A、 建立长期的顾客忠诚
B、 有效的支撑关联销售
C、 重视开发互联网、手机上社交软件宣传
D、 围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品
E、 建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营
答案：CDE
解析：解析:圈子营销是指针对拥有某种相同或相近的爱好、兴趣、利益或特质的人群,深挖他们的需求,以此为基础进行定位并整合各类资源进行营销活动。其具有针对性强、渗透性强、示范性强等优点。圈子营销的基本策略有以下几点:①建立目标顾客的“圈子”数据库,挖掘顾客数据价值,进行精准营销。②举办、参与或赞助支持圈子的活动。③重视开发互联网、手机上社交软件宣传,并注重发挥网络意见领袖的作用。④围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品。⑤建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营。
A、 建立长期的顾客忠诚
B、 有效的支撑关联销售
C、 重视开发互联网、手机上社交软件宣传
D、 围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品
E、 建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营
答案：CDE
解析：解析:圈子营销是指针对拥有某种相同或相近的爱好、兴趣、利益或特质的人群,深挖他们的需求,以此为基础进行定位并整合各类资源进行营销活动。其具有针对性强、渗透性强、示范性强等优点。圈子营销的基本策略有以下几点:①建立目标顾客的“圈子”数据库,挖掘顾客数据价值,进行精准营销。②举办、参与或赞助支持圈子的活动。③重视开发互联网、手机上社交软件宣传,并注重发挥网络意见领袖的作用。④围绕圈子中的名人效应,开发设计一些新的产品。⑤建立战略产业深度联盟关系,适时实施跨界经营。
A. 房屋和建筑物
B. 在用的机器设备、运输车辆
C. 房屋、建筑物以外的未使用、不需用的机器设备
D. 融资租入的设备
E. 以经营租赁方式租入的固定资产
解析：解析:根据国家的有关规定,旅行社可以从下列固定资产计提折旧:①房屋和建筑物;②在用的机器设备、运输车辆;③季节性停用、修理停用的设备;④融资租入的设备;⑤以经营租赁方式租出的固定资产。C项不得计提折旧;E项不属于企业自身所有或控制的固定资产,不能计提折旧。
A. 心理特征
B. 文化素养
C. 社会历史条件
D. 闲暇时间
E. 朋友、同事等
解析：解析:个人出游动机虽然在很大程度上同人们的心理特征、文化素养以及年龄和性别等个人因素密切相关,然而也同外界的客观因素,如社会历史条件、经济发展状况以及一些微社会环境(家庭、邻里、朋友、同事等)相关。后者对一个人旅游动机的形成有时也会产生重要影响,比如一个人原不准备出游,但在朋友的规劝和激励下也打算一道出游。
A. 四象限法亦称“市场增长率—市场占有率”矩阵分析法
B. 由美国波士顿咨询集团在20世纪70年代提出
C. 四个象限分别代表着明星、问号、金牛、瘦猫等经营战略单位或经营业务类型
D. 位于问号类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场占有率,但其市场增长率则较低
E. 位于明星类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场增长率和市场占有率
解析：解析:四象限法将矩阵分成四个象限,以市场增长率和市场占有率为指标,对旅行社的不同战略经营单位或经营业务进行评估,把它们分别归入矩阵的不同象限,分别代表着明星、问号、金牛、瘦狗等经营战略单位或经营业务类型,并提出相应的应对策略。位于问号类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场增长率,但是其市场占有率则较低。
A. 政府部门
B. 各种媒体
C. 公益组织
D. 同行企业
E. 利益群体
解析：解析:环境恶化危机到来时,也是寻求外部理解、支持的最佳时机。寻求支持对象主要有:①政府部门。寻求政府部门的理解支持,饭店要站在政府的角度去思考问题,既要让政府部门看到饭店行业的困境,也要让政府部门看到饭店行业的希望,给予支持。②各种媒体。寻求公共媒体的支持,关键在于赢得媒体的理解,希望媒体在刺激市场需求、引导消费行为、创造良好的经营环境方面给予帮助与支持。③利益群体。环境恶化对饭店经营造成的不利影响,势必会波及饭店的各方利益相关者。为了保持长期友好合作关系,此时需要利益相关者的理解与支持,以帮助饭店渡过难关。
A. 建立风险管理岗位
B. 明确风险管理目标
C. 控制风险管理过程
D. 合理运用风险管理技术
解析：解析:旅行社风险管理的方法包括建立风险管理岗位、控制风险管理过程和合理运用风险管理技术。其中,建立风险管理岗位要求旅行社应根据其具体的企业规模,设立风险管理部门或风险管理岗位,以负责整个旅行社的风险管理。一般来说,大型旅行社可设立风险管理部和专职风险管理经理;中小型旅行社则可以设立专职的风险管理岗位,在总经理或财务经理的直接领导下开展工作。
A. 角色模糊
B. 角色冲突
C. 角色定位
D. 角色负重
解析：解析:工作压力源是指直接与个体工作角色相联系的压力来源。主要表现为:①角色模糊,是指角色信息不清晰;②角色冲突,是指个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾;③角色负重,是指当一个员工被要求在一定时间内完成力所不及任务时出现的情况。
A. 《中华人民共和国旅游法》
B. 《旅行社条例》
C. 《导游人员管理条例》
D. 《旅游投诉处理办法》
解析：解析:2013年《中华人民共和国旅游法》公布,作为规定我国发展旅游事业的根本宗旨、基本原则和旅游活动主体根本权利与义务关系的旅游基本法,标志着我国旅游业法治建设迈上了一个里程碑式的新台阶。
A. 完善企业品牌资产评估
B. 将品牌资产折价入股
C. 对品牌资产合理估值
D. 加强品牌资产经营管理
E. 促进企业品牌资产的持续增值
解析：解析:品牌资产融资,即利用品牌资产实施质押贷款、吸引投资、上市融资等。品牌资产融资的关键环节包括:①完善企业品牌资产评估,通过第三方评估品牌资产价值,计入企业的资产负债表,形成企业的权益资本;②加强品牌资产经营管理,促进企业品牌资产的持续增值。
A. 管理费用
B. 营业成本
C. 营业费用
D. 财务费用
解析：解析:旅行社的营业成本是指旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用,如代收的房费、餐费、交通费、文娱费、行李托运费、票务费、门票费、专业活动费、签证费、陪同费、劳务费、宣传费、机场建设费等。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 整体性
解析：解析:旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应。敏感性使得一定时期内旅游需求量的波动较大,需要对这种变动趋势进行预测和分析。
