A、 推进融合发展,创新产品供给
B、 加强旅游服务,提升游客满意度
C、 加强环境保护,推进共建共享
D、 旅游发展全域化,旅游效益最大化
E、 创新体制机制,完善治理体系
答案：ABCE
解析：解析:全域旅游发展要求:推进融合发展,创新产品供给;加强旅游服务,提升游客满意度;加强基础配套,提升公共服务;加强环境保护,推进共建共享;实施系统营销,塑造品牌形象;加强规划工作,实现科学发展;创新体制机制,完善治理体系。
A、 推进融合发展,创新产品供给
B、 加强旅游服务,提升游客满意度
C、 加强环境保护,推进共建共享
D、 旅游发展全域化,旅游效益最大化
E、 创新体制机制,完善治理体系
答案：ABCE
解析：解析:全域旅游发展要求:推进融合发展,创新产品供给;加强旅游服务,提升游客满意度;加强基础配套,提升公共服务;加强环境保护,推进共建共享;实施系统营销,塑造品牌形象;加强规划工作,实现科学发展;创新体制机制,完善治理体系。
A. 重视旅游接待人数的增加
B. 不断加大旅游资源开发力度
C. 高度重视公平和效率问题
D. 突出强调旅游经济效益地位
解析：解析:可持续旅游经济发展实现的途径为倡导和发展旅游循环经济、转变和完善旅游经济衡量指标、处理和协调好政府与市场的关系、规范和引导游客消费行为。
A. 明确零缺陷管理的目的和意义
B. 转变观念,动员员工参加
C. 平衡各质量目标
D. 重视单项作业评价
E. 建立表扬、奖励制度
解析：解析:零缺陷管理方针是指导饭店开展零缺陷管理的方向和指针。它以确定开展这一活动的指导思想为主。在拟定这一方针时,一般要注意四个问题:①明确零缺陷管理的目的和意义;②转变观念,动员员工参加;③重视单项作业评价;④建立表扬、奖励制度。
A. 总体规划
B. 发展性详细规划
C. 修建性详细规划
D. 形象设计规划
解析：解析:旅游景区修建性详细规划的任务是在总体规划或控制性详细规划的基础上进一步深化和细化,用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工图制作。
A. 委托管理
B. 特许经营
C. 直营连锁
D. 租赁经营
解析：解析:直接经营,又称直营连锁,是指集团直接管理各饭店的经营形态。这种方式的主要特征表现在:①所有权统一,即所属饭店是单一所有者,归一个饭店公司,一个联合组织;②经营权统一,即由总部集中领导、统一管理,实行统一核算制度;③标准统一,即所属饭店实行标准化经营管理。
A. B2C类型的旅行服务商
B. C2B类型的旅行服务商
C. 社交媒体型平台
D. 垂直搜索平台
解析：解析:在线旅游垂直搜索平台就是利用信息搜索引擎技术,借助一套庞大的智能比价系统,可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息,这有助于旅游者在做出选择之前对相关旅游产品进行比价。代表网站:去哪儿网、天巡航班搜索。
A. 比例性
B. 完整性
C. 充分性
D. 协调性
解析：解析:绩效多维性,即构成绩效的要素是多方面的。为此,饭店需注意建立全方位的绩效评价指标体系,并且应达到以下要求:①完整性,即各种指标相互补充,扬长避短,共同构成一个整体;②协调性,即各种指标之间在相关规定方面的衔接,相互一致协调发展;③比例性,即各种指标之间存在一定的数量比例关系。
A. 考试法
B. 概率分析法
C. 调查法
D. 指标法
解析：解析:检验员工培训效果的方法,一般可采用:①考试法,即通过考试,测试等办法,检验培训的效果;②调查法,即通过问卷调查、实际跟踪调查、座谈会等形式,了解受训者对培训的看法及检验培训的实际效果;③指标法,即通过一些与培训相关经济指标的统计分析来检验培训的效果,如差错率、整房速度、投诉率及各类投诉的比例等。
A. 培育人才竞争力
B. 建立营销网络
C. 建立采购网络
D. 建立接待网络
解析：解析:旅行社属于劳动密集型和智力密集型企业,所提供的产品主要是无形的服务。因此,旅行社的核心竞争力对人才有高度的依赖性。培育人才资本竞争力,是提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键。
A. 特许经营是特许人和受许人之间的契约关系
B. 特许人允许受许人使用自己的品牌、经营模式等知识产权
C. 受许人需向特许人支付费用
D. 受许人在特许方监督与指导下自主经营,在产权和财务上受到严格控制
解析：解析:特许经营的主要特征有:①特许经营是特许人和受许人之间的契约关系;②特许人允许受许人使用自己的品牌、经营模式等知识产权;③受许人需向特许人支付费用;④受许人在特许方监督与指导下自主经营,在产权和财务上保持独立。
A. 接待服务管理
B. 制定规定和标准
C. 实行合同管理
D. 主动规避风险
E. 产品促销管理
解析：解析:旅行社质量管理的内容有:①产品质量管理,包括产品设计质量管理、产品销售质量管理、产品促销质量管理;②采购质量管理,包括服务设施的采购质量管理、服务水平的采购质量管理;③接待质量管理,包括接待服务态度的管理、导游讲解水平的管理、接待业务能力的管理;④环境质量管理,包括制定规定和标准、实行合同管理、主动规避风险。
