A、 旅游环境容量
B、 旅游资源开发利用率
C、 土地资源空间承载力
D、 旅游资源景区敏感度
E、 环保设施使用状况
答案：ABCD
解析：解析:旅游景区环境承载力是指在旅游景区内,既能满足人们旅游的体验和感知需求,又能满足自然生态系统自身维持平衡的最大能力。具体指标包括:①土地资源空间承载力;②旅游资源景区敏感度;③旅游资源开发利用率;④旅游环境容量。
A、 旅游环境容量
B、 旅游资源开发利用率
C、 土地资源空间承载力
D、 旅游资源景区敏感度
E、 环保设施使用状况
答案：ABCD
解析：解析:旅游景区环境承载力是指在旅游景区内,既能满足人们旅游的体验和感知需求,又能满足自然生态系统自身维持平衡的最大能力。具体指标包括:①土地资源空间承载力;②旅游资源景区敏感度;③旅游资源开发利用率;④旅游环境容量。
A. 社区参与的思想方法
B. 顾客中心的思想方法
C. 系统规划的思想方法
D. 可持续发展思想方法
E. 产品中心的思想方法
解析：解析:旅游景区规划的思想方法包括:①系统规划的思想方法;②可持续发展思想方法;③产品中心的思想方法;④社区参与的思想方法。
A. 标杆基准法
B. 平衡计分法
C. 概率分析法
D. 成功关键分析法
解析：解析:公司级绩效目标设定主要有以下三种方法:①平衡计分法;②标杆基准法;③成功关键分析法。
A. 服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B. 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C. 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面
D. 第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
解析：解析:D项,第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益,是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体,其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制,第三方调查同样会有一定的局限性。
A. 经营收入
B. 经营成本
C. 经营利润
D. 收入乘数
解析：解析:微观经济效益评价指标主要有:①经营收入;②经营成本;③经营利润。收入乘数这个指标用来评价宏观经济效益。收入乘数是指在一段特定的时间内,最初的旅游花费在旅游目的地导致的总的累积性收入效果与原生消费比较的倍数。
A. 市场渗透
B. 产业多元
C. 市场开发
D. 产品开发
E. 纵向一体化
解析：解析:考查密集型发展战略具体形式。密集型发展战略具体形式有市场渗透、产品开发、市场开发。
A. 城市旅游目的地
B. 度假型旅游目的地
C. 自然山水型旅游目的地
D. 传统型旅游目的地
解析：解析:按照旅游者需求角度进行划分,旅游目的地可以划分为:①观光型旅游目的地,是指那些资源性质和特点适合于开展观光旅游活动的特定区域,主要包括自然观光地、城市观光地和名胜观光地三种;②度假型旅游目的地,是指那些资源性质和特点更能满足旅游者度假休闲需要的目的地,主要有海滨度假地、出地温泉度假地、乡村旅游度假地等类型。
A. 社区一吸引物空间布局模式
B. 核式环布局模式
C. 同心圆空间布局模式
D. 娱乐同心圆布局模式
解析：解析:同心圆空间布局模式得到了世界自然与自然资源同盟的认可。把景区从内到外分成核心保护区、缓冲区和开放区。目前,我国的自然保护区主要参照了这种空间模式进行管理和规划。
A. 市场销售不景气
B. 旅游需求变化快
C. 因本国与外国汇率变动,使旅行社在兑换过程中遭受的损失
D. 供应部门无法向旅行社提供所预订的旅游服务
E. 竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额
解析：解析:旅行社的市场风险主要产生于三个方面:①市场销售不景气,包括旅游市场疲软和旅行社产品产销不对路;②旅游需求变化快,旅行社无法及时向市场投放适销对路的新产品;③竞争对手的产品挤占本旅行社的市场份额。市场风险可能对旅行社的经营效益及市场份额造成消极影响。C项属于汇率风险;D项属于采购合同风险。
A. 可行性研究
B. 投资分析
C. 投资预测
D. 项目评估
解析：解析:可行性研究在工程建设中占有十分重要的位置,是投资项目建设过程中的首要环节,关系到拟建项目的投资是否合算,是否能在未来为投资者带来经营上和经济上的利益。并且,可行性研究报告也是向政府有关部门申请工程建设项目的重要文件之一。
A. 制订职务编制计划
B. 制订人员配置计划
C. 预测人员需求
D. 制订培训计划
解析：解析:人力资源规划是使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的员工,以实现企业目标而拟订的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。制订职务编制计划,是根据旅行服务企业发展规划,综合职务分析报告的内容,制订职务编写计划。编写计划包括陈述组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。制订职务编制计划即描述企业未来的组织职能规模和模式。
