A、 广告触及率测定
B、 广告知晓度测定
C、 广告费增销率测试法
D、 历史资料分析法
E、 广告理解度测定
答案：ABE
解析：解析:广告效果评估主要可从两个维度加以评估:①沟通效果测试,主要判断广告是否在有效传播信息,主要有三种方法:a.触及率测定;b.知晓度测定;c.理解度测定。②销售效果测试,即判断广告对饭店产品销售产生的影响,主要有三种方法:a.广告费增销率测试法;b.历史资料分析法;c.试验设计分析法。
A、 广告触及率测定
B、 广告知晓度测定
C、 广告费增销率测试法
D、 历史资料分析法
E、 广告理解度测定
答案：ABE
解析：解析:广告效果评估主要可从两个维度加以评估:①沟通效果测试,主要判断广告是否在有效传播信息,主要有三种方法:a.触及率测定;b.知晓度测定;c.理解度测定。②销售效果测试,即判断广告对饭店产品销售产生的影响,主要有三种方法:a.广告费增销率测试法;b.历史资料分析法;c.试验设计分析法。
A. 服务网络
B. 无形资产
C. 递延资产
D. 固定资产
E. 流动资产
解析：解析:旅行社资产的主要类型有:①流动资产,通常包括货币资产、债权资产、生息资产、存货等;②固定资产,主要包括营业用的房屋或其他建筑物、计算机、汽车等;③无形资产,主要是在市场上享有较高声誉的企业名称及经过注册的旅游产品。
A. 认知绘图法
B. 同心圆法
C. 聚类区划法
D. 降解区划法
解析：解析:旅游空间布局应本着突出分区、集中布局、协调功能、合理规划动线和视线、保护旅游环境的原则确定旅游功能区和旅游建设项目的位置。具体方法包括:①认知绘图法;②降解区划法;③聚类区划法。
A. 企业所在的市场为完全竞争的市场
B. 在顾客心目中,价格差别与产品差别同样重要
C. 目前饭店之间的产品不同,且大多数顾客的需求也不同
D. 饭店与现实的竞争对手处于同一档次
E. 饭店产品需求弹性较大,降低价格能有效刺激需求
解析：解析:要成功实施低成本战略,应该注意其中隐含的条件,具体包括:①企业所在市场为完全竞争的市场;②在顾客心目中,价格差别比产品差别更重要;③饭店之间产品的同质化程度高,且大多数顾客的需求相似;④随着饭店规模的扩大,服务项目的增加,能有效提高饭店吸引力,可以迅速降低产品平均成本;⑤饭店与现实的竞争对手处于同一档次;⑥饭店产品需求弹性较大,降低价格能有效刺激需求。
A. 追随大户定价法
B. 认知价值定价法
C. 目标利润定价法
D. 边际贡献定价法
解析：解析:竞争导向定价法是指旅行社为了应对竞争,依据竞争对手的产品价格来确定自己的产品价格。竞争导向定价法包括两种常用的定价法:①随行就市定价法,也称竞争定价法,指旅行社将应对竞争者作为定价目标,参照市场上同类竞争产品的价格制定本社产品的价格,这种方法是旅行社业常见的定价方法,是旅行社为了对抗竞争者而采取的一种被动的定价方式。②追随大户定价法,是指当行业中实力雄厚的领先旅行社推出新价格时,其他旅行社追随并仿效其产品价格的定价法,这是一种被动的定价方式,带有很大的盲目性。
A. 充分利用旅游地资源
B. 满足旅游者的利益
C. 满足旅游地居民的利益
D. 满足当地政府和开发商的利益
解析：解析:旅游规划必须协调好各利益相关者的利益均衡关系。首先是要满足游客的旅游体验需求,这是实现旅游发展目的的首要前提;其次是要满足当地政府和开发商的利益需求,这是实现旅游发展目的的基础;再次是要满足旅游地居民的利益需求,这是实现旅游发展目的的环境支撑。由此可见,旅游规划的制定必须在各利益主体之间寻求一种利益上的均衡,任何偏向某一方的做法都是得不偿失的。
A. 生活习惯
B. 社会文化
C. 语言
D. 传统风俗
解析：解析:客源地与目的地互动因素包括:①两地间的经济距离;②两地间的文化距离;③货币汇率;④通货膨胀程度;⑤政治因素。其中,文化距离是指客源地与目的地之间以语言为主要特征的文化差异程度,主要包括:①语言差异;②生活习惯差异;③社会文化差异等。
A. 决策层
B. 管理层
C. 作业层
D. 执行层
E. 技术层
解析：解析:从层次结构来看,景区人力资源结构由决策层、管理层和作业层三个部分组成。
A. 文化效应
B. 示范效应
C. 优化效应
D. 资本效应
E. 溢价效应
解析：解析:饭店品牌功能可以从企业、顾客、社会加以分析:①给企业带来的效应,包括凝聚效应、光环效应、资本效应、溢价效应;②给顾客带来的效应,包括减少搜索成本、降低购买风险、凸显身份效应、增强情感满足;③给社会带来的效应,包括标志效应、带动效应、优化效应。
A. 明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等
B. 调动实施计划所需的资源与设备
C. 明确零缺陷管理所涉及的部门或单位
D. 针对零缺陷管理要解决的问题,分析经常发生缺点和错误的原因
解析：解析:制定饭店零缺陷管理工作计划的基本方法包括:①明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等;②明确零缺陷管理所涉及的部门或单位;③针对零缺陷管理要解决的问题,分析经常发生缺点和错误的原因;④制定工作步骤。
A. 完全成本定价法
B. 边际贡献定价法
C. 认知价值定价法
D. 随行就市定价法
解析：解析:需求导向定价法主要包括认知价值定价法和需求差别定价法。成本导向定价法主要包括完全成本定价法、目标利润定价法、盈亏临界点定价法和边际贡献定价法。竞争导向定价法主要包括随行就市定价法和追随大户定价法。
