A、 目标顾客所关注的媒体
B、 产品特征、产品使用者的喜好
C、 广告费用
D、 广告的传播范围
E、 广告媒体的知名度
答案：ABC
解析：解析:广告媒介是指广告信息的载体,如报纸、杂志、广播、电视、网络等。广告媒介选择时,需考虑的因素有:①考虑目标顾客所关注的媒体;②考虑产品特征及产品使用者的喜好;③考虑广告费用。
A、 目标顾客所关注的媒体
B、 产品特征、产品使用者的喜好
C、 广告费用
D、 广告的传播范围
E、 广告媒体的知名度
答案：ABC
解析：解析:广告媒介是指广告信息的载体,如报纸、杂志、广播、电视、网络等。广告媒介选择时,需考虑的因素有:①考虑目标顾客所关注的媒体;②考虑产品特征及产品使用者的喜好;③考虑广告费用。
A. 经济距离
B. 文化距离
C. 汇率
D. 政治因素
解析：解析:客源地与目的地互动因素包括:①两地间的经济距离;②两地间的文化距离;③货币汇率;④通货膨胀程度;⑤政治因素。其中,经济距离是指旅游者从客源地到目的地往返的旅行时间和交通费用的综合,是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指标。
A. 多元性
B. 动态性
C. 间断性
D. 协调性
E. 稳定性
解析：解析:旅游产业结构的特征主要:①多元性,旅游产业结构是一个由多面向结构组成的系统,由此形成旅游产业所有制结构、地区结构、行业结构、产品结构以及产业组织结构等。②动态性,构成旅游产业系统的各要素、各部门及其相互关系都是不断变化的,旅游产业结构也必然随着这些要素的变化而变化,由此形成数量规模的变化和质量水平的提高。③协调性,不同的旅游产业结构必然产生不同的旅游产业功能和旅游产业效益。休闲度假需求的增加要求调整旅游产业结构,进而在结构上满足需求变化,提供相应的新功能。
A. 企业内部组织学习的能力
B. 企业整合资源的能力
C. 企业品牌建设能力
D. 为顾客创造价值的能力
E. 提高顾客忠诚度的能力
解析：解析:旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用,使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源,是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。
A. 无形服务产品
B. 有形服务产品
C. 一般消费产品
D. 特殊消费产品
解析：解析:从本质上来说,旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是,这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素,其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。
A. 旅游活动安排
B. 预期质量与感知质量
C. 旅游服务质量
D. 旅游安全
E. 职业道德
解析：解析:B项,预期质量与感知质量属于旅游者的主观评价标准。
A. 旅游资源的空间分布
B. 旅游设施的空间分布
C. 旅游需求的空间分布
D. 国家的产业政策
E. 社会生产力水平
解析：解析:旅游经济行业结构是指以食、住、行、游、购、娱等为核心的旅游业内部各行业间的经济技术联系与比例关系。其影响因素包括:①社会生产力水平。一方面,它通过影响增长规模和发展速度进而影响行业比例发生变化;另一方面,它通过影响社会需求进而影响行业结构发生相应的变化。②旅游消费形式与规模。它决定着旅游各行业的相互地位和相对数量,进而影响行业结构发生变化。③国家的产业政策。它会引导投资者作出不同的投资反应,进而改变行业间的比例关系。
A. 易于控制薪酬占营业收入的比重
B. 薪酬水平波动较大
C. 激励功能较强
D. 员工缺乏安全感
E. 企业人均成本稳定,容易形成较重的负担
解析：解析:高弹性模式是一种绩效决定模式,员工薪酬主要依据工作绩效而定,固定薪酬所占(即以职务、工龄等要素确定的薪酬)比重往往低于30%。高弹性模式的优点包括:①激励功能较强;②易于控制薪酬占营业收入的比重。其缺点有:①绩效考核比较复杂;②薪酬水平波动较大;③员工缺乏安全感。
A. 景区客流管理
B. 景区价格管理
C. 景区促销管理
D. 景区游线设计
E. 景区内部管理优化
解析：解析:为了控制景区环境容量不超过临界值,景区管理者可以通过景区客流管理、景区价格管理、景区游线设计、景区内部管理优化等手段进行科学化管理。
A. 损失概率的界定
B. 损失对象的界定
C. 损失原因的界定
D. 损失数量的界定
E. 损失单位的界定
解析：解析:经营风险识别的界定包括:①损失对象的界定,包括财产损失、净收入损失和法律责任损失;②损失原因的界定,指造成旅行社经营风险和损失的直接因素;③损失数量的界定,指某项风险可能给旅行社造成损失的程度,是旅行社识别风险损失严重程度的重要依据之一;④损失单位的界定,指某项风险所直接影响的对象。
A. 增加16.2%
B. 减少16.2%
C. 减少20%
D. 增加5%
解析：解析:根据公式旅游需求的价格弹性=需求量变化百分比价格变化百分比,可知当价格上升9%时,旅游需求量将减少1.8×9%=16.2%。
