的基本策略有以下几点:①建立目标顾客的“圈子”数据库,挖掘顾客数据价值,进行精准营销。②举办、参与或赞助支持圈子的活动。③重视开发互联网、手机上社交软件宣传,并注重发挥网络意见领袖的作用。④围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品。⑤建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营。
A. 相互促进的关系
B. 相互制约的关系
C. 既不利于旅游业也不利于环境保护的关系
D. 有利于旅游业而不利于环境保护的关系
E. 有利于环境保护而不利于旅游业的关系
解析：解析:环境与旅游之间有着密切的关系。欧莱特·卡特将其概括为四种类型的关系:①相互促进的关系;②相互制约的关系;③有利于旅游业而不利于环境保护的关系;④有利于环境保护而不利于旅游业的关系
A. 现金折扣
B. 尾数折扣
C. 季节折扣
D. 组合折扣
解析：解析:折让定价策略就是降低产品价格,给旅行社顾客一定的价格折扣或馈赠部分产品,以争取顾客,扩大销售,常见的折让定价策略包括现金折扣、数量折扣、季节折扣、功能性交易折扣、组合折扣等。
A. 逆向创新
B. 顺向创新
C. 优化创新
D. 纵向创新
解析：解析:纵向创新即沿着一个问题,按照既定方向,由浅入深、由低到高,从而创造新发现与新思路的创新方法。例如,把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值。逆向创新,即对司空见惯的、似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种创新方式。优化创新,即通过对事物的有机组合、演绎归纳、系统提炼等方法,去寻找新答案的创新方法。
A. 弹性无限大
B. 完全无弹性
C. 弹性不足
D. 弹性充足
解析：解析:ES表示一定时期内旅游供给弹性系数。当ES=0,说明该旅游目的地的旅游供给完全无弹性,即无论旅游价格发生怎样的变化。旅游供给量始终维持不变,这时的旅游供给曲线是一条斜率为0的直线。
A. 培养员工积极的心态
B. 注重员工压力管理
C. 帮助制定职业生涯规划
D. 创造良好的工作环境
E. 管理人员要深切、诚恳、真实地重视与公司有关的所有人员
解析：解析:饭店实施EAP管理,当务之急需做好以下三个方面:①创造良好的工作环境;②注重员工压力管理;③培养员工积极的心态。
