A、 人性化
B、 绿色化
C、 智能化
D、 文化性
E、 大型化
答案：ABCD
解析：解析:从未来发展趋势看,客房硬件设计主要有四大要求:人性化、绿色化、智能化、文化性。
A、 人性化
B、 绿色化
C、 智能化
D、 文化性
E、 大型化
答案：ABCD
解析：解析:从未来发展趋势看,客房硬件设计主要有四大要求:人性化、绿色化、智能化、文化性。
A. 积极回应策略
B. 沉默应对策略
C. 控制信息策略
D. 转移信息策略
解析：解析:沉默应对策略是指对负面信息不做正面回应,使其自动冷却,或通过大众网络社区将信息淡化处理。该策略一般适用于以下情况:①规模与影响范围很小,传播性不强,不触及其核心利益;②舆论热度即将走向平息的信息;③存在特别原因,影响巨大,不能公开披露;④非企业自身原因造成的原因。
A. 一般来说,旅游收入分配与国民收入分配一样,是通过初次分配和再分配两个过程实现的
B. 旅游收入初次分配是在企业内或企业间进行的,旅游收入再分配是在全社会范围内进行的
C. 旅游收入再分配的结果为旅游企业职工工资、旅游企业留利和政府税收等
D. 旅游收入再分配是指旅游收入在初次分配的基础上,各收入主体之间通过各种渠道实现现金或实物转移的一种收入再分配过程
解析：解析:旅游收入初次分配是指直接经营旅游服务的旅游企业将获得的营业收入首先在企业内按生产要素以货币形式进行的分配。分配的结果划分为职工工资、税金和企业利润三部分。
A. 自上而下
B. 自下而上
C. 上下结合
D. 平行发展
解析：解析:自下而上,即各部门根据自身的实际情况,制定出下一年的预算目标,财务部不做更改,只负责汇总和监督执行,并根据各部门制定的预算目标来监督和执行预算。这种方法的优点是能调动各部门的主观能动性,缺点是由于各部门都是从自身角度出发制定预算,不能兼顾饭店的整体利益。这种模式下,制定预算的各部门会制定自己完全能完成的收入成本费用预算,会导致收入减少,成本费用增加,造成资源的浪费,各部门缺乏压力,因而对业务的增长作用不大。
A. 权威性
B. 固定性
C. 客观性
D. 公开性
E. 公平性
解析：解析:制度管理严肃性主要体现在:①权威性。即制度须充分体现其强制性的特征,使制度具有必要的威慑力。②客观性。即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳,既不能以主观动机为依据,也不能以客观原因为理由,更不能搞功过相抵。③公平性。即制度面前人人平等,不能因人而异。
A. 合理控制压力源
B. 帮助员工认识工作职责
C. 认识员工职业压力来源
D. 注重工作压力疏导
E. 促进组织内部沟通
解析：解析:注重员工压力管理的方法有:①认识员工职业压力来源;②合理控制压力源;③促进组织内部沟通,即通过正式和非正式沟通,增强管理者与员工间的信任与理解;④注重工作压力疏导。
A. 旅游地实际容纳旅游者的数量
B. 某一特定范围内为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度
C. 旅游地失去吸引力之前旅游者可以容忍的拥挤程度
D. 一个旅游地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量
解析：解析:旅游业的综合性规定着旅游地极限容量的多维化特征。旅游目的地容量包括:①物质容量,是旅游地实际容纳旅游者的数量;②环境容量是指一个旅游地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量;③心理容量,包括目的地居民心理容量和旅游者心理容量两方面;④经济容量,是指在某一特定范围(国家、地区或地方)之内,其经济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度。
A. 保险
B. 外包
C. 免责协议
D. 预订
E. 规避
解析：解析:饭店有些风险无法避免,甚至难以通过弱化策略来降低风险。对此,饭店可通过在合法的范围以分散风险的形式来避免危机或降低发生危机的可能性及发生危机的损失,主要手段有保险、外包和免责协议。
A. 密集型
B. 横向一体化
C. 纵向一体化
D. 同心圆多样化发展
解析：解析:考察的是横向一体化定义:企业通过契约式联合、兼并同行业企业等方式,组成联合体,以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种战略。
A. 携程旅行网
B. 艺龙网
C. 华夏旅游网
D. 中青旅在线
解析：解析:我国首家旅游网站——华夏旅游网创建于1997年,开启了中国旅游业网络化的新纪元。1999年,携程旅行网、艺龙网、中青旅在线等旅游网站相继成立,纷纷上线新兴的在线旅游预订模式,标志着我国真正意义上的在线旅行服务业的开端。
A. 多部门
B. 多层级
C. 扁平式
D. 综合式
解析：解析:由于旅行社集团的企业规模较大,所以往往需要建立多层级的管理体制,以便加强对集团各个成员旅行社及其他企业的监控和指导。
